Hvordan snu unnskyldninger til resultater

Fra min tidlige karriere som terapeut og nå som forfatter og lederekspert har jeg hjulpet folk å lære om kraften og lykken som følger med tankesettet om ansvarlighet. Og motsatt, for å lære denne tankegangen, lærer jeg først det motsatte: lærte hjelpeløshet. Hvorfor? Når folk tror at de ikke kan ha noen innvirkning på omstendighetene, forhindrer det dem i å trå inn i kraften de allerede har for å skape lykke og suksess.

Ta meg og mitt ønske om å gå ned i vekt, for eksempel. Etter noen måneder med tilsynelatende å gjøre hva jeg kunne for å få tallene på skalaen, så jeg lite resultater. Jeg begynte faktisk å tro at jeg hadde problemer med skjoldbruskkjertelen. Da jeg gikk til legen min, kjørte han en serie tester og delte med meg den gode nyheten: Skjoldbruskkjertelen min var helt sunn, litt overaktiv faktisk! Han var begeistret, jeg var ødelagt. Du skjønner, virkeligheten er at jeg hadde fortalt meg en historie, og trodde jeg hadde gjort alt jeg kunne for å gå ned i vekt. I virkeligheten, da legen min hjalp meg med å redegjøre for vanene mine, innså jeg at jeg bare gjorde halvhjertede forsøk. Jeg kostet jevnlig fra morgen til ettermiddag. Etter klokka 15.00 var jeg ikke så ansvarlig for målet mitt, men jeg så ut til å tilskrive det til et medisinsk problem. Mange av oss lever livene våre på samme måte. Vi siterer ytre grunner til at vi ikke kan lykkes og tror våre egne historier om at våre halvhjertede forsøk på å få resultater var ekte.

Lærte hjelpeløshet får oss til å falle i troen på at ytre omstendigheter holder oss tilbake fra suksess, at alle eller alt annet har feil, og enda viktigere er at det ikke er noen måte å overvinne det på. Det korrelerer med teamets engasjement, fordi hvis de ser omstendighetene gjennom egoet sitt, kan de ikke se hvordan de kan påvirke.

Jeg snakker ikke om sunn selvtillit. Jeg snakker om egoet som fungerer som et par briller med feil resept. Det skjuler virkeligheten og får teamene våre til å bevege seg bort fra de faktiske fakta om en situasjon, tildele motiv, gjøre antagelser og overskrive virkeligheten med en mental historie. Det slipper oss inn i rollen som offeret, og gir noen eller noe annet all makt. Over tid kalkulerer denne tankevanen til et sett av maktesløs og hjelpeløs oppførsel, der mennesker holder seg mer effektivt tilbake enn noen ytre omstendighet eller person noen gang kunne. Når folk har troen på at de ikke har noen innvirkning, kobles de ut.

Lærte hjelpeløshet er symbolisert av tretthet i kampen, det øyeblikket hvor vi møter nok en hindring og tror: Dette problemet forsvinner bare aldri, og det er virkelig ingenting vi kan gjøre med det. Vi trenger bare å lære å leve med det. Mennesker er kanskje ikke rasjonelle, men de er forutsigbare. Mennesker vil ta en begrensning fra det ytre miljø, internalisere det, overdrive det og styrke det i fantasiene sine til de har haket seg selv. De forteller seg en historie om hva som er mulig og umulig, og den historien dikterer deres innsats.

Gå inn i kraften du allerede har

I en tid har den konvensjonelle ledervisdommen vært at vi trenger å lytte ledig til klagene fra ulykkelige medarbeidere, at ledere må jobbe med å gi de ansatte optimale arbeidsforhold, slik at de føler seg myndig og engasjert. Den konvensjonelle visdommen har ført til at lederne dyrker en berettiget arbeidskraft, ikke en ansvarlig, og det er det som faktisk fører til engasjement.

Hvis du oppfordrer folk til å sitere omstendighetene sine som årsakene til at de ikke kan lykkes og gi unnskyldninger for mangelen på resultater, oppfordrer du lærte hjelpeløshet og offermentaliteten som følger med det. Du lar folk tro, i det vesentlige, “Vi kan ikke gjøre vårt beste arbeid under suboptimale omstendigheter, og vi er ikke 100 prosent personlig ansvarlige for resultatene våre.” I virkeligheten av det daglige arbeidet, vil teamene våre arbeide med mindre plan enn perfekt, ufullkomne klienter og ressurser som ikke er ønsket. Våre roller som ledere er å hjelpe dem til å gå inn i kraften de allerede har, som bruker ferdighetene, talentene og evnene deres til å fylle gapet som eksisterer mellom virkelighet og perfekte omstendigheter.

Spørsmål til Spur selvrefleksjon

Hvis noen kommer til deg i en tilstand av lærd hjelpeløshet, og bare ser mangel og umulighet, er den beste handlingen du kan ta, å avbryte tanken deres og hjelpe ham eller henne til å komme til bunns i "historien." Det er rollen til moderne leder for å coache et nytt tankesett - at historiene vi forteller oss selv er kildene til det meste av vår lidelse, og enhver stressende tanke vi har er mest usann.

Her er to gode spørsmål du kan stille for å bringe teamet ditt tilbake til virkelighet:

1. Hva vet vi med sikkerhet?

Det første spørsmålet for å overvinne en maktesløs tankegang er: "Hva vet vi med sikkerhet?" Lytt etter fakta. Gjenta fakta du har hørt, og spør om det er ganske mye det som er kjent med sikkerhet. Still deretter et raskt oppfølgingsspørsmål for å inspirere til handling: "Hva kan du gjøre for å hjelpe?"

2. Hvordan vil flott se ut?

Et av favorittspørsmålene mine til å slutte å lufte i sporene sine er, "Hvordan vil det se bra ut akkurat nå (for klienten, teamet ditt, prosjektet ditt)?" Dette vender overgangen fra å tenke som et offer til å generere en myndiggjørende og ansvarlig handling plan. Folk kan vanligvis svare på dette spørsmålet fordi alle vet hvordan det ser bra ut; det er det grunnlaget vi dømmer andre på. For eksempel når morgenkaffelinjen ikke beveger seg raskt nok til at den fungerer i tide, kan vi alltid beskrive hvordan det ville se ut (dvs. de trenger mer hjelp, flere registre, en bedre prosess osv.). Folkene dine vet og kan beskrive deg hvordan det ser bra ut, og derfor sier jeg: “Fantastisk. Nå, vær flott. ”

Disse spørsmålene fungerer fordi de hjelper oss med å bevege oss utover det skeive filteret til egoet vårt og stimulere til selvrefleksjon. Og selvrefleksjon er grunnlaget for personlig ansvarlighet. Som ledere kan vi utrydde lærte hjelpeløshet ved å vekke dem som har sovnet til historien om egoet at de er maktesløse og ikke kan ha noen innvirkning. I stedet for å søke å fikse og perfeksjonere teamets omstendigheter, transformer tankene dine til å leve dyktig i enhver virkelighet. Se for deg hvilken kraft teamet ditt vil ha når de utvikler ferdighetene til å lykkes til tross for omstendigheter som kommer deres vei. For en kraftfull måte å umiddelbart gjøre unnskyldninger til resultater på.