Prinsippene for

Noen spurte en gang kona mi, Margie, hva hun trodde ledelse handlet om. Hun spikret den da hun sa: “Ledelse er kjærlighet. Det handler ikke om kjærlighet. ”Det er å elske oppdraget ditt, elske kundene dine, elske folket ditt og elske deg selv nok til å komme deg ut av veien slik at andre mennesker kan bli storslått. Det kan bare skje når du har dine prioriteringer. "

Neste år, når vi feirer 30-årsjubileet for Ken Blanchard Companies®, føler Margie og jeg meg velsignet over at vi har klart å holde prioriteringene våre i orden. Vår sønn og datter, deres ektefeller og Margies bror spiller alle store roller i selskapet vårt, som har vokst til mer enn 300 ansatte. Vi føler oss heldige som har vært i virksomhet disse tre tiårene. Og vi setter en levetid på å overholde fire prinsipper som involverer lidenskap, fortjeneste, mennesker og prioriteringer.

Nylig slo jeg meg sammen med vellykkede gründere Don Hutson og Ethan Willis for å skrive The One Minute Entrepreneur®. Essensen av det vi lærer i boka, kommer ned på disse fire prinsippene eller P-er som håpefulle gründere må følge hvis de skal lykkes.

Lidenskap

Den første P-en står for Passion - det min mentor, Sheldon Bowles, kaller “The Test of Joy.” Hvis du ikke elsker det du gjør, vil du aldri jobbe hardt nok til å bli best. Hvordan kan du fortelle hva som gir deg glede? Alt du gjør det, mens du gjør det, får deg til å miste oversikten over tid. Da Margie og jeg startet selskapet vårt, var det rent en trenings- og utviklingsoperasjon, og vi elsket det fordi vi elsket å undervise. Hvis du ikke elsker å gjøre essensen av det virksomheten din vil innebære, så glem det. Du vil aldri bli virkelig vellykket.

overskudd

Noen ganger må det være viktigere å tjene penger enn å ha det gøy. Den andre P står for Profits. Her må du bestå den andre testen som Sheldon Bowles kaller “The Test of Purpose.” Hvis du ikke finner noen som betaler deg for å ha det moro, har du en hobby, ikke en bedrift. Mange gründere mislykkes fordi de glemmer det mest grunnleggende forretningsregelverket: Salget må overstige utgiftene. Ikke få et fancy kontor, eller ha fancy brevpapir og visittkort før du har noen kunder.

Når det gjelder å øke fortjenesten, fokuserer de fleste på å kutte kostnader. Selv om det er viktig å administrere utgifter, er det et negativt energiforløp. Positiv energi genereres når du kreativt tenker på nye måter å øke inntektene på. Da Margie og jeg startet selskapet vårt, var den eneste måten vi tjente penger på at kroppene våre skulle dukke opp foran bedriftens klasserom. Etter en stund innså vi at kroppene våre kunne bli slitne. Vi begynte å fantasere om hvordan vi kunne tjene penger mens vi sov. Det var da vi begynte å utvikle læringsmateriell vi kunne selge som en del av seminarene våre og til andre trenere som ville dele læringen vår. Vi fulgte det ved å tilby lyd og videobånd. Så kom
fenomenal suksess med The One Minute Manager®, en bok jeg skrev sammen med Spencer Johnson, som førte til utgivelsen av dusinvis av bøker og mange millioner boksalg.

Et tredje sentralt element her er at du må samle regningene dine. Mange selskaper har fått økonomiske problemer fordi de ikke har samlet inn fordringene. En av de største grunnene til at gründerbedrifter går ut av virksomheten er at de ikke vet hvordan de skal håndtere økonomi. Likevel er det ikke den eneste grunnen til å være i virksomhet å tjene profitt. Til
lenge har jeg sagt at profitt er applausen du får for å ta vare på kundene dine og skape et motiverende miljø for folket ditt. Profitt er et biprodukt av å gjøre en god jobb med den tredje P-en, People.

Mennesker

Hvor godt du takler mennesker - dine kunder og dine kolleger - avhenger av om du klarer Sheldon Bowles 'Test of Perpetual Prosperity.' Det betyr at du aldri vil lykkes i virksomheten hvis du ikke tjener og hjelper andre mennesker. Hvis virksomheten din handler om deg, vil den til slutt komme tilbake og bite deg. De mest suksessrike gründerne jeg kjenner er klar over at virksomheten handler mer om hva de gir enn hva de får. Det handler om servering fremfor å bli servert. Vellykket entreprenørskap krever at du blir tjenerleder.

Skeptikere om "tjenerledelse" hevder at tjener og leder ikke går sammen. Hvordan kan du lede og tjene? Mennesker som tenker slik, forstår ikke at det er to deler som skal tjene lederskap:
• En visjonær rolle som setter kursen og destinasjonen, som ofte omtales som strategisk ledelse.
• En implementeringsrolle, å gjøre ting riktig med fokus på servering, som ofte omtales som operasjonell ledelse.

Noen mennesker tror at ledelse handler om visjon og strategi, mens ledelse handler om implementering og drift. Jeg foretrekker å ikke skille mellom de to. Jeg anser begge rollene som tjenende lederroller, og begge er nødvendige for å være en effektiv gründer.

Strategisk ledelse og operativ ledelse er to sider av den samme mynten - hver av avgjørende betydning. Gründere må lede ved å sette kurs og retning, og da må de snu mynten og tjene ved å styrke og støtte andre i gjennomføringen.

Ledelse handler om å gå et sted. Effektiv ledelse begynner med en overbevisende visjon. En overbevisende visjon forteller folk spesifikt hvilken virksomhet de driver med, hvor de skal og hvilke verdier som vil lede deres reise. Når du er en gründer som leder, kan du, når visjonen din er satt, etablere mål for å svare på spørsmålet: Hva vil du at folk skal fokusere på nå? Hvis du kutter folkene dine uten retning eller retningslinjer, vil de miste veien og
din organisasjon vil lide.

Det tradisjonelle pyramidehierarkiet er effektivt for denne første lederrollen - den strategiske visjonære / retningsrollen. Folk vil se til gründeren for visjon og retning. Selv om det er viktig å involvere erfarne mennesker i å forme retningen, er det endelige ansvaret for å etablere en overbevisende visjon og klare mål
forblir hos lederen og kan ikke delegeres til andre.

Når folk har fått et bilde av hvor du vil ta dem og hvorfor, bytter gründerlederen til den andre rollen som ledelse - drift eller implementering. Nå må det tradisjonelle pyramidehierarkiet snus opp ned, slik at frontlinjefolkene som er nærmest kundene er på toppen, hvor de kan være ansvarlige og i stand til å svare - til kundene. I dette scenariet tjener ledere og er ansvarlige for folks behov. Hvis en leder ikke svarer på behovene og ønskene til hans eller hennes folk, vil ikke disse menneskene ta vare på kundene sine. Men når kundene i frontlinjen kontakter blir behandlet som ansvarlige eiere av visjonen, kan de sveve som ørn i stedet for å kvakke som ender. De kan skape splitter fankunder.

I en studie av Drea Zigarmi og Scott Blanchard på lederskapets kjede, fant de ut at mens strategisk ledelse - ledelsesaspektet ved tjenesteledelse - får ting i gang, har det som virkelig har størst innvirkning på organisasjonssuksessen, operasjonell ledelse, eller tjenersaspektet. av ledelse. Hvorfor? Fordi det folkene dine ser på i det daglige er den operasjonelle ledelsen. Og hvis de blir behandlet på en måte som de kan bringe hjernen til å fungere, og i det minste psykologisk eie selskapet, blir de lidenskapelige og går ut av deres måte å betjene kundene dine. Lidenskapelige ansatte skaper hengivne kunder som deretter begynner å skryte av deg og fortelle historier om deg. Samspillet mellom ansattes lidenskap og kundetrohet gjør virkelig gründerorganisasjoner til suksess. Når du tjener andre, består du testen for evig velstand og kan endre den andre P fra overskudd til velstand. Alle vinner.

prioriteringer

Fordi vellykkede gründere elsker det de gjør og brenner for arbeidet sitt, kan de miste perspektivet. Når det skjer, begynner de å tenke at suksessen med sin gründervirksomhet er det livet handler om. De begynner å tenke at deres egenverd er en funksjon av deres ytelse pluss andres meninger. De scorer selv på hvor mye penger de samler inn, anerkjennelsen de får for sin innsats, og kraften og statusen de får. Det er ingenting iboende galt i å tjene gode penger, bli anerkjent for din innsats eller få litt makt og status. Det som er galt er når du tror det er den du er. Det du kommer til å savne i livet er signifikant.

Hva er det motsatte av opphopning av rikdom? Det er raushet. Jeg skrev en bok med Truett Cathy, grunnleggeren av Chick-fil-A, som definerer raushet som å dele tiden din, talentet, skatten og kontakten med andre. Hva er det motsatte av anerkjennelse? Det er service. Hva er det motsatte av makt og status? kjærlige forhold.

Jeg glemmer aldri å være på et program med Tom Landry, den legendariske treneren til Dallas Cowboys. Noen spurte ham: "Trener, hvordan holder du deg rolig midt i dette vanvittige spillet kalt fotball?" Han var rask til å svare. “Det er enkelt fordi jeg har mine prioriteringer. Først kommer min Gud, andre kommer min kone, tredje kommer barna mine og fjerde kommer jobben min. Jeg vet at hvis jeg taper en fotballkamp på søndag, har jeg mye igjen. ”

Dessverre begynner for mange gründere, etter at de har fått noen suksesser under beltet, å tenke at en lønnsom bunnlinje er det viktigste i livet. Hvis du holder prioriteringene i orden, kan du ha alt og være en vellykket entreprenør. Hvis du ikke gjør det, og du mister perspektivet, kan du vinne kampen og skape en lønnsom organisasjon, men miste krigen og skille deg fra din tro, familien og vennene dine. Det er ikke verdt det gale valget.

I sin bok, When the Game Is Over, It All Goes Back in the Box, forteller John Ortberg en historie om bestemoren hans, som var en utrolig Monopol-spiller. Da han lekte med henne da han var ung, vant hun alltid. På slutten av spillet hadde hun alt - Broadway, Park Place - og han hadde ingenting. Hun ville få et glis i ansiktet og sa: "John, en dag skal du lære å spille spillet."

Sommeren da han var rundt 13 år flyttet en unge naboen som var en utrolig Monopol-spiller. John øvde sammen med ham hver dag fordi han visste at september bestemor kom på besøk. Da mormoren kom, løp han inn i huset, ga henne en klem og et kyss og sa til henne: "Mormor, hva med et monopolspill?"

Øynene hennes lyste opp og hun sa: “La oss gå, John.” Men denne gangen var han klar for henne. Han kom ut av lommen og tørket bestemoren ut. På slutten av spillet hadde han alt, og hun hadde ingenting. Bestemoren hans smilte og sa: "John, nå som du vet hvordan du spiller spillet, la meg lære deg en leksjon om livet. Det hele går igjen i esken! ”“ Hva mener du? ”Spurte John. "Alt du har kjøpt og samlet, går igjen i esken, " svarte hun.

Er det ikke slik det er i livet? Du kan presse og skyve for å samle rikdom, få anerkjennelse og få makt og status, men på slutten av livet går det hele tilbake i boksen. Alt du får å redde er sjelen din. Det handler om hvem du elsker og hvem som elsker deg.