Steve jobber: mester i innovasjon

På en tåkete, kjølig dag i januar, bjuder Steve Jobs og Apple på å forandre verden igjen. Jobs sitter komfortabelt i en skinnstol foran et rapt San Francisco auditorium publikum, en stor videoskjerm som sporer håndbevegelsene hans på et tynt, skifer utseende objekt som hviler komfortabelt i hendene. Kledd i hans varemerke blå jeans, mørke turtleneck og New Balance sko, trådtrammet Apple co-grunnlegger og kultur-shaper peppers sin tale med "bemerkelsesverdige, fantastiske" og "fantastiske" referanser til selskapets siste nye bølge - en notisbok enhet kalt iPad. Dette "virkelig magiske og revolusjonerende produktet" fyller et kategoribehov mellom selskapets suksessrike bærbare datamaskin og iPhone og iPod-virksomhetslinjer, sier Jobs.

Sterling ytelse

Jobs har etablert en rockestjerneaktig persona rundt kolossale, innovative suksesser som dverger et par høyprofilerte feil. 55-åringen er personlig, glatt. Han utstråler, vel, en kul stemning.

Før produkt kunngjøringen merket han noen store tall: I januar solgte Apple sin 250 millioner iPod. Jobs 'selvutnevnte "mobile-enhets" -selskap har nå 284 detaljhandlere som tiltrakk 50 millioner besøkende i fjerde kvartal 2009 alene; sin "app" -butikk tilbyr mer enn 140 000 programvare for mobilproduktene sine (mer enn 3 milliarder nedlastet i butikkens første 18 måneder av drift); og Apple-inntektene gjør det til et selskap over 50 milliarder dollar.

Selskapets iPod- og iTunes-butikk "endret måten vi oppdager, spiller og kjøper musikk, " sier Jobs. I februar kunngjorde selskapet at iTunes-butikken spilte inn sin ti milliardederste sangnedlastning (Johnny Cashs "Guess Things Happen That Way, " kjøpt av en Woodstock, Ga., Kunde).

Dette er svimlende tall for et selskap startet av to smarte, rufsete barn i Nord-California i 20-årene som manglet forretningsopplæring eller høyskoleutdanning - spesielt siden selskapet i de beste årene har fanget rundt 10 prosent eller mindre av markedet for personlige datamaskiner ( selv om det historisk har dominert høye enden).

Pursuit of Perfection

Det amerikanske forretningssuksesskollektivet har eksempler på visjonærer som har dekket presserende samfunnsbehov eller skapt rike nye markeder. Blant disse sidene er Jobs veileder, en grunnlegger av selskapets grunnlegger som har skranglet verden, ble forvist fra kongeriket han bygde i stormende tider, og deretter returnerte for å redde og ta Apple til større høyder. I løpet av de siste 34 årene har han overvunnet ambisiøse feiltrinn, konkurransehindringer og nylige helseproblemer for å endre måten folk jobber, kommuniserer og underholder seg selv på. Siden han begynte på Apple i 1996 etter 11 år i eksil, har han reddet det fra nær kollaps, introdusert meteoriske produkter som iPod og iPhone, og sementert sin rolle som orakelet til forbrukerteknisk gadgetry.

"Apple og Jobs er unike i stand til å definere 'hele pakken' når de nærmer seg en ny teknologi, " forteller Gadi Amit til SUCCESS . Amit er grunnlegger og hoveddesigner av San Francisco-baserte NewDealDesign LLC, et strategisk industridesignbyrå som inkluderer Dell, Fujitsu og Nokia blant sine kunder. ”De bygger en hel opplevelse og kultur rundt den teknologien. Som sådan er det ikke noe skille i deres tenkning mellom markedsføring, salg, merkevarebygging eller produktutvikling. Det er et sammenhengende tilbud som har mangefasettert verdi for mange. ”

Når han utpekte Jobs “CEO of the Decade” i november 2009, sa Fortune- magasinet at historien vil huske ham som “et individ som ubarmhjertig forfulgte nye muligheter”, og jaget “nye muligheter uten å bli avskrekket av hvilke hindringer han møtte.” Selv om han har samlet og trent et formidabelt lederteam, anses hans innovative vilje som Apple suksess. I 2007 forkynte Barrons ham som den mest verdifulle administrerende direktøren i verden da den anslår at en Jobs avgang fra Apple ville utslette rundt 20 milliarder dollar av selskapets markedskapital.

Hans heftige besluttsomhet og jakt på perfeksjon av produktet er etset i selskapets DNA. "Vi er på jordens ansikt for å lage gode produkter, " sa Apple-sjef, operasjonsleder Tim Cook, i løpet av en inntektskonferanse i 2009. Cook, en etterfølger i vente, drev selskapet mens Jobs hadde permisjon og ble frisk etter en levertransplantasjon tidlig i 2009, det siste i en serie medisinske tilbakeslag som har plaget Jobs siden en kreftdiagnose i 2003.

Moving the World Forward

Samme dag som Jobs kunngjorde detaljene om iPad-en, henvendte hans Apple-medgründer Steve Wozniak seg til en mindre, mindre formell gruppe ved Laxson Auditorium i Chino, California. Den geniale ingeniøren snakket om slutten av 1970-tallet og begynnelsen av 80-tallet, da han legemliggjorde en ny måte å tenke på, fjernt fra mainframes og minicomputers verden, da han og Jobs hjalp fødselen til den personlige datamaskinindustrien.

Navnet Apple Computer ble plukket delvis fra frukten i dalens gjenværende frukthager.

"Jeg ble slått på at små gutta skulle gjøre noe med mer verdi enn de store selskapene, " minnes Wozniak, som trakk seg fra Apple i 1985. "Min venn Steve Jobs … var alltid interessert i å gjøre ting som ville forandre verden. Han var en fremtidig fyr av typen. "

Jobber har alltid tilpasset seg, beveget seg fremover. Mens han droppet fra Reed College i Portland, Ore., Fordi han fant pensum en dårlig passform for ham, siterer han et kalligrafikurs som han reviderte etter å ha droppet å være et instrument i karrieren.

"Jeg lærte om skrifter av serif og san serif, om å variere mengden mellom rom mellom forskjellige bokstavkombinasjoner, om hva som gjør flott typografi flott, " sa Jobs til Stanford University nyutdannede i løpet av deres begynnelse i 2005. “Ikke noe av dette hadde en gang et håp om noen praktisk anvendelse i livet mitt. Men 10 år senere, da vi designet den første Macintosh-datamaskinen, kom det hele tilbake til meg, og vi designet det hele til Mac-en. Det var den første datamaskinen med vakker typografi. Hvis jeg aldri hadde droppet inn på det samme kurset på college, hadde Macen aldri hatt flere skrifttyper eller proporsjoner med mellomrom. Og siden Windows nettopp kopierte Mac-en, er det sannsynlig at ingen personlig datamaskin ville ha dem. Hvis jeg aldri hadde droppet ut, ville jeg aldri droppet inn på denne kalligrafi-klassen, og personlige datamaskiner har kanskje ikke den fantastiske typografien som de gjør. Selvfølgelig var det umulig å koble prikkene fremover da jeg gikk på college. Men det var veldig, veldig tydelig å se bakover 10 år senere. ”

Eplefrø

For å fullt ut forstå effekten av Apple og Jobs, er det behov for litt tidsreise. Jobs og Wozniak møttes i 1970; Wozniak var 21 og Jobs 16. Nord-Californias Santa Clara Valley (pre-Silicon Valley), der Jobs og Wozniak vokste opp, var et plaskende sted for ingeniører og lignende, drevet av Lockheeds blomstrende forsvarsvirksomhet. Datamakt var begrenset til gigantiske, dyre maskiner utenfor riket for de fleste virksomheter. De mest grunnleggende av dagens prosesser - som regneark, varebeholdningskontroll og salgsprojeksjoner og den grunnleggende matematikken som ble brukt til å drive alle virksomheter - var tidkrevende, papir-og-hjerneoperasjoner.

Wozniak jobbet for Hewlett-Packard og Jobs hos Atari da de ruslet med sitt banebrytende arbeid. Han og Wozniak møttes jevnlig på uformelle Homebrew Computer Club-møter der lokalbefolkningen sammenliknet notater og ideer i det boblende informasjonsteknologibassenget, samt design- og produksjonsteknikker for den begynnende datamaskinindustrien. Men de imponerte ikke de andre ingeniørene og hobbyene som ikke tenkte så mye på Wozniaks første "sigarboks" -kretsløp som ville omformes til Apple I, forklarer Michael Moritz i sin bok fra 1984 Return to the Little Kingdom: Steve Jobs, the Opprettelse av Apple, og hvordan det forandret verden . På det tidspunktet kunne ikke engang Wozniak forstå hvor frøene fra hans arbeid kunne føre.

På April Fools 'Day i 1976 signerte Wozniak, Jobs og Jobs' tidligere Atari-kollega Ron Wayne papirer som dannet Apple Computer (navnet plukket delvis fra frukten i dalens gjenværende frukthager). Wayne trakk seg 12 dager senere fordi han bestemte seg for at den økonomiske risikoen var for stor. Mens mange andre spillere og støttespillere hadde en hånd i Apples fremvekst som aktør i teknologisektoren, var det Wozniaks glans og Jobs 'forbundne besluttsomhet som var motorene. Jobber scavenged for deler og hounded "Woz" for å fullføre Apple I og deretter Apple II, som Wozniak egenhendig designet. Det antente den personlige datamaskinrevolusjonen i 1977.

Effekt og timing

"Vi var på rett sted den gangen, " sa Wozniak i Chino-talen sin. Mens Apple II var et hopp fremover og introduserte farger og piksler på datamaskinen, sier Wozniak Visicalc, som han kaller den første “morderen-appen”, økte etterspørselen etter Apple II. Visicalc, et tredjepartsprogram utviklet på et utlånt Apple II, gjorde det for første gang mulig for brukere å gjøre budsjettering og anslag på en datamaskin.

Heldig timing hjalp, men det var Jobs 'visjon som beveget Apple inn i virvelen til en fremvoksende industri. "Det Steve har gjort er ganske fenomenalt, " sa Microsoft-gründer Bill Gates under et sjeldent fellesopptreden med Jobs på en D5-bransjekonferanse i 2007. "Hvis du ser tilbake til 1977, den Apple II-datamaskinen, var ideen om at det ville være en masse -markedsmaskin, innsatsen som ble gjort der av Apple unikt - det var andre mennesker med produkter, men ideen om at dette kunne være et utrolig bemyndigende fenomen, forfulgte Apple den drømmen. "

Selskapets høydepunkter - og noen lave sider - er ting fra Apple-legenden. "På det tidspunktet hadde vi absolutt ingen anelse om at en datamaskin en dag ville ha nok minne til å holde en sang eller en film, " sier Wozniak i dag. Selskapet ble offentlig i 1980. Det gjenoppfant den personlige datamaskinen på 1980-tallet med introduksjonen av Macintosh.

Jobs 'dyktighet for gjennomslagskraft og timing var aldri så ivrig enn i hans nå godt siterte tonehøyde når han ventet på Pepsi-utøvende John Sculley til å bli med Apple som president og administrerende direktør i 1983:

Apples sterke, banebrytende "1984" storebror-annonse på Super Bowl XVIII, selv om de var hatet av styremedlemmer da de forhåndsviste den, ble standarden for reklame for høy innvirkning på dollar på det årlige sportsarrangementet.

Et ødeleggende fallout

I 1985 kulminerte spenningene mellom Sculley og Jobs om retningen til selskapet i at Jobs prøvde å fjerne Sculley i et palasskupp. Det mislyktes, og Sculley fratok grunnleggeren av alt sitt operative ansvar. I september var Jobs borte. Det oppsto rettssaker da Jobs prøvde å ta noen ansatte med seg. Jobs solgte Apple-aksjen sin. Blodig, men ikke slått, kom Jobs seg igjen fra den meget høyprofilerte avkjørselen.

"Jeg var heldig - jeg fant det jeg elsket å gjøre tidlig i livet, " sa Jobs under Stanford-startadressen, som er hyllet som en av hans beste og absolutt mest personlige taler. “Woz og jeg startet Apple i foreldrenes garasje da jeg var 20 år. Vi jobbet hardt, og på 10 år hadde Apple vokst fra bare oss to i en garasje til et selskap på $ 2 milliarder med over 4000 ansatte. Vi hadde nettopp gitt ut vår fineste kreasjon - Macintosh - et år tidligere, og jeg hadde nettopp fylt 30. Og så fikk jeg sparken.

“Hvordan kan du få sparken fra et selskap du startet? Når Apple vokste hyret vi inn noen som jeg syntes var veldig dyktige til å drive selskapet med meg, og det første året gikk ting bra. Men så begynte visjonene våre om fremtiden å avvike, og etter hvert falt vi ut. Da vi gjorde det, var vårt styre med ham. Så klokka 30 var jeg ute. Og veldig offentlig ute. Det som hadde vært i fokus i hele mitt voksne liv var borte, og det var ødeleggende. ”

Grunnleggende som mister kontrollen over skapelsen deres er et vanlig og smertefullt sluttspill i amerikansk virksomhet. Jobs snakket om hvordan han tenkte på å flykte fra dalen på grunn av sin veldig offentlige fiasko, men han skjønte sakte at han fortsatt elsket det han gjorde. Han bestemte seg for å starte på nytt.

En ny dag

“Jeg så det ikke da, men det viste seg at å få sparken fra Apple var det beste som noen gang kunne ha skjedd med meg. Tyngden ved å lykkes ble erstattet av lettheten av å være nybegynner igjen, mindre sikker på alt. Det frigjorde meg til å komme inn i en av de mest kreative periodene i livet mitt. ”

Jobs startet NeXT Computer Inc., som mislyktes i forsøket på å selge elegante, dyre svarte datamaskiner til bedriftsmarkedet, og innen 1993 forskjøvet fokuset til salg og utvikling av sitt Nextstep-operativsystem (som ville utvikle seg til Mac OS X) . I 1986 gikk imidlertid Jobs dypt inn i underholdningsverdenen da han kjøpte datamaskinanimasjonsstudioene Pixar fra George Lucas for under 10 millioner dollar, og deretter fordypet seg i dette nye verket.

I 1991 ble Pixar og Disney enige om å danne et filmskapende partnerskap som Pixar laget filmene og Disney distribuerte dem.

Samme år giftet Jobs seg med Laurene Powell, som han møtte da han snakket på en klasse på Stanford handelsskole, hvor hun fikk MBA. De bor nå i Palo Alto med tre barn og Jobs datter fra et tidligere forhold.

I mellomtiden ble Jobs arbeid raskere og rasende. I 1993 trakk Sculley seg fra et beleiret, slått Apple. Disney ga ut Pixars første film, Toy Story, i 1995, som var en forbløffende suksess og sprang fremover innen animasjonskvalitet. I desember 1996 kjøpte Apple NeXT for 430 millioner dollar i et trekk fullt av intriger, noe som førte Jobs tilbake i brettet. I juli 1997 trakk den tidligere leder av National Semiconductor Gil Amelio, brakt inn til høyre for et synkende Apple-skip, etter en steinete 500 dager på jobben. I september ble Jobs iCEO (midlertidig), og returnerte selskapet til lønnsomhet i januar 1998.

"Apple var i veldig alvorlige problemer, " har Jobs sagt om perioden da han kom tilbake. "Apple måtte huske hvem Apple var fordi de hadde glemt hvem Apple var."

A komme tilbake

En del av den huskningen inkluderte å rydde ut noe av den store etasjen. Noe av det første Jobs gjorde da han kom tilbake var å pakke sammen det interne Apple-museet - alle selskapets papirer og gamle maskiner - og sende materialet til Stanford University for arkivering.

"Rensket spindelvevene og sa: 'La oss slutte å se bakover her', " forklarte Jobs på konferansen i 2007. ”Det handler om hva som skjer i morgen. Fordi du ikke kan se deg tilbake og si 'Vel, du vet, jeg skulle ønske jeg ikke hadde fått sparken, jeg skulle ønske jeg var der, jeg skulle ønske dette, jeg skulle ønske det.' Det gjør ikke noe. La oss oppfinne i morgen i stedet for å bekymre oss for hva som skjedde i går. ”

Da Apple lanserte sin første iMac i 2001, hadde markedsandelen for personlige datamaskiner sunket til 2 prosent (selskapet begynte å bruke "i" før produktet i 1998 for å representere det visjonære skiftet til Internett og personlige enheter, individet). I 2001 introduserte Apple det landskapsendrede iPod, iTunes og operativsystemet OS X 10.0, noe som signaliserte at det kom tilbake som en mesterinnovator. Apple beviste nok en gang at rapporter om dens bortgang var sterkt overdrevet. I et strategiskift åpnet Apple også sin første butikk i Maclean, Va.

"Steve holdt en tale en gang, som er en av favorittene mine, der han snakket om, i en viss forstand, 'Vi bygger produktene som vi ønsker å bruke selv, '" sa Microsofts Gates i 2007. "Han har virkelig forfulgt det med utrolig smak og eleganse som har hatt en enorm innvirkning på industrien. Og hans evne til alltid å komme rundt og finne ut hvor den neste innsatsen skulle være, har vært fantastisk. Apple sviktet bokstavelig talt da Steve gikk tilbake og infuserte nyskapningen og risikotakingen som har vært fantastisk. "

Jobber kom tilbake til toppen av næringslivet, men livet var en annen utfordring for ham. Hans diagnose, behandling og bedring fra kreft i bukspyttkjertelen i 2004 forsterket hans vilje til å være, med medstifter Wozniaks ord, en "fremskritt-fremover" -visjonær.

'Følg hjertet ditt'

"Tiden din er begrenset, så ikke kast den med å leve en annens liv, " beretter Jobs i Stanford-adressen i 2005.

Ikke la støyen fra andres meninger drukne din egen indre stemme. Og viktigst av alt, ha mot til å følge hjertet og intuisjonen din. De vet på en eller annen måte allerede hva du virkelig vil bli. Alt annet er sekundært. ”Siden han kom tilbake til Apple, har Jobs håndhevet mer selskapskontroll og begrenset intervjuene hans (Apple deltok ikke i denne historien). "Det pleide å være et ordtak hos Apple: 'Er det ikke morsomt, et skip som lekker fra toppen, ' har han sagt. "Det var det de pleide å si om meg da jeg var i 20-årene."

I 2005 introduserte Apple iPod Nano, Video iPod og iPod Shuffle. I januar 2006 solgte Jobs den prisbelønte Pixar-gruppen til Walt Disney Co. for rundt 7, 4 milliarder dollar i Disney-aksjen, noe som gjorde ham til den største aksjonæren og tjente ham en plass i styret. I 2007 lanserte Apple iPhone, fulgt av sin Apps-butikk i 2008. Disse produktene hvelvet Apple fra uro til et av verdens største og mest respekterte selskaper. For tredje år på rad toppet Apple Fortunes 2010-liste over "mest beundrede selskaper", basert på årlige undersøkelser fra forretningsfolk.

"Steve Jobs er en enkel persona i vår kultur, " sier NewDealDesigns Amit, som skriver en industriell designfokusert blogg. ”Han, mer enn noen annen, fikk utilitaristisk digital teknologi til å smelte sammen til en rik kulturopplevelse. Uten ham ville det meste av teknologiverdenen flyttet kulturen til en dekorativ rolle, snarere enn til et vesentlig element i produkt- og tjenesteinnovasjon. Hans innvirkning er så dyptgripende på vår kultur, vår måte å tenke på og vår tilnærming til smart teknologi, at jeg vil betrakte ham som en av de mest innflytelsesrike kulturskaperne i det forrige århundre. ”

Omtegne grenser

Gründer og forfatter Guy Kawasaki, hvis siste virksomhet er internett-aggregatoren Alltop, hadde to stints med Apple (1983-87, 1995-1997) som et selskap "evangelist" eller produkt super-talsmann. Selv om han ikke lenger er koblet til selskapet, er han fortsatt en produktlojalist og observatør. Kawasaki fastholder at det er Jobs ekstraordinære visjon som gjør det mulig for Apple å fortsette å tegne industri - og moderne kulturs - grenser.

"Han ser hva som skal være foran andre, " forteller Kawasaki til SUCCESS . ”Og nå har han en slik merittliste at selv om han ser feil, vil han ha rett. Det er en spiral oppover. ”

I presentasjoner er Jobs dyktig til å hjelpe publikum til å se verden på sin måte. Han redegjør for hva som er galt med status quo før han introduserte løsningen.

"Jobs er en magnetisk pitchman som selger ideene sine med en teft som gjør potensielle kunder til kunder og kunder til evangelister, " skriver Carmine Gallo, en coach for kommunikasjonsevne som skrev Steve Jobs-presentasjonshemmelighetene - Hvordan være sinnsykt flott foran noen Publikum, utgitt i år av McGraw Hill.

"Om og om igjen har han vendt blikket og sin energi - og til tider har det virket som hele hans vesen - til det som kan oppnås ved å skape et nytt tilbud eller ta en uortodoks strategisk vei, " Harvard Business School professor og forfatter Nancy F. Koehn skrev i Fortune i 2009. "Det setter ham i selskap med andre store gründere de siste to århundrene, menn og kvinner som Josiah Wedgwood, John D. Rockefeller, Andrew Carnegie, Henry Ford og Estée Lauder."

En stor dose av kjølig

Avtalen virker like viktig for Jobs som selve produktet. "Design er den grunnleggende sjelen i en menneskeskapt skapelse som ender med å uttrykke seg i suksessive ytre lag av produktet eller tjenesten, " har han sagt når han skiller sin tilnærming til produktdesign. Med andre ord søker han en stor dose kjølig for å lette brukervennligheten.

"Vi har alltid prøvd å være i skjæringspunktet mellom teknologi og liberal kunst, " sa Jobs under iPad-kunngjøringen. Han godkjente denne kombinasjonen for Apples evne til å lage intuitive og magiske produkter. Når Apple kan finne partnere som gjør det det søker å integrere i produktene sine - tenk kart-søkemotorer - går selskapet sammen med dem. Hvis det ser et behov som ingen kan fylle bedre enn Apple, så utvikler selskapet den virksomheten selv. "Hvis du ser på grunnen til at iPod-en eksisterer, og at Apple befinner seg på markedet, er det fordi disse virkelig flotte japanske forbrukerelektronikkfirmaene som på en måte eier det bærbare musikkmarkedet … ikke kunne bruke riktig programvare, ikke kunne tenke seg og implementere den riktige programvaren, har Jobs sagt. “Fordi en iPod egentlig bare er programvare. Det er programvare i selve iPod, det er programvare på PC eller Mac, og det er programvare i skyen for butikken. Det er i en vakker eske, men det er programvare. ”

Om iPad vil gi en annen stor sprut eller bare være en krusning i Apples innovasjonsbasseng er nesten uten betydning på dette tidspunktet. Du kan være sikker på at Jobs og Apple allerede jobber med neste ting. Det er kablet til genetikken deres.

"Da Bill og jeg først møtte hverandre og jobbet sammen i de første dagene, generelt sett, var vi begge de yngste gutta i rommet, " sa han i løpet av det samme 2007-utseendet med Gates. “Og nå er jeg den eldste fyren i rommet mesteparten av tiden. Og det er derfor jeg elsker å være her. ”

Tre år senere har ikke Jobs blitt yngre, men uten tvil planlegger den største innovatøren i hans generasjon å fortsette å røre potten.