John c. maxwell: 10 tiltak for å hjelpe teamet ditt med å akseptere endring

Tidlig i karrieren overtok jeg en frivillighetsdrevet organisasjon som hadde blitt ledet av den samme mannen i 27 år. Jeg respekterte den forrige lederen og beundret mye av tingene han gjorde.

Men jeg visste at jeg var en annen person og at jeg måtte gjøre noen ting på min egen måte. Jeg erkjente at organisasjonen hadde sittet fast på et platå og innså at det ikke ville være en lett oppgave å frigjøre den - som den nye fyren -.

Jeg begynte å implementere endringer umiddelbart. Men ikke alle var om bord. Etter omtrent tre måneder trakk en frivillig leder ved navn Chuck meg til side og sa: “John, du forandret alt. Alt . ”Han var ganske opprørt.

De fleste av oss er "Chucks" når det gjelder endring: motstandsdyktig, nervøs … noen ganger til og med litt sint. Selv om organisasjonen opplevde positiv vekst, likte Chuck ikke den nye måten å drive forretning på.

For mange Chucks sørger for en veldig misfornøyd arbeidsplass.

Som leder måtte jeg finne ut hvordan jeg skulle bygge en bro for å få kontakt med Chuck og andre som ham. Jeg trengte å vinne tilliten deres. Så jeg planla en månedlig samling av hele organisasjonen, og lovet å svare på alle spørsmål som ble kastet på meg.

Jeg vil aldri glemme det første møtet - en samling av hundrevis av ukomfortable mennesker (inkludert meg!). Jeg satt på en krakk og tok spørsmål i timevis. Jeg ga ikke alltid folk svarene de ønsket å høre, men jeg var ærlig. Jeg holdt dette møtet måned etter måned til antall personer som deltok avtok fra hundrevis av Chucks til et par dusin.

Dette er hva jeg lærte: Uansett tittel, vil folk ikke følge deg hvis de ikke stoler på deg. Enten du bare tar over et team eller jobber for å gjennomføre endringer i stor skala innen ett, er du garantert å løpe i motstand hvis du ikke har tatt deg tid til å etablere et stiftelse med menneskene du har tilsyn før du snur deres verdener opp ned.

Her er 10 måter å bryte ned motstand og holde flokken generelt i riktig retning:

1. Begynn med medfølelse. Uansett omstendigheter er forandring skummelt, og du representerer det skremmende ukjente. Møt folk der de er. Hvis de er imot deg eller dine initiativer, tilbyr empati snarere enn fiendskap. Reaksjonene deres er ikke personlige; de svarer bare på en ubuden risting.

2. Koble til først. Det vil være fristende å be folk “komme over det” og gå rett på jobb. Motstå den impulsen! Ingen tvil om at du er ivrig etter å se raske resultater (og jobben din kan henge sammen med det), men det er bedre å starte sakte og finne felles grunn. Bli kjent med menneskene på teamet ditt. Spør dem om familiene deres, bakgrunnen og bekymringene deres. Finn muligheter for en-til-en-interaksjon. Disse øyeblikkene med forbindelse er de viktigste i dag. Hvis du ikke kobler deg sammen, kan du glemme å hjelpe folk med å komme videre.

3. Påvirke påvirkere. Vær oppmerksom på gruppedynamikk. Hvem er de som påvirker? Disse menneskene har nøklene til riket. Identifiser dem, og fokuser deretter energien din på å bli kjent med dem - raskt! Hvis du er en ny leder, har disse etablerte teammedlemmer uten tvil mer innflytelse enn deg. Innhent deres hjelp. Noen få vokale støttespillere kan være uvurderlige.

4. Adressemotstand. Ikke later som om motstand vil forsvinne på egen hånd. Trekk den ut i det fri. Inviter stemme om misnøye til bordet. Legg din stolthet til side og lytt. Husk at det ikke er personlig. Du kan ikke takle motstand før du har forstått det, og du vil ikke tjene buy-in før du har forstått folks forbehold og årsakene bak dem.

5. Kommuniser verdiene dine. Det er fristende å trekke seg når du støter på konflikt, men du må gjøre det motsatte. Du må overkommunisere . Se etter måter å demonstrere verdiene dine når du forklarer visjonen din. Du vil berolige folk med at prinsippene dine er positive og vise hvor verdiene dine stemmer overens med deres. Nøkkelen er å være jevn, positiv og konsekvent.

6. Lær av andre ledere. Hvordan skaper andre en snuoperasjon og overvinner motstand? Hvordan setter de i gang en kulturendring? Kast et bredt nett og les om ledere utenfor din bransje. Når det gjelder stort lederskap, er det ingenting galt i å stjele triks fra de som har gått foran deg.

7. Gå frimodig frem. Ikke vær redd for å gjøre feil. (Bare sørg for å fikse dem raskere enn du gjør dem!) Stopp og vurder deg selv, prosessen din og fremdriften dine ofte, og kurs-korrekt etter behov. Feil er uunngåelig. Hold det i bevegelse.

8. Prioriter og handle. I sin bok The ONE Thing tilbyr Gary Keller, styreleder i Keller Williams Realty, en enkel ledelsesformel som vil gi ekstraordinære resultater: Finn det du kan gjøre som vil gjøre andre ting enklere eller til og med unødvendige. Identifiser den tingen og prioriter den. Resten vil falle på plass.

9. Lag gevinster for organisasjonen. Undervurder aldri kraften i tidlige seire. De gir folk tillit til å fortsette å presse seg frem, selv om det er vanskelig å snu skipet. Å oppnå en tidlig seier bygger lagets fart. Det gir deg troverdighet. Det motiverer mennesker og tauser kritikerne.

10. Utstyr ledere. Hvis du vil opprettholde endring og begynne å bygge fart, må du begynne å utvikle og utruste lederne. Det er en langsom og vanskelig prosess, men det skaper varig endring. Se etter stjernene dine og hell på støtten.

Hver gang du går inn i en ny lederrolle, lever du på lånt tid. Alle øyne er på deg, og ikke alle som ser er på din side. Dette er din sjanse til å bevise deg verdig som lederposisjon. Ta deg tid til å utvikle forhold og etablere tillit til alle Chucks.

Inntil lenge vil motstanden deres vike for fart.

Vil du lede mer effektivt? Du må være empatisk. Finn ut av John C. Maxwell hvordan du tråkker inn i andres sko for friske, opplysende perspektiver.