John c. maxwell: 4 trinn for å håndtere kritikk

Jeg vokste opp i en fantastisk, kjærlig, positiv familie. Jeg husker ikke noen gang foreldrene mine kritiserte noen. Det var bare ikke lov i familien vår. Så du kan forestille deg overgangen jeg måtte gjøre da jeg kom ut på egen hånd og begynte å motta den sviende kritikken av de jeg ledet. Faktisk var en av de vanskeligste emosjonelle hindringene jeg sto overfor ved håndtering av kritikk. Og til slutt sa en klok, gammel venn meg: "John, hvis du blir sparket bak, betyr det at du er foran." Det han sa var at hvis du skal bli leder, skal du bli kritisert. Så bli vant til det.

Prisen på ledelse er kritikk. Ingen legger stor vekt på etterbehandlerne fra siste plass. Men når du er foran, blir alt lagt merke til. Så det er viktig å lære å håndtere kritikk konstruktivt. Følgende firetrinnsprosess, som jeg inkluderte i boken min Leadership Gold, har hjulpet når folk kritiserer meg som leder. Jeg vil gi den videre til deg.

Kjenn deg selv - dette er en realitetsproblem. Endre deg selv - dette er et ansvarsspørsmål. Godta deg selv - Dette er et modenhetsspørsmål. Glem deg selv - Dette er et sikkerhetsproblem.

1: Kjenn deg selv Aristoteles sa: "Kritikk er noe du lett kan unngå - ved å si ingenting, ikke gjøre noe og ikke være noe." Tidlig i karrieren ønsket jeg å gjøre alle lykkelige. Det tok meg et par år å innse at hvis jeg skulle lede, ville det være tøffe beslutninger som skulle gjøre noen mennesker opprørt. Jeg spurte meg selv: Vil jeg gjøre folk glade eller vil jeg virkelig lede? Jeg forsto tydelig at jeg måtte begynne å vite hvem jeg var.

Gjennom årene har folk prøvd å hjelpe meg å kjenne meg selv. De begynner ofte med uttrykket, “Jeg kommer til å fortelle deg noe til ditt eget beste.” Jeg har oppdaget at når de forteller meg noe for mitt eget beste, synes de aldri å ha noe godt å fortelle meg! Likevel er det disse samtalene som har hjulpet meg å lære mye om meg selv, inkludert mange svakheter. Jeg har innsett at det jeg trenger å høre mest er det jeg vil høre minst. Og noen av de beste menneskene som noen gang kom inn i livet mitt for å lære meg noe, var kritikerne mine, ikke vennene mine.

2: Endre deg selv I prosessen med å håndtere kritikk effektivt, trenger du ikke bare å kjenne deg selv, men du må endre deg selv. Aldous Huxley sa: "Sannheten som gjør deg fri er for det meste sannheten vi helst ikke vil høre." John Maxwell-oversettelsen av dette er enkel: Du skal vite sannheten, og sannheten skal gjøre deg gal .

Her er spørsmålene jeg stiller meg for å avgjøre om kritikk er konstruktiv eller ødeleggende.

Hvem kritiserte meg? Ugunstig kritikk fra en klok person er mer ønskelig enn entusiastisk godkjenning av en tosk.

Hvordan ble det gitt? Var ordene fordømmende eller ga de meg fordelen av tvilen? Med andre ord, hva var ånden kritikken ble gitt i?

Hvorfor ble det gitt? Ble det gitt å påføre personskader eller til fordel for meg?

Jonas Salk, som oppdaget polio-vaksinen, hadde mange kritikere til tross for hans storslåtte prestasjoner. En gang gjorde han denne interessante observasjonen: “Folk vil fortelle deg at du tar feil. Da vil de fortelle deg at du har rett, men hva du gjør er virkelig ikke viktig. Til slutt vil de innrømme at du har rett, og det du gjør er veldig viktig. Men når alt kommer til alt visste de det hele tiden. ”

Uansett om kritikken var legitim eller ikke, har jeg oppdaget at min holdning til ord jeg ikke vil høre avgjør om jeg vokser fra dem eller stønner under dem. Derfor har jeg bestemt meg for å ikke være defensiv når jeg blir kritisert, å se etter sannhetens korn, gjøre de nødvendige endringene og ta motorveien.

3: Godta deg selv Jeg lagret følgende sitat fra "Kjære Abby" for noen år siden fordi jeg elsker hennes definisjon av modenhet. Hun sier: "Modenhet er evnen til å holde seg til jobben til den er ferdig, evnen til å gjøre jobben uten å bli overvåket, evnen til å bære penger uten å bruke den og muligheten til å bære en urettferdighet uten å ville bli jevn."

Modenhet lar deg også akseptere deg selv, som er det første trinnet i å bli et bedre menneske. Carl Rogers sa: "Det nysgjerrige paradokset er at når jeg aksepterer meg selv akkurat som jeg er, så kan jeg endre."

Leo Buscaglia rådet: ”Det enkleste å være i verden er deg. Det vanskeligste å være er hva andre mennesker vil at du skal være. ”Hvis du bekymrer deg for hva folk synes om deg, er det fordi du har mer tillit til deres mening enn du har til din egen. Judith Bardwick sa: "Ekte tillit kommer av å kjenne og akseptere deg selv - dine styrker og begrensninger - i motsetning til avhengig av bekreftelse fra andre."

4: Glem deg selv Mens vi vokser opp, bruker mange av oss god tid på å bekymre oss for hva verden synes om oss. Da vi fyller 60 år, innser vi at verden ikke var særlig oppmerksom. Trygge mennesker glemmer seg slik at de kan fokusere på andre. Dette gjør at vi kan være sikre nok til å ta kritikk og til og med tjene kritikeren.

Sikre mennesker vet hvem de er. De vet at de gjør feil og har svakheter, men de trenger ikke å senke seg til nivået av det som blir sagt om dem. Sikre mennesker trenger ikke å forsvare seg. Og de som har nådd denne fjerde etappen, synes det også er lett å le av seg selv.

Et av mine favoritt-kinesiske ordspråk sier: “Salige er de som kan le av seg selv. De skal aldri slutte å bli underholdt. ”I årevis har jeg lo av meg selv fordi jeg har gjort noen veldig tåpelige ting. Selv lærte jeg å le av et hjerteinfarkt jeg hadde for 10 år siden.

I restitusjonstiden bestemte jeg meg for å bruke en dag på å reflektere over hva som hadde skjedd hvis jeg hadde dødd. Hvordan vil begravelsestjenesten min være? Hvor mange mennesker dukker opp? Som alle vet, vil størrelsen på mengden den dagen de begraver deg være avhengig av været. Neste, hva gjør de etter at de har satt deg i bakken? 30 minutter etter at du er begravet, er det største spørsmålet i familien og vennene dine hvordan du kan komme deg raskt til samfunnshuset for å sikre deg at de får litt potetsalat.

Når det gjelder kritikk, er det viktig å først forstå at halvparten av tingene folk sier om deg er sant. Så det er bare å ta inventar, suge det opp og endre. Og den andre halvparten de sier om deg er det ikke - de avslører bare problemer i sine egne liv. Hvis du kjenner deg selv, vil du vite hva du er god på og hva du ikke er. Begynn å endre tingene som er ekte og glem deg selv slik at du kan fokusere på andre. Fordi kritikken aldri vil stoppe. Hvis du klarer å komme til dette fjerde trinnet, vil ikke kritikk ha en negativ effekt i livet ditt. Og det er en stor leksjon jeg måtte lære som har hjulpet meg som leder, og jeg håper det hjelper deg også. "Hvis du blir sparket bak, betyr det at du er foran."