Hater kontordrama? slutte å reagere på det

Kontorkonflikt forårsaker stress, kutter produktiviteten og saboterer teamarbeidsselskapene trenger for å lykkes. Faktisk bruker amerikanske arbeidere mer enn to og en halv time hver uke på å løse det - eller i det minste prøve å gjøre det. Det koster amerikanske selskaper 359 milliarder dollar hvert år, ifølge AtTask, et programvarefirma for oppgavehåndtering.

Men før du kritiserer arbeidskonflikt med den overdramatiske, den sladderen eller den som aldri trekker vekt, bør du vurdere noen andre først - deg. Du kan hjelpe med å erobre kontordrama ved å bli akutt klar over dine egne reaksjoner i potensielt belastende situasjoner.

Som konsulent for bedriftsledelse leder jeg workshops om fagutvikling, som dekker temaer som kommunikasjon, konfliktløsning og teambuilding. En av de siste deltakerne mine klaget til meg at hver gang hun hadde en-til-en med sin veileder, var det bare et spørsmål om tid før følelser løp høyt og samtalen gikk nedover. Hun følte at det var hans ansvar å holde samtalen produktiv og harselet med å måtte gå på eggeskall.

Jeg foreslo at hun gikk tilbake og tenker på sine egne triggere, reaksjoner og følelser. Akkurat da hun følte at sjefen hennes kunne gjøre samtalen sur med en uttrykkelig kommentar, kunne hun holde samspillet med sjefen sin positiv og profesjonell. Men hun måtte være villig til å eie kommunikasjonen og være bevisst om måten hun henvendte seg til sjefen sin på.

Sannheten er at vi er emosjonelle mennesker som reagerer på visse utløsere. Det ligger i vår menneskelige natur, men det er måter å komme seg ut av den reaksjonsmodusen. Dette er hvordan:

1. Slutt å reagere.

Innse at når vi reagerer, gir vi fra oss kontrollen. Vi lar følelsene våre overstyre intensjonene våre, og vi blir emosjonelt kapret. Du vet at den sprø sjefen din er en kilde til drama, så ikke la ham eller henne få den kontrollen over handlingene dine og følelsene dine. Lær å stoppe deg selv fra å reagere.

2. Identifiser triggerne dine.

Utløsere er de tingene som provoserer deg til å få knekke reaksjoner. Hvis du vet at du skal inn i et møte med en vanskelig medarbeider, må du ta deg tid til å tenke på de sannsynlige triggerne dine. Hvis du forventer dem, kan du planlegge den beste måten å tilnærme deg situasjonen. Når du vet hva som har en tendens til å sette deg i mot - visse mennesker, emner - kan du finne ut hvordan du best kan håndtere følelsene dine.

3. Forstå EQ.

Din emosjonelle intelligenskvotient bestemmer måten du håndterer konflikt, bygger relasjoner og hvordan du blir oppfattet. Her er den gode nyheten. Mens din IQ, eller den intelligente kvotienten er mer statisk, kan EQ utvikles og styrkes over tid som en kraftig kilde å hente fra. Bruk litt tid på å vurdere EQ; det er like enkelt som å søke på begrepet “emosjonell intelligens test” for å finne en.

4. Oppdag dine blinde flekker.

Dine blinde flekker er områdene i din personlighet og atferd som du ikke er klar over. For eksempel kan du tro at du blir oppfattet som profesjonell, men dine medarbeidere kan oppfatte deg som uvanlig. Be om tilbakemelding fra pålitelige venner, familie og kolleger om styrkene og områdene du kan forbedre deg på.

5. Vær oppmerksom på følelsene dine.

Tenk på følelser som forringer effektiviteten din (irritert, sint, dyster, engstelig, redd, nervøs) versus følelser som forbedrer den (gledelig, leken, inspirert, eventyrlysten, takknemlig, overrasket, fantasifull, munter). Hvilken prosentandel av dagen er du i "godt humør" kontra "dårlig humør"? Hvilken prosentandel av dagen er du lykkelig eller nede? Ta bevisste avgjørelser om hvordan du kommer til å vises - fordi det betyr noe. Du får bestemme hvilken stemning du er i, og som vil oversette til menneskene du jobber med.

Når du blir mer selvbevisst og lærer å mestre følelsene dine i øyeblikket, vil dine profesjonelle forhold blomstre og du vil bli mer effektiv og produktiv på jobben din.

Gode ​​ledere elsker kontorkonflikt. Vent, hva? Finn ut hvorfor, pluss hvordan du kanalisere uenighet - taktikker for å oppmuntre og utnytte sunn konflikt - slik at det fremmer innovasjon, vekst og problemløsing.