Hvordan beholde dyktige medarbeidere

I 1997 bestemte jeg meg for å flytte organisasjonene mine fra San Diego til Atlanta. Jeg visste at flyttingen ville bety å si farvel til noen gode venner og kolleger på disse lagene. Jeg lurte på: Hvor mange ville bo i en by de elsket, og hvor mange ville plukke opp livene sine for å få flytte sammen med resten av oss?

Du kan tenke deg min glede når mer enn 60 personer fulgte med oss. Selv om jeg alltid har visst viktigheten av å ansette de rette menneskene, skjønte jeg i det øyeblikket hvor spesielle menneskene mine var, hvor engasjerte de var for vår visjon og hvor heldige jeg var at de ønsket å holde seg til oss selv når det ikke var praktisk .

Hver dag er jeg takknemlig for menneskene som jobber sammen med meg, noen av dem har vært med i flere tiår. Jakten på det ideelle teamet er den største, viktigste oppgaven du vil møte som leder. Din evne til å finne, utvikle og beholde de beste menneskene er den største faktoren for å bestemme din suksess.

Ikke noe press, ikke sant?

Jeg er alltid på utkikk etter vinnere. Jeg er alltid spent på å introdusere talentfulle nykommere til teamet mitt, men jeg holder fast på dem bare løst. Her er grunnen til: Jeg vil jobbe med mennesker som vil jobbe med meg. Jeg er heldig som mange har valgt å bli.

Hvordan skaper du en atmosfære som gjør at de beste utøverne ønsker å være ved din side? Hvordan forhindrer du dem fra å bli lokket av konkurransen eller mulighetene andre steder? Nøkkelen til å beholde talentfulle mennesker er å skape en kultur det er vanskelig å gå bort fra. Her er hva du trenger å gjøre:

1. Kjenn teamet ditt. Mine største gleder i livet kommer fra tre ting: god mat, gode venner og gode samtaler. Heldigvis er menneskene jeg jobber med også noen av mine nærmeste venner. Som et resultat blir arbeidet mitt og leken sømløst. Det er viktig fordi relasjoner betyr noe. Folk forlater ikke selskaper; de forlater folk.

De blir også for mennesker. Tiden du investerer i å skape personlige forbindelser med laget ditt, betaler utbytte på sikt.

2. Coach for forbedring. Topputøverne dine er sannsynligvis akkurat som deg - prøver alltid å komme deg videre. Ikke bare være sjefen deres. Vær deres trener. Bli ledende kraft som presser dem til å utmerke seg.

Jeg lærte dette fra den aller beste, legendariske UCLA-basketballtreneren John Wooden, hvis mentorskap forandret tilnærmingen min til ledelse. Han fortalte at han dukket opp for å øve hver dag med ett spørsmål: "Hvordan kan jeg gjøre laget mitt bedre?" Denne ensomme vektleggingen av forbedring førte ham til den typen rekordstore suksess (10 NCAA-mesterskap) som ikke er bare sjelden, men usannsynlig å bli kopiert.

Tenk også på filosofien til D. Michael Abrashoff, tidligere kaptein for marinen ødelegger USS Benfold . Abrashoff startet sin kommando over dette skipet - plaget av lav moral og dårlige evalueringer - ved å stille hvert besetningsmedlem det samme spørsmålet: "Det er skipet ditt - hvordan vil du fikse det?"

"Hver leder trenger store ører og null toleranse for stereotypier, " uttaler han i sin bok, It's Your Ship . Når du verdsetter hver person uansett stilling, får du mer tilbakemelding på alle nivåer i organisasjonen. Og når individuelle teammedlemmer vet at de har en stemme, vil de glede seg over arbeidet mer.

3. Gjør moro en prioritet. På Pike Place fiskemarked i Seattle kan du se fiskehandlere kaste laks, utføre triks med kveite - til og med invitere kunder til å smøke fisken. De har vanligvis en gammel tid på et sted som normalt ikke er forbundet med underholdning. Men "moro" er en viktig del av markedets kultur. Hver fiskehandler, etter ordene fra den engelske filosofen og ministeren LP Jacks, "skiller ikke noe skarpt skille mellom sitt arbeid og hans skuespill." Som et resultat er de ansatte og kundene glade.

Det er den slags atmosfære jeg har jobbet for å skape hos selskapene mine også. Jeg elsker å ha det gøy. Jeg ler mye. I forretningsverdenen, tror jeg, er ledere for motvillige til å slappe av rundt teamene sine. Kanskje de føler at å slippe håret ned ville forringe autoriteten deres.

Den frykten har aldri gått over hodet på meg. I stedet skaper jeg med vilje opplevelser for teamet mitt slik at vi kan ha det moro sammen. Jeg tror det er en av grunnene til at vi jobber så godt sammen, og en grunn til at grunnleggerne av Pike Place lyktes i det ene, tilsynelatende langsiktige målet: å være verdensberømt!

4. Fokuser på verdier. Folk kan slutte i en jobb, men de synes det er vanskelig å si opp en sak. Folk vil vite at det de gjør hver dag betyr noe. Derfor ser jeg etter menneskers verdier - ikke bare deres potensial og ferdigheter når jeg samler et team. Hvis du oppretter et team basert på delte kollektive prinsipper, er det lettere å holde alle engasjerte og innrette.

Zappos administrerende direktør Tony Hsieh har gjort nettopp det. Han har gjort "lykke" til det sentrale temaet i selskapet sitt. Han sier: "Lykke handler om å kunne kombinere glede, lidenskap og formål i ens personlige liv."

Bedrifter har i dag en tett konkurranse om de beste jobbkandidatene. Hsieh har skapt en kultur som fokuserer på delte verdier og opprettholder en hyggelig arbeidsplass. Som et resultat har Zappos langt mer talentfulle søkere enn de har stillinger å fylle. For et stort problem å ha.

Når du gjør arbeidsplassen din uimotståelig for arbeidssøkere og er for god til å forlate når de først er på døren, husk de fire retningslinjene. Jeg håper du ikke trenger å gjøre et langrenn som jeg gjorde, men jeg håper at mannskapet ditt føler den samme følelsen av lojalitet til deg på grunn av mulighetene du tilbyr, respekten du viser dem og de gode tidene du ha sammen.

Omfavne de åpenbare og nyanserte aspektene ved tilfredshet på jobb for å hjelpe bedriften din til å trives. Lær formelen for glade ansatte.