Handlingsplan uke 3: start liten gevinst stor 2015

Trinn 3: Merke det

Mer enn bare markedsføring, er virksomhetens merke personlighet. Det du synes om produktet eller tjenesten din er ikke det som er viktig; det er det kundene tenker på når de tenker på bedriften din som betyr mest. Så hvorfor ikke begynne der?

Denne uken er leksene dine å finne ut hva folk virkelig synes om merkevaren din. Slik gjør du:

• Hvis du bare gjør deg klar til å starte virksomheten, kan du opprette en uformell fokusgruppe. Benytt deg av bekjentskaper fra venner og familiemedlemmer (bare sørg for at de faller inn i det demografiske målet ditt) Folk som ikke kjenner deg, er mer sannsynlig å være ærlige mot deg enn mamma og pappa eller din BFF, som ikke vil skade dine følelser.

Gi fokusgruppemedlemmene dine noe til gjengjeld, som en gratis lunsj, kontanter eller et Amazon-gavekort. Bruk deretter en time på å stille spørsmål med åpne spørsmål om hva de synes om elementene i merkevaren, inkludert:

-Ditt forretningsnavn
-Din logo og / eller tagline
-De nettstedets design
-Produktemballasjen din

Gi dem prøver å se på og oppmuntre til åpen diskusjon. Spill inn fokusgruppen slik at du kan referere til det som ble sagt senere.

• Hvis virksomheten din allerede er ute av bakken, er oppgaven enklere, men like viktig. Se på hva folk sier om deg eller enheten din på nettet via sosiale medier eller online rangeringer og gjennomgangssider. Gjennomfør en serie korte online undersøkelser, eller hold en kundefokusgruppe. Poenget med denne øvelsen er å finne ut om din oppfatning av merkevaren din smitter sammen med kundene dine.

Spørsmål å stille inkluderer:

-Hvordan vil du beskrive denne virksomheten med ett ord?
-Hva tror du er "personligheten" i denne virksomheten?
-Hva vil du fortelle en venn om denne virksomheten?
-Hva gjør denne virksomheten annerledes enn / bedre enn?
-Hva er årsaken nr. 1 til at du gjør forretninger med oss?

Det kan hende du finner ut at selv om du sannsynligvis fokuserer på produktene eller tjenestene dine når du beskriver merkevaren din, er det mer sannsynlig at kunder fokuserer på hvordan det hele hjelper dem. Markedsføring basert på fordeler er mye mer effektiv enn markedsføring som vektlegger funksjoner. (Hvis du kjøpte en bil, ville du være mer spent på en som bruker teknologi for drivstoffinnsprøytning, eller en som sparer 200 dollar i måneden på bensin? Den første er en funksjon; den andre er en fordel.)

Når du har samlet kundenes inntrykk av merkevaren din, kan du sammenligne dem med ditt og gjøre de nødvendige endringene slik at merket du formidler er det du vil at kundene skal se.

Del i kommentarene nedenfor: Hvilke meninger om merkevaren din overrasket deg mest? Hva planlegger du å gjøre med den tilbakemeldingen?

Gå til Start Small Win Big Week 4: Bygg et nettsted #SSWB