John maxwell: grensene for teknologi

Jeg er den minst tekniske personen jeg kjenner. Du legger nesten alt mekanisk eller elektronisk foran meg, og jeg har ikke peiling. Jeg er ikke antiteknologi. Jeg tenker bare ikke naturlig i tekniske termer. I motsetning til mange av mine barndomsvenner, hadde jeg ikke en stor forkjærlighet for biler eller dingser. Og jeg utviklet ikke en mens jeg vokste opp.

Selv om jeg ikke har gitt opp min juridiske pute, flyttet jeg til slutt inn i det 21. århundre. Jeg har en iPhone og en iPad - gode måter å ta bilder av barnebarna mine på. Min sønn Joel, en teknisk suser, hjelper meg med disse enhetene. Jeg har også en blogg (JohnMaxwellOnLeadership.com) og en Twitter-konto (@JohnCMaxwell). Min sosiale mediesjef hjelper meg med disse.

Jeg er en pragmatiker. Jeg er for teknologi, så lenge den tjener meg (ved å spare tid og krefter) og jeg tjener ikke den. Den samme standarden kan også fungere for deg - med bemerkelsesverdige unntak som de tre jeg beskriver her.

1. Bruk aldri teknologi som erstatning for lederskap.

Fram til slutten av 1970-tallet og begynnelsen av 1980-tallet var buzzword i virksomheten ledelse. Mennesker som ønsket å lykkes, ble oppfordret til å organisere seg og bringe orden til virksomhetene sine. Dette rådet hjalp mange med å ta et gigantisk skritt fremover ved å fremme effektivitet og kutte kostnader. Det var en god, men veldig begrenset ting.

Jeg sier det fordi ledelse er basert på systemer og prosedyrer. Den gir retningslinjer og regler. Det er fantastisk å bygge maskiner og organisere informasjon.

Men det er ikke bra å forholde seg til mennesker. Det er for upersonlig. Det er for byråkratisk. Det var grunnen til at folk skiftet oppmerksomhet mot lederskap for omtrent tre tiår siden.

Virksomheter består av mennesker og serverer mennesker. Jo større virksomhet, desto større antall mennesker og desto mer komplekse forhold. Med godt lederskap kan folk bli inspirert, instruert og utviklet for å lykkes. Alt reiser seg og faller på ledelse.

Ledelse er personlig og relasjonelt. Hvis du er en lenge leser av suksess, er du sannsynligvis kjent med boken min The 5 Levels of Leadership, som illustrerer at tillatelse er et viktig tidlig lederskap. Posisjon er det første nivået i lederprosessen; den andre er tillatelse, som utvikler innflytelse basert på forhold.

Det krever et personlig preg. Og det er her min advarsel om teknologi kommer inn. Jo mer du stoler på teknologi i dine personlige interaksjoner, jo mindre personlige og mindre effektive blir de.

Når folk tar på seg en ny lederrolle, er det første de ofte vil gjøre å kommunisere sin visjon for organisasjonen, avdelingen eller teamet. Hvordan gjør mange ledere det? Ved å sende en e-post. Hvis de er litt mer sofistikerte, holder de et møte der de holder på å snakke. Men som George Bernard Shaw sa: "Det største problemet i kommunikasjon er illusjonen om at den har funnet sted." Hvordan vil du vite hva folk hørte når kommunikasjonen er enveis?

Hva ønsker folk fra en ny leder? Først vil de vite at lederen bryr seg om dem. For det andre ønsker de å vite om de kan stole på den lederen. For det tredje ønsker de å bli hørt. Forfatter Michael P. Nichols sier: "Å høre noen er et uttrykk for å bry seg nok til å lytte." Folk ønsker å bli gitt en sjanse til å si fra seg frustrasjonene sine og dele observasjoner og erfaringer på bakkenivå om hva som fungerer og hva som ikke. Disse tingene oppnås best ansikt til ansikt. Det er enda bedre hvis de kan gjøres én mot én.

Når du har opprettet en forbindelse ved å lytte til mennesker, tjene deres interesser og bygge tillit, kan du kommunisere informasjon på mindre personlige måter. Men aldri la det erstatte interaksjon med folkene dine - uansett hvor lenge du har kjent dem eller hvor godt du jobber med dem.

Fordi jeg bor i en annen tilstand enn de fleste av teamet mitt, ser jeg dem mye mindre enn jeg skulle ønske. Av den grunn går jeg ut av min måte å få kontakt med dem når jeg kan. Hvis teamet er sammen for et arrangement, prøver jeg å spise middag med dem. Jeg planlegger et besøk på kontoret. Jeg ringer for å holde kontakten. Jeg tar folk med meg når jeg får oppleve en spesiell begivenhet. Jeg dyrker stadig den relasjonelle forbindelsen.

Hvis du leder mennesker, må du opprettholde en personlig forbindelse med dem.

2. Bruk aldri teknologi som et skjold for en tøff samtale.

Ledere har et ansvar ikke bare for å få kontakt med menneskene sine for å bygge positive relasjoner, men også å rette dem når de gjør ting galt og å utfordre dem til å prestere på et høyere nivå. Disse samtalene er ofte ubehagelige, men er en pris du betaler som leder.

Du skylder folk å ha disse samtalene personlig. Jeg blir forbløffet når som helst når jeg lærer at en sjef har gitt dårlige nyheter til en ansatt på en frakoblet, upersonlig måte, for eksempel en e-post, en tekstmelding eller en telefonsvarer.

Hvis du bryr deg om mennesker, må du møte dem ansikt til ansikt. Gi dem en sjanse til å svare på observasjonene dine. Og komme til enighet om hvordan du skal gå fremover. Det gir deg den beste sjansen for å lykkes.

3. Bruk aldri teknologi når en mer personlig tilnærming er tilgjengelig.

Hovedpoenget er at hvis du vil opprettholde positive forhold til andre og være en effektiv leder, bruk det mest personlige preget som mulig. Ikke send e-post hvis du kan ringe. Ikke ring hvis du kan møtes ansikt til ansikt. Å være i rommet med noen for kommunikasjon er alltid det beste valget, hvis du klarer det.

Teknologi endrer seg stadig, og som den gjør, endrer den kultur. Men det endrer ikke ledelse. Hvorfor? Fordi ledelse er personlig. Det er interaktivt. Det er kreativt og instinktivt og dynamisk. Disse nyansene går seg vill når lag med teknologi står mellom mennesker.

Så hvis du er leder - eller ønsker å bli en - gjør det personlig og få det til å telle.