Hvorfor en medfølende leder får resultater

Hvordan bedømmer du godt lederskap? I næringslivet brukes avkastning (ROI) ofte for å måle suksess. Når du evaluerer en ansatt, måler du hans eller hennes individuelle prestasjoner. Når du vurderer en divisjons suksess, ser du på lønnsomhet. Men hva er en god avkastning på en leder?

Siden ROI tilsvarer resultater, er det logisk å bedømme effektivt lederskap basert på teamets resultater: Nådde vi målene våre? Tok skvadronen bakken? Flyttet krenkelsen ballen? Dette er viktige målinger, og jeg er enig i å presse på for resultater er et primært mål for ledelse, men det skal aldri være den primære metoden.

Her er hva jeg mener med det: Mange ledere fokuserer så mye på resultater at de blir sjåfører. De ser på og behandler teammedlemmene deres som kugler i fremdriftsmaskinen. De kan oppnå en viss suksess med den typen ledelse, men den er kortvarig. Langsiktig suksess krever kontinuerlig samarbeid mellom en leder og hans eller hennes team.

Å lede en organisasjon handler like mye om sjel som om systemer. Effektiv ledelse finner sin kilde i forståelse. ”

Herb Kelleher, medgründer av Southwest Airlines, beskrev hvordan man kan tjene den typen pågående samarbeid:

Tenk på ordene Kelleher brukte for å definere effektivt lederskap: forståelse, bevissthet, følsomhet, sjel . Jeg tror et ord som oppsummerer dem er medfølelse. Med andre ord, jeg tror Kelleher sier at det første trinnet på reisen mot resultater er medfølelse. Dette fører til samarbeid, noe som styrker forholdet. Og når tilhengere føler de har et sterkt forhold til lederen sin, tilbyr de villig sitt beste arbeid, som naturlig gir resultater.

Medfølelse> Samarbeid> Forhold> Resultater

Hvis medfølelse er det første trinnet, hvordan utvikler du det? Hvis du er sjåfør, kan det jeg kommer til å gi råd være utenfor komfort-sonen din. Men det er verdt å investere tid og energi på grunn av den enorme langsiktige avkastningen. Før folk vil samarbeide med lederen sin, leter de etter disse spørsmålene som skal besvares: Bryr du deg om meg? Kan du hjelpe meg? Kan jeg stole på deg?

1. Bryr du deg om meg?

Husker du tannhjulene i maskinen? Ok glem det. Det er feil mentalt bilde. En organisasjon er sammensatt av individuelle mennesker med behov, håp og ønsker. For å svare på dette spørsmålet riktig, må en leder verdsette mennesker mer enn prosjekter. Velg å se dem som mennesker i stedet for ressurser. Dette innebærer å bli kjent med teammedlemmene dine, lære så mye du kan om dem og søke å forstå hva som motiverer dem.

Uttrykk verdien de bringer. Spør hvordan barna deres har det. Bli interessert i svarene deres. Fortell dem hvorfor du tror på dem. Når du gjør det som ditt mål å verdsette mennesker for hvem de er - ikke for hva de kan gjøre for deg - vil det vises i handlingene dine.

2. Kan du hjelpe meg?

Dette kan virke motsatt. Tross alt trenger du dine følgere for å hjelpe deg for å oppnå teamets misjon. Den avdøde motivasjonseksperten Zig Ziglar sa: "Du kan ha alt i livet du ønsker, hvis du bare vil hjelpe andre mennesker å få det de vil." Enkelt sagt vil ikke folk samarbeide lenge i et enveis forhold. Hjelp dem å hjelpe deg selv.

Etter å ha verdsatt teammedlemmene dine, er din neste oppgave å finne ut hvordan du kan tilføre verdi til dem. Hva trenger eller ønsker hver person at du har kapasitet til å tilby? Hvordan kan du gjøre en positiv forskjell i hans eller hennes liv i dag? Når du uselvisk gir til noen, får du deres lojalitet og støtte til gjengjeld.

3. Kan jeg stole på deg?

Medfølelse blir gjenkjent av tilhengere når lederen er konsekvent i å vise den. Dette spørsmålet blir besvart gjennom handlingene du gjør regelmessig. Det tar tid å bygge tillit - tid brukt på å holde løftene, matche handlingene dine til ordene dine, og konsekvent verdsette og tilføre verdi til teamet ditt.

Å vokse og opprettholde tillit krever intensjon og engasjement. Og selv om det tar tid å bygge tillit, kan det rives på et øyeblikk. For å fortsette å svare ja på dette spørsmålet, er konsistens nøkkelen.

Resultatene er viktige for en leder. Det er naturlig å se på det fjerne målet og tro at reisen mot den er en rett linje. Men avkastningen for det valget er begrenset og midlertidig. Den beste veien til resultater begynner med medfølelse, som fører til samarbeid og fremmer sterke arbeidsforhold, hvoretter du oppnår de beste resultatene.

Hvis du velger å svare ja på de ovennevnte tre spørsmålene til dine følgere, vil det være verdt tid og krefter. Din reise mot resultater vil bli satt i gang, og hvis du er konsekvent, oppnår du dem med et team som skriker godt og som virkelig er motivert for å satse sammen.

Relatert: Hvorfor den empatiske lederen er den beste lederen

Denne artikkelen kom opprinnelig i april 2017-utgaven av SUCCESS magazine.