John c. maxwell: den største ferdigheten - kommunikasjon

En sommer, under en familietur, bestemte barnebarna mine at de ville sette på en parade for oss voksne. Underholdt hjalp vi dem med å samle ballonger, hatter og fløyter mens barna diskuterte hvem som skulle lede dette ekstravagante showet.

Det ble bestemt at Little John, som kanskje var 4 den gangen, skulle bestemme paradeveien. Barna oppfant signaler: Da lille John løftet hånden, ville de stoppe; da han senket den, ville de flytte.

Vel, gruppen hadde ikke en gang fullført sin første runde rundt svømmebassenget før Little John mistet all interesse for å ta noen hvor som helst. Han bare elsket kraften ved å stoppe og starte, stoppe og starte. Jeg lo og så på mine stoppende marsjerere, men så slo det meg: Lille John er akkurat som mange ledere - ikke tar noen hvor som helst. Han likte kraften i å fortelle de andre barna hva de skulle gjøre!

De andre barna, som dine følgere og mine, forventet å dra et sted, selv om det bare var rundt bassenget, og det tok ikke lang tid før de forlot Little Johns bly helt. Jeg hadde en gang vært som min navnebror, oppfylt mine egne behov, skrevet min egen reise og ikke lagt mye oppmerksomhet på hva noen andre trengte eller ønsket.

Jeg deler historien fordi jeg vil snakke om å kommunisere med mennesker. For ekte ledere handler det ikke om ensidig forelesning eller dominering av en organisasjon. Det er en evne som læres over tid og virkelig den største ferdigheten en leder kan ha.

1. Verdsetter mennesker og la dem få vite det.

Jeg, meg, mine … disse ordene kan for lett styre vår tenkning og vår tale. Det var min største feil som ung leder: Jeg trodde at ledende betydde å formulere visjonen min .

Kjøpte tilhengerne mine inn den visjonen? Hadde de ideer som kunne gjøre målene og tiltakene sterkere? Jeg hadde ingen anelse om det. Jeg spurte ikke.

Min venn Zig Ziglar rettet meg ut. Han sa: "Hvis du vil hjelpe folk med å få det de vil, vil de hjelpe deg å få det du vil."

Når du rådfører deg med noen, viser du personen at du verdsetter ham eller henne. Du bekrefter den personens intelligens, verdighet og bidrag til organisasjonen din. Følgeren blir da leder i sin egen rett.

Ledelse er innflytelse, og evnen til å få kontakt med andre mennesker er hvordan vi påvirker andre.

2. Lær å lytte.

Ikke bli forelsket i lyden av din egen stemme. Alle ledere er full av tanker, men hvis du ønsker virkelig innovative ideer, må du kombinere visdommen din med kunnskapen til folket ditt.

En god idé er ikke mer enn tre eller fire gode ideer satt sammen. Og hvordan får du tre eller fire gode ideer? Ved å lytte.

Å lytte har andre utbetalinger. Det skaper respekt, styrker forhold og bygger lojalitet. Og du blir kjent med medlemmene i teamet ditt. Det er viktig. Ledere leder hvert teammedlem på en annen måte, avhengig av personens unike omstendigheter, personlighet og mål. Ledere leder alle på samme måte. Du vil være leder.

3. Tro og lev det du kommuniserer.

Det vil være tider når du kommanderer samtalen, og med rette. Men når du snakker, må du være troverdig.

I de første dagene trodde jeg at jeg måtte være en ekspert på alt for å være en troverdig leder. Jeg var en "svarmann" og var ikke villig til å innrømme når jeg ikke fatte et emne helt. Da jeg modnet, innså jeg at dette var en feil. Jeg hadde faktisk mindre troverdighet da jeg prøvde å falske det.

Så jeg lærte å lene meg på andres kompetanse. Deretter forbedret jeg ideen min om troverdighet ytterligere ved å sørge for å lære bare det jeg helt tror. Da jeg plyndret undervisningen min til kjerneprinsipper, ble lidenskapen min og overbevisningen intensivert.

En sikker måte å miste tilhengere raskt er å si en ting og gjøre en annen - du vil ikke tro hvor raskt de forlater deg. All glatt snakk i verden vil ikke skjule den frakoblingen.

4. Master kommunikasjonsferdigheter.

"Du kan ha strålende ideer, men hvis du ikke kan få dem over, vil ikke ideene dine få deg noe sted, " sa den legendariske administrerende direktøren i Chrysler, Lee Iacocca.

Du kan lese bind om hvordan du kommuniserer, men jeg koker det ned for å mestre de tre "C-ene."

Klarhet: Når jeg ser ledere som prøver å imponere folk ved å bruke store ord eller komplekse setninger, kryper jeg. Hvis du vil komme i kontakt med mennesker, må du holde det enkelt. Du må også være spesifikk. Hvis du tilbyr for store vilkår og vagt definerte mål, vil ingen vite hva du skal gjøre.

Kontinuitet: Gutt, jeg fikk virkelig tak i dette da jeg var ung. Jeg trodde jeg bare kunne legge ut visjonen og gå videre. Det tok meg år å forstå at jeg trengte å omgjøre organisasjonens oppdrag kontinuerlig. Jeg lærte at du noen ganger trenger å gjenta meldingen seks ganger før folk internaliserer den. Og på grunn av viktigheten av kontinuitet, trenger du …

Kreativitet: Du må finne nye måter å oppgi løpende mål for at ikke publikum skal stemme overens. Prøv nye metaforer; appellere til folks forskjellige sanser. Noen mennesker er auditive elever, andre er visuelle og andre trenger praktisk erfaring for å forstå et konsept.

La meg forlate deg med denne historien:

For en tid tilbake satt jeg på et styremøte og hørte på et tema som hadde vekket mye debatt. Et medlem hadde et utmerket poeng som det var verdt å diskutere, men han fomlet gjennom ordene sine, tok altfor lang tid å komme med poenget sitt og mistet kollegaenes oppmerksomhet.

Et annet styremedlem var en tydelig og selvsikker kommunikator. Forutsetningen hans var ikke like sterk, men han fikk kontakt med sine styremedlemmer, som kjøpte etter hans mening.

Hvis du ikke kan kommunisere tydelig, spiller det ingen rolle hva din visjon, melding eller retning er. Du må få kontakt med meg hvis du vil at jeg skal følge med på reisen din.