Hvordan: pleie den personlige veksten til folket ditt

Bare 13 prosent av de ansatte er engasjert i arbeidet sitt, ifølge en Gallup-undersøkelse, og det problemet går på bekostning av produktivitet, innovasjon og fortjeneste. Edgar Papke, en lederpsykolog og forfatter av The Elephant in Boardroom

, sier en kraftig motgift er personlig utvikling for enhver person i organisasjonen. ”Alt vi gjør er personlig og følelsesmessig drevet. Hvis du kan hjelpe mennesker til å føle seg kompetente, betydningsfulle og verdsatte, oppfyller du deres grunnleggende menneskelige ønsker, og de blir lykkeligere og mer produktive. ”

S. Chris Edmonds, konsulent i The Purposeful Culture Group og forfatter av The Culture Engine

, er enig. "For ofte ser ledere ansatte som 'plug and play' - ansette, trene og anta at de vil produsere uten å stille noen eller mange krav, " sier Edmonds. "Store sjefer behandler oss som verdsatte partnere."

Personlig utvikling for de ansatte er billig, men kan føre til store utbetalinger. I en casestudie opprettet og kommuniserte Edmonds 'klient sine kjerneverdier og holdt deretter seniorledere ansvarlige for å implementere den nye kulturelle standarden. I løpet av seks måneder falt konflikter, fravær, omarbeid og klager med 60 prosent. I løpet av et år hadde effektiviteten forbedret seg med mer enn 40 prosent.

Måter å gjøre endringer i din bedriftskultur inkluderer:

• Vurdere målrettet hvordan teammedlemmer blir behandlet i deres daglige interaksjoner. ”Felle forventninger og atferd slik at alle blir behandlet med verdighet og respekt. Sørg for at folks ideer blir verdsatt, folks ferdigheter blir verdsatt og menneskers glede blir verdsatt, sier Edmonds.

• Å bli en bedre kommunikator. "Store ledere er gode lyttere, og det er mer enn bare å ta øyekontakt, " sier Papke. Still spørsmål som provoserer informasjon og får den andre til å føle seg hørt og forstått.

• La jobbdefinisjoner og ledelseskjeder endre seg organisk. Jo færre ledelsesnivåer hos bedriften din, desto mer flytende er rollene, og jo flere blir hedret for bidragene sine og mindre for sine formelle stillinger.

• Skape tid og rom for læring . Dette kan bety å tildele et visst antall timer ukentlig for å konsumere bøker og podcast av personlig utvikling, eller sette årlig tid og økonomisk budsjett for seminarer og kurs.

• Fokuser på kultiveringen av personlig utvikling blant lederne dine. "Det krever et tankeskifte eller hjerteskifte hos ledere for å omdefinere jobbene sine som å styre et trygt, inspirerende, produktivt arbeidsmiljø, " sier Edmonds. “Når disse lederne har gjort det, skjer fantastiske ting. Folk løser problemer de har observert i mange år. Folk bruker skjønnsmessig energi på oppgaver, prosjekter og forhold til jevnaldrende og kunder. ”

• Støtte dem uansett hva. Gjør det selv om det betyr at veksten deres vil føre dem til andre organisasjoner.

• Del historien om din personlige vekst. Oppmuntre teamet ditt til å bli med deg i å lese en lederbok. Be personalet støtte din favoritt veldedighet. Gi en presentasjon om en livserfaring som informerte om dine egne verdier.

Rick Roussin

Hvem: Grunnlegger, Coast to Coast Computer Products i Los Angeles-området
Initiativ: Støtte som gjenoppretter rusavhengige
Resultater: En kultur for støtte øker ansattes lojalitet.

For tretti år siden da jeg ble edru, hørte jeg min første selvhjelpshøyttaler holde en presentasjon om salgsteknikker. Det forandret livet mitt. Jeg ble engasjert i "biluniversitetet", og kjørte og hørte på bøker om personlig utvikling og motivasjonshøyttalere på bånd. Zig Ziglar er min favoritt. Jeg ville ikke vært der jeg er uten de båndene.

Omtrent på samme tid startet jeg Coast to Coast ut av garasjen min. Da jeg trengte ansatte, leide jeg inn folk fra Alkoholikere anonyme møter. Hvis ting gikk sakte på kontoret, ville vi noen ganger stenge på middag og delta på et AA-møte.

Vi har vokst til 220 ansatte, og 12-trinns programmer og personlig utvikling er kjernen i vår kultur og suksess. Rundt 25 prosent av våre ansatte kommer fra henvisninger fra AA-møter. Jeg synes de er utmerkede utøvere og veldig lojale teammedlemmer. Hvis du gir noen muligheten til å jobbe når de begynner på nytt etter å ha truffet rockebunn og har hatt vanskelig for å finne en jobb, glemmer de aldri det. I tillegg er de veldig lærerike på den tiden av livet. Mange av dem blir veldig vellykkede; syv av mine topp 10 selgere er i bedring.

Delvis lykkes disse menneskene fordi miljøet vårt sterkt støtter utvinnende rusavhengige. Det er et skikkelig søsterskap og brorskap av nøkternhet. Til sammen har ansatte til Coast to Coast mer enn 400 år med nøkternhet.

Det er formelle deler av dette i vår bedriftskultur. Vi har ukentlige AA-møter som er frivillige, og vi tilbyr et utlånsbibliotek med personlig utvikling bøker og lydbånd. Det startet som en samling av noen få dusin elementer og har vokst til et bibliotek på hundrevis. Jeg oppfordrer hvert medlem av teamet mitt til å bruke minst 30 minutter daglig på personlig utvikling. Jeg tror dette er avgjørende for enhver persons fysiske, mentale og åndelige velvære.

Jeg måler ikke avkastningen på denne investeringen i penger; det er en del av min åndelige reise. Men når folk blir bedre mennesker, blir de bedre ansatte. Når de forteller meg at det å jobbe her forandret livet, gjør det det hele verdt.

Matt Clark

Hvem: Medstifter, Amazing.com online kurs i forretningstrening i Austin, Texas
Initiativ: Oppstart fredager, åtte ukers veiledning for å starte en bedrift
Resultater: Amazing.coms team utvikler økt kunnskap om kunde- og oppstartopplevelser.

Vårt firma er basert på ideen om at å starte og eie en virksomhet gir deg frihet i din livsstil og inntjeningspotensial. Vi trengte å tilpasse den indre gründeren hos våre ansatte for å forbedre personalets forståelse av kundene.

Selv om vi tilbyr aksjeopsjoner til alle ansatte (som gir dem muligheten til å være eiere av selskapet), er den eneste måten å virkelig forstå opplevelsen av å eie en virksomhet - utfordringene våre kunder står overfor - ved å gjøre det.

For noen måneder siden lanserte vi Startup Fridays. Dette er et åtte ukers kurs om å starte ditt eget selskap. Halvparten av teamet på 50 personer deltok. Hver fredag ​​i de to månedene tilbrakte deltakerne hele dagen på sideprosjektene sine. De hadde full tilgang til vårt 20-retters bibliotek online (kurs detaljhandel for opptil tusenvis av dollar hver), og selskapet stakk hver av dem til $ 3000 i engelfinansiering. På de dagene gjorde vi også toppledere tilgjengelig for dem som rådgivere.

Vi så på dette som et innledende kurs for å se om det var noe vi kanskje gjentar. De ansatte som deltok fikk virkelig en følelse av kundeopplevelsen så vel som førstehåndsforståelse av bedriften og produktmålene. De ansatte utviklet en nettbutikk for kjæledyrstilbehør og et T-skjortefirma som støtter transpersoner (det samlet inn 1000 dollar på de tre første dagene).

Et biprodukt av Startup Fridays er at personalet gir øyeblikkelig tilbakemelding på kursene de bruker, noe som lar oss raskere identifisere og fikse smertepunkter i brukeropplevelsen.

Men mest av alt har vi nå teammedlemmer som er bemyndiget til å bygge sine egne virksomheter og delta i entreprenørskapsøkonomien, og det er akkurat det vi forfekter for kundene våre - fordi vi virkelig tror det.

Lisa Donoughe

Hvem: Grunnlegger, Watershed Communications, et næringsmiddelfirma i Portland, Ore.
Initiativ: Companywide feltturer
Resultater: Personalet er samlet og kreativt.

For seks år siden startet jeg Foodie Fridays. Hele kontoret stenger en dag annenhver måned for en feltreise for å lære om noen aspekter ved matproduksjon. Alle av oss blir skitne hender i prosessen.

På den første feltturen lærte en mester pickler oss å lage syltede grønne bønner. Jeg så hvordan de ansatte tente på under prosessen og koblet sammen på en vakker måte.

Derfra ble Foodie Fridays et formelt program som vi alle ser frem til. Mine 11 ansatte og jeg har sortert druer i Oregon vinland, tilberedt focaccia med en verdensberømt baker på en lokal restaurant, utforsket de asiatiske markedene i det sørøstlige Portland og laget valnøttlikør.

Fordi vi er et profesjonelt serviceselskap, er vi posisjonert som eksperter og rådgivere. Å sette teamet mitt i en begynners tankesett er kraftig. I tillegg viser studier at folk blir ladet etter en pause fra jobben. Vi blir uthvilt og kreativt inspirert etter å ha gått bort fra datamaskinene våre og samhandlet med den fysiske verdenen.

Disse hendelsene lar også ansatte gå inn i nye roller. For eksempel ledet vår praktikant, en ung italiensk som snakket begrenset engelsk, teamet vårt i en leksjon om å lage fersk pasta. Jeg ansatt henne for en heltidsjobb etter at jeg så risikoen hun var villig til å ta for å lede teamet til tross for språkbegrensningene. Jeg likte også kreativiteten hennes og engasjementet for teamet.

Dette programmet er enkelt og rimelig. Organisasjoner ønsker besøkene våre velkommen, og vi har aldri betalt for en utflukt. Det er en flott ting å dele med klienter og media. Og når folk hører om Foodie Fridays, sier de ofte at de planlegger å starte lignende programmer i selskapene sine.

Vil du lykkes? Det er 5 forskjellsskapere som kan spore din personlige vekst og karriere.

Denne artikkelen vises i januar 2016-utgaven av SUCCESS magazine.