Viktigheten av å lytte i ledelse

Et sentralt element i kunsten å lytte er å ikke tenke på hva du kommer til å si mens den andre snakker. Å stille tankene stille og virkelig høre den andre med et åpent sinn krever noen ganger en bevisst innsats.

I How to Be like Coach Wooden av Pat Williams, beskrev Coach viktigheten av effektiv lytting:

“Etter min mening krever det å være en effektiv lytter å være en effektiv leder. Suksess oppnås oftere ved å spørre 'hvordan?' enn ved å si 'nei'.

“Hør på de under din tilsyn. Lytter virkelig. Ikke oppfør som om du lytter, og la det gå i det ene øret og ut det andre. Å feile det er verre enn å ikke gjøre det i det hele tatt. ”

I sin bok Wooden on Leadership with Steve Jamison, kommenterte Coach om konsekvent lytting som førte til jevn forbedring:

“Det er veldig enkelt å bli komfortabel i en lederstilling, å tro at du har alle svarene, spesielt når du begynner å glede deg over suksess.

”En av grunnene til at det er ekstremt vanskelig å være i toppen, er fordi når du først kommer dit, er det så lett å slutte å lytte og lære.

"Fremgang er vanskelig når du ikke vil lytte."

Coachens råd er enkle og direkte: Hvis du ønsker å bli hørt, lytt. Søk alltid å finne den beste måten i stedet for å insistere på din egen måte.

***

Å være en god lytter er imidlertid bare halvparten av ligningen.

I sin bok Wood on Leadership with Steve Jamison uttalte Coach Wooden sitt syn på emnet:

“Som leder må du være trygg nok til å ansette personer som ikke er redd for å snakke og si sin mening. Hvis du er villig til å lytte, betyr det lite om ingen er villige til å snakke på en substantiell måte. ”

I sin bok A Game Plan for Life: The Power of Mentoring with Don Yeager, siterte Coach metoden Abraham Lincoln tok i å bygge sitt politiske team som et eksempel på denne tilnærmingen:

"I Doris Kearns Goodwins eksepsjonelle tekst Team of Rivals, undersøker Goodwin i dybden en dypt dokumentert, men ikke bredt omtalt politisk beslutning: Da Lincoln ble valgt til presidentskap, utnevnte han en rekke tidligere politiske motstandere til å tjene som hans rådgivere og til fylle forskjellige innlegg.

"Ved å velge menn som han kjente var uenig med ham eller avviste fra sin egen plattform, forsikret han seg selv om at han ville bli konfrontert med legitime utfordringer til ideene sine, i stedet for å finne seg selv i en pool av ja-menn. Dette betydde at politikken hans skulle fremstå tydeligere begrunnet og begrunnet. ”

Coach beskrev deretter hvordan han jobbet med sine assistenttrenere:

“Det var tider hvor vi var forskjellige på strategi eller spillfilosofi. Disse uenighetene ble aldri opphetede, men noen ganger var de veldig intense.

"Akkurat som jeg ser for meg at Lincoln ville vært, var jeg fornøyd da disse utfordringene oppsto fordi det betydde at mine trener var like lidenskapelig opptatt av teamet vårt som jeg var. Ingenting ødelegger et lag raskere enn apati.

“Basert på Lincolns eksempel, oppfordret jeg assistenttrenerne mine til å snakke med ideer som kan avvike fra eller til og med motsi helt mine egne.

”En av hovedårsakene til at denne filosofien fungerer, tror jeg, er at kjernen i dette er en genuin bekymring og respekt for de andre partiene.

”Lincoln brydde seg virkelig om sine kameraters meninger, og han brydde seg virkelig om resultatene av diskusjonene deres. Men videre behandlet han dem med respekt, slik at de fortsatte å tilby disse meningene. ”

Coach så ikke på utfordringene til ideene sine som respektløshet, men snarere som et viktig krav i sin lederstrategi.