Hva kvinner vil ha (innen teknologi)

Jeg er en kvinne som snakker teknisk, og publikummet mitt er for det meste kvinner. Det gjør meg til en god ressurs hvis du har et produkt eller en tjeneste du ønsker å markedsføre til husholdningssjefen, den kvinnelige eieren / operatøren av huset som tar flertallet av kjøpsbeslutningene og ofte er den viktigste forsørgeren. Hvis du er en teknisk oppstart for å fange tankene om denne ønskelige demografien, betyr det at du vet at kvinner er raske tilhengere av teknologi, som vi bruker for å drive tidsplanene våre, drivstoff for virksomheten vår og underholde barna våre.

Så du vil fange oppmerksomheten vår før vi heiser lommebøkene og leder ut døra (eller online)? Vet du hva du skal si for å gjøre inntrykk?

Det meste av markedsføringskopien jeg ser, er helt klart utenfor merket, og tilsynelatende er jeg ikke alene om å tenke på det - studier viser overveldende at kvinner føler seg misforstått av markedsførere, spesielt i tradisjonelt mannsdominerte produktlinjer som forbrukerelektronikk. Mye av utstyret som kommer over pulten min er flott - det kan virkelig gjøre livet bedre, og jeg vil at publikum skal vite om det. Uansett hvor mye jeg berømmer disse produktene, er markedsføringskopien som følger med dem en total avkjøring for publikum som disse selskapene desperat ønsker å nå.

Så hvor er frakoblingen? Og hvordan kan bedriften forbedre kommunikasjonsevnen (og bunnlinjen) uten pander eller stereotypisering? Jeg tilbyr disse tipsene for å hjelpe til å bygge bro mellom kvinner og tech-markedsførere, med håp om at det vil hjelpe flere flotte produkter til å havne i hendene på gode kunder.

Rosa? Tror ikke det.

Dette kan være tegn på lat markedsføringsatferd - bare mal den rosa og plutselig er den “for kvinner”! Selv om det kan være en del av det kvinnelige markedet som verdsetter en varmrosa bærbar PC, føles det for de fleste marginaliserende og fremmedgjørende.

Enda mer frustrerende er at den rosa bærbare datamaskinen nesten alltid har en mindre harddisk eller tregere prosessor enn mannens bærbare datamaskin i elegant blåsvart. Har du noen gang sett en mammas fotosamling? Det vil vokse ut harddisken på en rosa bærbar PC før Junior selv lærer å gå.

Hvis du antar at produktets vakre farge er all informasjonen en kvinne trenger for å piske ut kredittkortet sitt, kan du forvente å få et ordspråklig smekk i ansiktet. Lag et produkt som løser problemene hennes, så får du et livslangt forhold som overskrider fargen.

Bli kjent med henne.

Det kan virke åpenbart, men "kvinner" er ikke et nisjemarked (Census Bureau sier at det er mer enn 158 millioner i USA alene), noe som betyr at det er vanskelig å snakke med alle kvinner effektivt. Tenk på det på denne måten: Vil en 42 år gammel mor fra Oklahoma City og en 23 år gammel singel Manhattanite svare på de samme markedsføringsmeldingene? Ikke sannsynlig.

Fordi ingen virksomhet ønsker å kaste bort penger, energi eller gode ideer, er det viktig å begynne å strategisere ved å tenke kritisk på den spesifikke kvinnen du ønsker å nå. Å bygge kundeavatarer for hver type kvinne du ønsker å delta i markedsføringen din er en nyttig øvelse. Kartlegg demografien hennes (alder, geografi, sivilstand og husholdningsinntekt), men gå deretter dypere: Hva er hennes frykt, interesser og tro? Hva liker hun å lese eller se på TV? Bli så detaljert som du kan; jo mer informasjon du har, desto mer sannsynlig er det at du lager meldinger som resonerer med henne. Det tar tid, men når du har opprettet disse avatarene, kan du bruke dem som et kompass for å veilede alle markedsføringsbevegelser.

Kvinner er ikke dumme, men de er opptatt.

I følge en studie gjort av Parks Associates, sier 32 prosent av kvinnene mot 26 prosent av mennene at "brukervennlighet" er deres første prioritet når de velger forbrukerelektronikk. Hvorfor? Fordi kvinner er altfor opptatt til å snakke med produktet ditt eller lese lange bruksanvisninger. Å sjonglere hjem, jobb, forhold, barn, regninger og foreldre gir ikke mye tid til feilsøking med en buggy-app eller et halvbakt produkt. Med andre ord, kvinner blir ikke teknisk utfordret - de er tidsutfordrede.

Hvis produktet ditt er enkelt å bruke, setter opp på et blunk og løser et reelt problem bedre enn noen andres, bør du ikke ha problemer med å få kvinner til å installere, adoptere eller kjøpe det. Hev baren på kundeopplevelsen din, så får du hennes harde lojalitet - ikke fordi det pene lille hodet hennes ikke takler komplisert teknologi, men fordi det ikke burde være det.

Fortell henne en historie.

Du har laget et sinnblåsende produkt eller en tjeneste som vil forbedre livene til travle kvinner overalt, så neste spørsmål er: Hvordan vil du fange oppmerksomheten hennes? Kulepunkter med funksjoner er en viktig del av kjøpsprosessen, men introduser dem senere. Først må du koble henne til en god historie: Hvordan skal dette produktet gjøre livet hennes bedre? Hvilke problemer vil den løse? Hvorfor skulle hun prøve? (Hint: “Fordi det er kult / nytt / skinnende” vil ikke kutte det.) Bruk praktiske eksempler som hun kan identifisere seg med, de som trekker på alt arbeidet du har gjort for å lære om hvem hun er, hva hennes problemer er og hvordan produktet ditt vil løse dem. Vær overbevisende; vær kreativ; vær personlig.

Hvis markedsføringskopien din er full av funksjoner og ikke virkelig utnytter fordelene, har du litt arbeid å gjøre.

Slipp damene inn.

Hvis du designer et produkt du vil at kvinner skal elske, synes jeg det er mye enklere hvis du har en kvinne eller to på kjerneteamet ditt. Hvis kvinner er viktige for å ta produktets beslutninger om forretning, design og utvikling, vil en kvinnes preferanser bli vevd inn i stoffet til produktet ditt (ikke bare spraymalt på toppen).

Markedsføring er alltid et stykke kake når du har bygget et flott produkt, og kvinner skal organisk tvinges til ditt hvis det føles autentisk og tåpelig for deres liv. Tenk på alle pengene du sparer på grunne eller misforstått markedsføring fordi du har en kvinne i konferanserommet som hjelper deg med å styre skipet.