6 Killer starttips fra haiuke

Det er ingen uke som Shark Week.

I juli gjorde Shark Week en enorm sprut som den høyest rangerte Shark Week siden unnfangelsen i 1987. Så endelig har Discovery Channel sin ville suksess inspirert til en helt ny, spesiell haifylt helg - “Shweekend” debuterer 29. august … og skrubbsultne seere kjemper over nyhetene. Med 20-pluss millioner seere som lurer på kabelnettets agn, har Discovery tatt en relativt liten kultkulturtrend fra 80-tallet og drevet den til en massemedia-vanvidd og gjort dette til “Sommerhaien.”

Hva har Shark Week å gjøre noe med å straffe til side? Vel, det kan faktisk lære oss mye om oppstartssuksess. Tro meg ikke? Her er seks drapsmessige innsikter hver gründer kan bruke, direkte fra Shark Week:

1. Hastighet

Hastighet er en av haiens dødeligste trekk. For eksempel topper shortfin mako shark topplistene på over 60 mph.

På samme måte henger suksess som oppstart av din evne til å tenke, handle og svare raskt . Hvorfor? Fordi, som gründer og forfatter Eric Ries uttrykker det, vellykkede startups ikke “handler om kostnader” (aka bruke mindre), de handler “om hastighet” (aka bevege seg raskere): “prosess innebærer rask hypotetesting, validert læring om kunder og en disiplinert tilnærming til produktutvikling, sier Ries.

Enkelt sagt, hvis du vil overleve, må du være raskere enn kundene dine. Hvor mange oppstarter mislykkes, er i å proaktivt koble til kundene sine. Det er lett å tenke at bare fordi noen kjøpte produktet ditt, kan du ignorere dem, eller i det minste fjerne dem fra den aktive oppgavelisten.

I stedet kobler oppstartshaier seg tidlig og ofte. Dette betyr å komme ut foran kundene dine på praktiske måter, for eksempel å lage en automatisert e-postsekvens for å ønske velkommen, ombord og veilede kunden til å bruke produktets beste funksjoner.

Det betyr også at du kobler deg sammen strategisk igjen ved å bruke hendelsesbaserte triggere. Naturligvis skulle disse utløserne starte med leadgenerering, som påmeldinger via e-post, men de bør også utvide til virkelige scenarier, som spesifikke sidevisninger, oppfølginger, funksjonsoppdateringer - til og med hendelser i kundenes liv, som bursdager og spesielle anledninger.

2. Økosystem

En hais økosystem kan transformere sin fysiologi på radikale måter. Bare ta for eksempel hammerhodet, som utviklet sin unike form for bedre syn i uklare havomgivelser.

Økosystemer er like viktige for oppstart. Det er det Forrester Research kaller “Customer Experience Ecosystem” - justeringen av avhengige økosystemer mellom dine ansatte, dine kunder og dine allierte.

I motsetning til haier, i tillegg til å tilpasse deg selv til markedet, kan oppstart faktisk spille en kreativ rolle i å etablere kundeopplevelse. Gründer Adam Benzion uttrykker det slik: "Omverdenen vil hjelpe deg med å definere opplevelsen du trenger å levere for å lykkes."

Husk at det første en kunde vil oppleve økosystemet ditt ikke er gjennom produktet ditt, det er online. Det er viktig å skape en responsiv, lett å navigere og mettet opplevelse. Ifølge Google gjør besøkende estetisk skjønn på så lite som 17 millisekunder. Så sørg for at økosystemet ditt kobles til - umiddelbart.

3. Instinkt

Millioner av år med overlevelse har formet instinkter som gjør at haier kan forbli et topp rovdyr i havet. Dessverre som oppstart har du ikke millioner av år før du lanserer. Når dette faktum treffer de daglige kravene til å starte en bedrift, er det lett å gjøre en feil.

Den feilen er ikke å stole på deg selv, eller holde deg tro mot instinktene dine. Som Henry Ford ofte siteres: "Hvis jeg hadde spurt folk hva de ville ha, ville de sagt raskere hester."

Det er faktisk en grad du til og med kan ignorere konkurransen. Husk dette når det gjelder den semi-nevrotiske tvangen du kan utvikle for å prøve å se alle trekk fra alle andre i markedet. Som gründer Andrew Montalenti sier: “Du trenger ikke å drepe konkurrentene. Du trenger bare å forlate en så enorm kløft mellom deg og dem på markedet at folk glemmer at de eksisterer. "

Dyreriket er uvennlig for skapninger som mangler instinkter. Akkurat som hastigheten og økosystemet ditt, kan det å være tro mot instinktene dine være forskjellen mellom liv og død, suksess og fiasko.

4. Tilpasning

Selv om det er viktig å følge instinktene dine, har sanne haier mestret muligheten til å reagere godt på endringer, spesielt de som er utenfor deres kontroll. Hvis du vil vare, må du lære av feil og duplisere suksesser - og holde deg smidige krav som svinger for å passe til kundenes og markedets faktiske behov.

En av de beste måtene å bli kjent med publikums personligheter, kjøpsvaner, triggere og livssykluser er ved å investere i et kundeadministrasjonsverktøy som inkluderer et lojalitetsprogram. Vend, for eksempel som spesialiserer seg på både online og offline salgstransaksjoner, skaper en adaptiv atmosfære som lar deg spore, kartlegge og stimulere tilbakemeldinger fra kunder.

Akkurat som haier tilpasser seg fiskelokaliteter i stedet for å vente på at fisken skal komme til dem, vil oppstarter som samler mer kundedata, bygge et adaptivt forhold som overlever.

5. Nisje

Haier er vesener av vane, og med god grunn. En kvinnelig hai, Lydia, har blitt sporet svømming mer enn 20.000 miles for å komme tilbake til sin favoritt jaktterreng.

Den viktige startleksjonen her? Rikdommer er i nisjene. Dette er nøyaktig hvordan du kan unngå å gjøre opp for subpar-kunder som vil tømme tid og energi. Å ha ett klart definert målgruppe (også kjent som en nisje) er akkurat som at Lydia kommer tilbake til samme sted år etter år … etter år.

6. Styrke

Haier er synonyme med styrke. Faktisk har forskere fra University of South Florida funnet ut at sortehaier kan kvele med en styrke på rundt 243, 5 pund. Til sammenligning biter en hund med rundt 58 kilo kraft.

For startups kommer styrke virkelig fra teamet ditt. For å holde teamet ditt i å kommunisere, brainstorme og fokusere midt i den daglige kampen som alle oppstartere står overfor, krever en handlingsplan.

Patrick Lencioni, bestselgende forfatter av The Five Dysfunctions of a Team, har mange verdifulle innsikter om å utvikle et sterkt team, men til topps på listen hans bygger tillit: “Teammedlemmer må kunne innrømme sine svakheter og feil, til anerkjenne andres styrker og be om unnskyldning når de gjør noe galt. "

Er oppstarten din en hai? Bare fortsett å svømme, så kommer du dit.

Kan du ikke få nok Shark Week? SUCCESS Shark Week kommer … Ta en sniktopp på forsiden av oktober 2015 til SUCCESS- magasinet med rovdyrene til Shark Tank, på kiosker 8. september.