Plekk nettverket ditt

Å vite noe om kunden din er like viktig som å vite alt om produktet ditt, sier nettverks- og salgsekspert Harvey Mackay. Han gjorde et flytende konvoluttfirma om til et selskap med 100 millioner dollar i salg årlig.

Her er tre av hemmelighetene bak suksessen hans:

1. Kjenn kunden din. Når du kjenner noen av deres spesielle interesser eller kjennetegn, har du alltid et grunnlag for å kontakte og snakke med dem. Du kan jo ikke snakke om virksomhet hele tiden. ”

For å støtte og forbedre forholdet mellom bedrifter og kunder, krever tilkoblingen å lytte til, legge merke til og senere referere til personlig informasjon kunden din deler med deg på forhånd. Dette vil til slutt transformere forholdet og sette det på et dypere og mer genuin nivå. Vær oppmerksom på, vær oppriktig og samle inn personlig og forretningsinformasjon som er viktig for kunden - diskusjoner om deg og produktets sjanser for å bli uerstattelig.

2. Vet hva kunden din virkelig vil. "Kanskje er det produktet ditt, men kanskje er det noe annet også - anerkjennelse, respekt, pålitelighet, bekymring, service, en følelse av selvtillit, vennskap, hjelp - ting vi alle bryr oss om som mennesker."

Hvordan får du kundene dine til å føle deg viktige og imøtekomme? Presisjonsmarkedsføring kan hjelpe ved å identifisere målgruppen din og lage en markedsføringsplan som tilpasses strengt til dem. Et hovedspørsmål å stille deg selv: Hva ønsker kundene mine? Med alle sosiale medier, e-postverktøy og annonsering som er tilgjengelig i dag, er alternativene nesten ubegrensede for å nå kundene dine - og gi dem det de vil. Ikke kom til kort etter at markedsføringsstrategien tar fart. Respekter og gjenkjenn de kundene som blir med deg, fordi kundelojalitet og deres makt til å forfekte produktet ditt er en viktig ressurs for bedriftens suksess.

3. Vær sympatisk. “Folk, ikke spesifikasjoner, vil alltid være nøkkelen til å avgjøre hvem som får salget. Folk kjøper av andre mennesker de liker, basert på kjemi og ferdigheter - mennesker som er ekte, hyggelige, oppriktige, enkle å snakke med og vennlige. ”

Personlighet og karisma - har de ikke det? Ta dem. Eller suksessen din som selger er allerede på vei nedover. Hvis du vil gjøre et salg, må du få en personlighet. Ingen liker en Debby Downer, og det inkluderer kundene dine - et enkelt smil og selvsikker holdning (sammen med salgskompetanse) vil trekke folk til deg og din virksomhet.