Hvorfor små bedrifter gjør markedsføring på sosiale medier bedre

Clark Kokichs Twitter-bio heter: "Forfatter av Do or Die, Razorfish-leder, dårlig gitarist, stolt far, middelmådig ektemann, aldrende babyboomer."

Men den "aldrende" babyboomeren spiller på det nye nettet - en spennende, grenseløs, digital lekeplass full av merksultne forbrukere og bedrifter som leter etter akkurat den digitale miksen for å gjøre sosiale medier til salg.

Kokich gjorde historie i fjor som forfatter av den første forretningsboken utelukkende utgitt som en fullt interaktiv app. Do or Die legger rammene for forretningsoverlevelse og suksess i en tid med stadig skiftende teknologi og gir innsikt i noen av verdens største merkevareledere: Nike, MillerCoors og Virgin America.

Etter å ha solgt Razorfish til reklamegiganten Publicis Groupe for noen år siden, sitter Kokich nå som styreleder for det interaktive markedsføringsfirmaet som hjelper bedrifter med å finne forbrukere i den digitale verdenen - og utvikler strategier for digitale medier for å kreativt engasjere dem.

Han forstår hvorfor nye digitale medier skremmer dagslyset fra noen bedriftseiere. "Teknologien er komplisert og forandrer seg raskt, og det ser ut til å være en uendelig rekke muligheter uten måte å vite hvilke som vil fungere og hvilke som vil vise seg å være ren hype, " sier Kokich.

Likevel er gründere best egnet for dette digitale landskapet. "I det siste hadde du ikke et skudd som konkurrerte mot big business som brukte millioner på annonsering. Det var ingen måte å jevne ut spillefeltet på, sier Kokich. "Det er ikke sant lenger."

SUKSESS: Hvordan kan eiere av små bedrifter konkurrere med store bedrifter i reklame?

Kokich: Her er tingen. Dette er absolutt den beste tiden å være en liten bedrift, spesielt hvis du konkurrerer med en stor bedrift når det gjelder sosiale medier. Nå lytter folk til vennene sine mer enn de lytter til betalt reklame. Penger garanterer ikke lenger suksess, og mangel på penger garanterer ikke lenger fiasko.

S: Så sosiale medier er det neste gode reklamemediet?

CK: Hemmeligheten er ikke bare å mestre sosial markedsføring. Hemmeligheten er å gjøre noe ekstraordinært med produktet eller tjenesten din, og deretter la kundene og fansen fortelle historien for deg. Store selskaper har vanskelig for å være ekstraordinære. De er vanligvis fornøyde med å være gode, og med unntak av bare en håndfull merker, gjør de sjelden noe verdt å snakke om. Det er der du kan slå dem.

S: Hvordan skal jeg lage innhold som blir delt?

CK: Hvis du vil at kundene dine skal snakke om selskapet ditt, må du gi dem noe konkret å dele. Data viser uavgjort at sosial eksponering forstørres eksponentielt når folk har et stykke innhold å dele, enten det er et bilde, en video, en artikkel eller et diagram, så lenge det er interessant, nyttig eller underholdende.

Så du må ha en innholdsstrategi - en detaljert plan for hvilken delbar informasjon du vil gi kundene dine løpende.

S: Jeg har ingen formell markedsføringserfaring, så hvor vanskelig er det å lage en innholdsstrategi?

CK: For store selskaper kan dette bli veldig komplisert. I et lite selskap er det en enkel sak å bruke tid hver dag på å tenke på forbindelsene du håper å opprette med kunder, for så å finne riktig innhold å legge ut på nettstedet, Facebook-siden din og Twitter-feeden din.

Og husk alltid at dette ikke bare handler om å selge. Det handler om forbindelser . Folk som elsker merkevaren din, vil føle seg koblet til produktet eller tjenesten, til ledelsen i selskapet og til menneskene som jobber for deg. Bruk innholdsstrategien din for å bringe dem inn.

S: Hvis du hadde en topp ti-markedsføring for småbedrifter, hva ville da være ditt nr. 1-tips?

CK: Det viktigste tipset ville være å slutte å tenke på sosial markedsføring og i stedet prøve å bli et sosialt selskap . Det betyr at du bruker disse digitale verktøyene for å etablere en direkte toveissamtale med kundene dine.

Den beste måten å bli flink til å skape virtuelle vennskap er å gjøre de samme tingene som du ville gjort i ekte vennskap. Ikke slå av folk ved å snakke om deg selv hele tiden. Bryr deg om folkens. Vær ekte. Vær tilgjengelig.

Så bruk Facebook for å lytte mer enn du snakker. Bruk Twitter for å svare på komplimenter og klager med like entusiasme. Be kundene dine om ideer. De vil fortelle deg sannheten. Følg med! Det er en helt annen måte å drive en bedrift på. De små virksomhetene som blir gode til det, vil trives. De som ikke vil slite.

S: Din bok, Do or Die, var verdens første forretningsbok som utelukkende ble utgitt som en fullt interaktiv app. Hvordan ble det til og hva betyr det til slutt for leserne?

CK: Våren 2010 hadde jeg en kontrakt på pulten min om å gi ut en bok med McGraw-Hill. IPad-en ble utgitt i april samme år, og plutselig virket det utilgivelig å ikke prøve å øve på det jeg forkynte. Jeg signerte aldri kontrakten, og begynte i stedet å jobbe med en ny type bok, en som utnytter kraften til digital teknologi fullt ut.

Det viste seg å være en flott beslutning fordi iPad er et langt bedre læremiddel enn en tradisjonell bok. Du kan bruke timer på å se på lenker til webinnhold relatert til kapittelemnet og se videointervjuer fra bransjeledere. Og på grunn av den innebygde sosiale komponenten, kan du dele ideer fra boken til nettverkene dine, eller delta i diskusjoner med andre lesere rett i appen.

Nå som det har vært ute nesten et år kan jeg tenke på mange ting jeg ville ha gjort annerledes. Så jeg vet at Do or Die ikke vil være den beste forretningsbok / app noensinne, da jeg er sikker på at andre vil forbedre formatet. Men det vil alltid være den første.

Se hva Razorfish gjør på SUCCESS- videoer.