Ta mantraet mitt, vær så snill!

Da min taxi nådde portikoen til det elegante koloniale herskapshuset der jeg skulle drive et verksteds kommunikasjonsverksted med 40 internasjonale bankfolk, valgte jeg mitt mantra. Jeg gjentok det for meg selv da jeg slo dragesekken min opp på de brede trappene. Inni i posen lå 40 eksemplarer av boken min om presentasjonsevner. Å kjenne til faget mitt, ha hundrevis av timers erfaring og produsere den boka betydde ikke at jeg ikke skulle ha noe behov for et mantra. I stedet betydde det at jeg forsto viktigheten av en strategi for stress.

Jeg tror ikke ett mantra nødvendigvis passer alle, så jeg synes jeg utvikler nye i farta. En gang da jeg gikk opp til en mikrofon foran 250 mennesker, var det "Jeg kjenner ordene til denne sangen." Andre ganger har det vært "De fleste er veldig hyggelige, " eller "Jeg vil tenke på noe."

Denne gangen var det "Jeg er her for å tjene." Å legge vekt på deg selv og legge den på publikum og deres behov er magi. Jeg gikk inn på det som en holdning, og som en tilbakefallende stilling, og introduserte meg for det romslige med knitrende intelligens og kroppsspråk. Bra, også. I løpet av få minutter etter introduksjonen la jeg opp et lysbilde som viser en definisjon av lederskap. En stor fyr midt i rommet avbrutt meg. "Jeg mener ikke å være frekk, " sa han, "men den typen definisjon er nøyaktig grunnen til at jeg aldri har lest bøker om ledelse."

Jeg kan føle at du føler for meg. Jeg følte for meg også et øyeblikk, og jeg må innrømme at jeg ikke husker mye av det jeg sa til ham med en gang. Jeg vet at jeg prøvde å vise ham hva jeg likte med definisjonen, men i løpet av kort tid falt jeg tilbake på å være der for å tjene. Jeg bestemte meg for å godta hans holdning, hoppet over neste lysbilde og startet gruppen på en aktivitet de alle kunne være involvert i.

“Jeg håper du ikke har noe imot det, ” sa den fyren da vi brøt oss for kaffe. "Selvfølgelig ikke, " sa jeg til han ærlig. Han gjorde livet mitt interessant. Dessuten ga han meg muligheten til å praktisere det jeg forkynner. Når du er under press, må du være oppmerksom på andres behov.

Jeg brukte mye tid den dagen på å felt spørsmål om å levere en viktig melding under press. Folk bekymrer seg så veldig for det. Dette betydde at omtrent hver gang jeg tilbød en strategi for å lykkes, ville noen komme opp med et svar som startet med "Men": "Men noen ganger er det ikke nok tid til å forberede seg, " "Men noen ganger er publikum ikke svarende, " "Men noen ganger snakker du med to hundre mennesker."

“Så, ” sa jeg til dem, “la oss bli skikkelig nervøse for det, skal vi?” Ledelse har mye å gjøre med å ignorere spørsmålene - ens egne spørsmål - som begynner med “Men.” Prøv det. Og husk, de fleste er veldig hyggelige. Du vil tenke på noe. Og hvis du er privilegert med en lederposisjon, er du absolutt der for å tjene.