Hvordan ledere feiler ved tilbakemelding: hva tusenårsansatte virkelig ønsker

De fleste selskaper savner merket når det gjelder å gi tilbakemelding. Faktisk er mer enn halvparten av selskapene fortsatt avhengige av årlig målsetting, med fremdriftsinnsjekkinger som er få og langt imellom, som deres viktigste veikart for progresjon. Det er ikke bra nok.

Alle generasjoner ønsker tilbakemeldinger, ikke bare årtusener, men US Bureau of Labor Statistics indikerte at millennials ville representere majoriteten av arbeidsstyrken innen 2015, og om 15 år vil denne teknisk kunnskapsrike, hyperkoblet generasjonen utgjøre 75 prosent av den . Ledere må forstå hvordan de kan gi dem effektiv tilbakemelding - akkurat nå er det imidlertid en kobling mellom de to når det gjelder hva tilbakemeldinger til og med betyr. Selv om ledere kan tenke på tilbakemeldinger som evaluering av resultater per uke eller månedlig, ber millennials virkelig om lette signaler om positivt og negativt synspunkt.

Det er på tide å komme på den samme siden, eller risikere måloppstart. Her er fem måter ledere kan levere tilbakemeldinger for å få mest mulig ut av arbeidsstyrken:

1. Legg vekt på læring og vekst .

I stedet for å berømme tusenårsfeil for en enkelt handling, kan du prøve å relatere tilbakemeldingene dine til en prosess. Ros for prosess oppmuntrer ansatte til å tenke på hva de kunne gjøre bedre i fremtiden. Hvis du forteller arbeidere at de er strålende, betyr det at de har laget det og har få områder for vekst. Hvis du bare endrer denne tilbakemeldingen litt for å definere neste trinn, tvinger det den ansatte til å tenke fremover. Tilbakemeldinger som legger vekt på læring og vekst vil inspirere til ny atferd og forhindre årtusener fra å bli stillestående.

2. Vedta en feedback-loop-tilnærming.

Hva om Fitbit sendte deg en e-postoppdatering på slutten av året som forteller deg hvor bra du gjorde det? Det er vanskelig å koble en-til-gjort tilbakemelding - som den tradisjonelle årlige resultatgjennomgangen - til aktiv endring. Konsekvent tilbakemelding er viktig for årtusener, så når det er på tide at en mer formell samtale finner sted, blir de ikke forblindet. Gi ansatte tid til å reagere og forstå potensielle veisperringer slik at de kan endre handlingene sine før en formell gjennomgang.

3. Stole på systemgenerert tilbakemelding.
Millennials har behov for å kvantifisere sine daglige aktiviteter, så det er din jobb å gjøre arbeidsfremgang et annet sett med handlinger de kan tallfeste. Studier viser at folk som bruker Fitbit for å måle hvor mye de går hver dag, tar 30 prosent flere skritt enn folk som ikke gjør det. Når du gir årtusener et system for tilbakemelding, vil du sannsynligvis se en økning i positive handlinger.

4. Ikke bare stol på ytelsesanmeldelser.
Mens flertallet av virksomhetene er avhengige av resultatanmeldelser for å laste ned tilbakemeldinger til ansatte, trenger årtusener mer. Vurder å etterligne et “ett-klikk-signal”, som ligner et “som” på Facebook. Gjennomsnittlig andel av liker å kommentere på Facebook er omtrent 10 til 1 per innlegg. Likes krever mindre kontekst og mindre tid, men mottakeren har fremdeles et øyeblikkelig tilbakemeldingssignal. Når den brukes på arbeidsplassen, er denne typen umiddelbar tilbakemelding en rimelig rask løsning på det stadige behovet for å tilby tilbakemeldinger. For eksempel har vi på BetterWorks integrert et "Cheer" -alternativ i plattformen vår, slik at ledere og ansatte raskt kan oppmuntre og tilby positive forsterkninger til arbeidstakere, som ligner på en Facebook-lignende.

5. Få åpenhet til mål.
Mens målsetting aldri kan erstatte den rollen ledere spiller i tilbakemelding, kan sporing av måloppstart legge til et lag med åpenhet og justering. Begynn med å sette kvartalsmål og lage et rapporteringssystem for å spore og samkjøre individuelle mål med forretningsinitiativer.

Millennials - og alle generasjoner - etterspør verdi på jobb og trenger effektiv tilbakemelding som gir næring til vekst og progresjon. De vil vite formålet med jobben deres, og hvorfor de blir spurt om tingene de blir bedt om å gjøre. Tilbakemeldingene du tilbyr skal alltid inspirere ansatte til å tenke på fremtiden. Det kan - og bør - spille en rolle i å hjelpe tusenårsstaben til å føle seg verdsatt når de går videre i ferdighetene og selvtilliten.

Ta det eller la det være, men ikke forsvare deg mot det. Finn ut den beste måten å svare på tilbakemeldinger når du får det.