John addison: det er ikke godt nok til å si at du er lei deg - du må gjøre noe med det

Store ledere huskes ikke for hva de gjør når alt er i orden. De lyser når tider er tøffe ved å omfavne motgang og skyte skylden.

Beslektet: John Addison: De 5 a-ene for å lede gjennom motgang

En ekte leder - noen som har ansvaret for kulturen og organisasjonen - må være veldig raske med å be om unnskyldning og veldig sakte å klandre. Realiteten er at dårlige ting skjer, noen ganger ting som er utenfor din kontroll. Noen ganger er de resultatet av dårlige beslutninger tatt av mennesker som jobber for deg.

Men lederen er til syvende og sist ansvarlig … for alt - for miljøet i teamet og for å bygge en kultur som lar folk innse at du ikke er perfekt, at du gjør feil hver dag. Hvis du skaper et miljø med frykt og forbannelse, vil folk dekke opp feil fordi de er redde for deg. I stedet vil du skape et miljø der folk vet at du ikke er perfekt, slik at du ikke forventer at de skal være det. Likevel må du ha høye standarder for ansvarlighet og ansvar, så når noe dårlig skjer, eier de opp til det.

Når det er sagt, hvis det skjer en feil under min klokke, er det min feil. Jeg bryr meg ikke hvor strålende planen min var - hvis den ikke fungerte, fungerte den ikke. Hvis du har ansvaret, eier du det. Hvis du er president i USA og ting ikke går bra, er det din skyld. Hvis du er administrerende direktør i et selskap og ting ikke går bra, er det din skyld. Hvis du er hovedtrener og teamet ditt taper, er det din skyld.

Å akseptere skyld fremfor å tildele det hjelper deg å gå forbi problemet og bygge en sterkere kultur. Du er ikke ansvarlig for å beskytte egoet ditt; du er ansvarlig for å vokse organisasjonen. Og skylden flytter ikke organisasjonen frem.

Som leder må du være den større personen, og det er ikke godt nok til å si at du er lei deg - du må gjøre noe med det.

Her er et eksempel: På 90-tallet hadde selskapet mitt tatt store skritt for å forbedre virksomheten strukturelt uten å øke salgsstyrken nok. Så jeg overtrådte i den retningen på begynnelsen av 2000-tallet, og vi vokste som gale. Men mange veteranmedlemmer i salgsstyrken begynte å tro at jeg bare brydde meg om de nye menneskene og ikke gammeldagere. En leder må lære at folk kan lese ting inn i hans eller hennes handlinger som aldri var ment, og det er det som skjedde da. I løpet av et møte kunne jeg fortelle at mange av de mange medlemmene i salgsstyrken var ulykkelige. Jeg holdt en tale med unnskyldning og aksepterer skylden for denne oppfatningen. Jeg forklarte hvordan jeg følte meg og hvor mye jeg elsket dem. Jeg forklarte hva jeg måtte gjøre for å vokse virksomheten og sa til dem at jeg var lei meg hvis jeg hadde fått dem til å føle seg uviktige.

Jeg trodde ikke jeg hadde gjort noe for å få dem til å føle det slik, men hvis folk hadde det inntrykket, så hadde jeg feil.

Når ting ikke går bra, må du se i speilet og klandre deg selv. Du må være den første til å be om unnskyldning. Som leder må du være den større personen, og det er ikke godt nok til å si at du er lei deg - du må gjøre noe med det.

Tross alt er en leder til syvende og sist ansvarlig for å gjøre ting bedre - det er hans eller hennes nr. 1-jobb. Men ting er i dag, i morgen må de bli bedre. I ferd med å flytte fortidens problemer konstruktivt, er det alltid godt å huske at jobben din ikke skal være riktig - det handler ikke om egoet ditt eller bevise et poeng - det handler alltid om å gjøre ting bedre.

Relatert: 10 raske tips for å være en bedre sjef

Denne artikkelen kom opprinnelig i juni 2016-utgaven av SUCCESS magazine.