På stedet? Slik eier du svaret ditt

Ingen liker å bli satt på stedet, men det lærer deg å forutse det uventede, en leksjon for alltid nyttig i livet og i virksomheten.

Mens den digitale tidsalderen og teknologiske fremskritt innen kommunikasjon reduserer hvor ofte dette skjer personlig, er ansikt til ansikt utveksling fremdeles blant de mest foretrukne formene for kommunikasjon, ifølge Ballantine, et markedsføringsstrategifirma. De fleste favoriserer fortsatt salongbordssamtaler. I en undersøkelse utført av Verizon, siterte 87 prosent av de spurte personlige møter som mer kreative og produktive.

Men hva skjer når ansikt til ansikt-chats går galt, samtalen svinger på uforutsette måter og du plutselig blir bedt om å opptre på flukten? Tilpass eller dø, som de sier. Eller kanskje mindre dramatisk, lær hvordan du kan være en improvisert problemløser, det jeg kaller en "universal adapter."

Jeg møtte en gang en fremtredende familie som valgte å støtte en av klientene mine. Det viser seg, jeg var ikke forberedt på dem. Hver søsken vektet forretningsavgjørelser, som ga en uventet dynamikk. Neste kurveball kom da jeg forsto at jeg egentlig var på audition for å sikre denne muligheten. De ba meg også om å presentere forretningsnæringen min på stedet når jeg ikke hadde gjennomgått noe materiale eller planer. Med begrenset informasjon og forberedelser var jeg ikke klar til å gi det detaljeringsnivået.

Burde jeg vært mer forberedt? Ja. Var situasjonen mildt sagt ubehagelig? Helt sikkert. Likevel ble plaget mitt plutselig en mulighet til å øve på å tenke på tærne. Jeg opererte fra tarmen, satte min beste fot frem og prøvde å følge samtalen. Jeg svarte med så mye innsikt som jeg kunne tilby. Til slutt beveget vi oss fremover, og det var en flott læringsopplevelse.

Med tid og praksis har evnen min til å fungere som en universell adapter vokst. Det er både et tankesett og en muskel som blir sterkere hver gang den blir strukket.

Men å lære å tenke på stedet skjer ikke over natten. Med litt finesse og selvtillit kan du komme deg neste gang et live-møte finner deg å skanne gulvet etter svar.

1. Ikke vær redd for å kjøpe litt tid.

Når du blir tatt av vakt i et møte, er det åpenbart ideelt å være rask på føttene. Men hvis du plutselig får panikk, kan du pause. Be om en kort pause, til og med bare for å bruke toalettet eller ta en sakte, målte drink vann eller kaffe. Bruk den tiden til å utvikle en effektiv respons.

Andre tidskjøpere inkluderer å repetere spørsmålet (personen du snakker med vil se det som engasjement fra din side i stedet for en stoppeteknikk) og spørre hva hans eller hennes ønskede utfall og forventninger er. Disse enkle taktikkene kan gjøre et stressende scenario om til en samarbeidssøke med problemløsing. Du har kanskje vært på forskjellige sider før, men nå møtes du i midten.

2. Len deg på laget ditt.

Du trenger ikke å ha alle svarene. Gå tilbake og gi kollegene en sjanse til å skinne. Bare sørg for at du har diskutert hvordan du best kan støtte hverandre.

Når du utnytter medarbeidere i et møte, bygger du samtidig din egen troverdighet. De kan stille deg opp for å lykkes ved å sikre at du blir anerkjent for å dele bemerkelsesverdige ideer. Dessuten kan de vise tilbake til noe du delte, hvis noen for eksempel prøver å ta æren for ideen din. Kollegaene dine kan tjene som evangelister på dine vegne ved å styrke styrkene dine, og du kan gjøre det samme for dem.

En gang under en gruppediskusjon, hadde en av mine jevnaldrende mer direkte erfaring med emnet enn jeg gjorde. Så jeg satte ballen i hans domstol ved å spørre: “Har du ikke taklet et lignende problem nylig? Hvordan tok du tak i det? ”Da jeg gjorde dette, demonstrerte jeg ledelse og samarbeid, samt en forpliktelse til å bringe verdien til samtalen ved å involvere en ekspert.

3. Sett folk rolig.

Affability er lett å glemme hvis du er nervøs og navigerer i en tøff samtale, men det kan forbedre sjansene for suksess. Se inn i øynene til menneskene du snakker med, smil og le av vitsene deres og prøv å få dem til å le. Humor frigjør spenning ved å skape en følelse av levity, som kan utligne stress og negative følelser.

I en studie utført av Bell Leadership Institute ble "sans for humor" og "arbeidsmoral" nevnt dobbelt så mye av ansatte som ble bedt om å beskrive styrker og svakheter hos selskapets ledere.

"Humor er et viktig verktøy for ledelse, " sier instituttets grunnlegger og administrerende direktør Dr. Gerald Bell. "Folk er vant til å assosiere latter med den beste medisinen, men de er ofte overrasket over at 'sans for humor' er den setningen som oftest er assosiert med de beste i lederne."

Bell bemerket at en leder som har en sterk arbeidsmoral og en sans for humor kan ha en fordel over andre. Bruk dette til din fordel i en sosial setting eller møte: Å få folk til å le skaper mye kraft, og reduserer sjansene for å bli satt på stedet. Og hvis du er, kan humor gjøre situasjonen mindre ubehagelig.

Steder på stedet er uunngåelige, men de trenger ikke å være skadelige. Kjøp tid hvis du trenger, stol på kollegaene dine for sikkerhetskopi og få deltakerne til å føle seg komfortable. Snart er du på god vei til ekspert universell adapterstatus.