Praktiske måter å legge humor til bedriften din på

America's Next Top Chortle

Vil du ha en vits, meme eller maskot som kiler dine kunders morsomme bein? Du er halvveis der hvis du inkluderer ett eller flere av følgende, sier Cheezburger administrerende direktør Ben Huh:

Antropomorfiserte dyr. Fra katter som banker på pianoer til øgler som selger bilforsikring, kan vi ikke se ut til å få nok av critters som handler som menneske. Babydyr er vanligvis vinnere, "men hvis du vil være mer profesjonell og mindre søt, kan du bruke løver, tigre, sjiraffer - ting som gjenspeiler deg litt mer enn, for eksempel, en kattunge ville gjort det, " sier Huh.

Popkulturhenvisninger aka “musikk eller TV som appellerer til din demografiske”: Er kundene i tenårene eller 20-årene? Da kan Awkward eller Girls memes være billetten. Middelaldrende? Prøv Downton Abbey .

Menneskelig dumhet. Folk elsker å se andres feil - bungled business skilt, si eller biler reparert med forbløffende ineptitude. (For eksempler, sjekk ut FAIL-bloggen.) Huh oppsummerer fenomenet: "Det er virkelig godmodig, som:" Ingen ble skadet, dette er ikke permanent, det er ikke så farlig - men dette er morsomt. " ”

Når du roter deg

Kan humor hjelpe når bedriften står overfor et stort tilbakeslag, for eksempel en tilbakekalling av produkter? Ja, sier Huh - men ikke bruk det for tidlig. Hvis folk føler at du ikke tar situasjonen veldig alvorlig, bare "kaster du bensin på bålet."

Så vær høytidelig i de tidlige stadiene. Gjenoppgi produktet ditt; send ut disse refusjonene eller reservedeler. "Når du har løst problemet, og du er klar over at vinduet har passert litt, og du nå har tid til å gjenoppbygge, kan du pirke på deg selv, " sier Huh. For eksempel: i et brev som forsikrer klienter om at dette problemet var en gang, kan du trykke et bilde av en trist øye valp med tankeboble lyder: "Jeg vil ikke spise teppet igjen."

"Du må finne en måte å bryte ned barrieren ved å plassere noe innholdsmessig relevant som sier: 'Vi hører deg, ' sier Huh.