Løgnene vi forteller

OK, jeg innrømmer det. Jeg har gjort det. Den irriterende klienten som aldri unnlater å holde meg på telefonen i minst 30 minutter er på linjen. Assistenten min spør meg om jeg vil snakke med ham, og vet at jeg sannsynligvis ikke har det. Jeg sier: "Bare fortell ham at jeg har gått ut for lunsj og ta en melding."

Det virker ufarlig nok, ikke sant?

Dave Anderson, forfatter av How to Run Your Business by The Book (Wiley, 2011), tror ikke det. En hvit løgn er tross alt fortsatt en løgn. "Hvis du virkelig ikke er tilgjengelig, er det ingen grunn til å ha assistenten din til å si at du har gått ut, " sier han. "Bare si at du ikke er tilgjengelig."

Mens Anderson sier at små fibre ikke kan virke som en stor avtale, er de en refleksjon over karakteren din, og hvis dine klienter og forretningspartnere finner ut at du lyver (som noen av dem til slutt vil), kan du skade forhold, omdømme og potensialet ditt. Små løgner som er begått vellykket, kan også føre til at du føler deg komfortabel med å fortelle større løgner. "Når du rasjonaliserer noe på et lavere nivå, " påpeker Anderson, "blir det lettere å rasjonalisere noe større."

Så hva er de vanligste hvite løgnene som forretningsfolk forteller? (Vær forberedt på å gi deg selv en smekk - du vil nok kjenne igjen en eller to.) Folk gir ofte falske inntrykk av selskapets status med alt fra villedende reklame til oppblåste tall. Og hvor mange ganger har du sagt, som jeg gjorde til assistenten min, "Bare fortell dem det …"? Det er ikke uvanlig at ledere ber de ansatte lyve for dem. "Når du ber noen om å lyve for deg, " sier Anderson, "blir du en løgnsinfeksjon. Du sprer det gjennom kulturen. ”Og du er heller ikke et veldig godt eksempel for de ansatte.

Anderson erkjenner at selv om det er noen mennesker i forretningsverdenen som lyver med vilje og forsett, gjør de fleste av oss det uten å tenke på det. "Folk gjør det som er enkelt eller praktisk i stedet for det som er riktig, " sier han. "Men disse tingene har en måte å komme tilbake til å hjemsøke deg."

Hvordan du skal fortelle sannheten … Nådig

De fleste av oss forteller hvite løgner i et forsøk på å skåne andres følelser, for å unngå konfrontasjon eller for å hindre ulemper. Men det er mulig å fortelle sannheten, selv når det ikke er en hyggelig sannhet, uten å skade forhold.

Forfatter Dave Anderson råder til å ta en "tøff kjærlighet" -tilnærming hvis du må kommunisere noe klienten din eller den ansatte kanskje ikke vil høre. "Hvis du ser opp 'tøff kjærlighet' i ordboken, står det 'seighet balansert med varme', sier han. "Hvis du sier hva du har å si med varme, bekymring og respekt, gjør det en stor forskjell."

Det er selvfølgelig ikke alltid like lett å få den kombinasjonen riktig. "I dag er ferdighetene til mennesker redusert fordi vi er vant til å kommunisere via e-post og tekst, " sier Anderson. Det er viktig å ikke ha det travelt med å jage til at du kommer over som uhøflig eller uærlig.

Så neste gang du må fortelle den ivrige medarbeideren at han ikke fikk høyden han ba om, i stedet for å unngå ham og fortelle ham at du ikke har tatt en beslutning ennå, bare si sannheten. Og hvis du ikke klarte å overholde fristen på det prosjektet for klienten din, ikke fortell henne at programvaren du trengte var på restordre. Vær ærlig og innrøm at du overvurderte hvor raskt du kunne gjøre snuoperasjonen. Folk setter pris på enkelhet. "Selv om det å fortelle sannheten ofte er den vanskelige og upopulære tingen å gjøre, " sier Anderson, "ærlighet er regel nummer én for å utvikle lydkarakter."