Guy kawasaki: hvordan bli fortryllende

Om denne fyren

Guy Kawasakis karriere har tatt noen spennende vendinger.

Etter at han ble uteksaminert fra Stanford i 1976 med en grad i psykologi, dablet han med advokatskole og fikk deretter en MBA-grad ved UCLA mens han lærte å selge hos et fint smykkeselskap. Omtrent på denne tiden forelsket han seg i Apple II og begynte å jobbe i et pedagogisk programvareselskap. I 1983 ansatt Apple ham selv om han hadde liten datamaskin- eller teknologikompetanse. Han dro i 1987 og kom tilbake i 1995 med det fortsatte evangeliske oppdraget å opprettholde og forynge Macintosh-kulturen.

I 1997 grunnla han Garage for å tilby matchmaking-tjenester for engleinvestorer og gründere. Den oppgraderte først til en investeringsbank som hjalp gründere med å skaffe penger fra risikokapitalister og deretter i støvet fra dot-com-busten, oppfant seg selv igjen som Garage Technology Ventures, et venturekapitalfirma med fokus på å gjøre direkte investeringer i tidlig stadium i California og Vestlige statlige teknologiselskaper. I tillegg til Enchantment, har han skrevet bøker som inkluderer Reality Check, The Art of the Start, regler for revolusjonære, hvordan du kan drive konkurransen din gal, selge drømmen og MacIntosh Way, samt blogger (“How to Change the World” ) og kolonner. Kawasaki satte synet på ny mediekommunikasjon som medgründer av Truemors, et nettsted for frittgående ryktefabrikk som NowPublic kjøpte i 2008, og Alltop, et "magasin online" som samler og poster overskriftene til de siste historiene fra nettsteder og blogger det anser som det beste.

Hvorfor er det så lett å komme av som pushy, gretten, kald eller bare irriterende?

Det første trinnet mot fortryllelse er sannsynlighet “fordi rykk sjelden fortryller mennesker, ” skriver Guy Kawasaki i sin nye bok, Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds and Actions.

Kawasaki sier at likhet krever å gjøre et godt førsteinntrykk med:

Et stort, naturlig “George Clooneyesque” smil.

Et stort håndtrykk.

Riktig antrekk - ikke for formell eller for uformell, men på samme nivå som personen du møter.

Enkle, entydige ord, snakker i den aktive stemmen og holder dem korte.

Å akseptere andre slik at de aksepterer deg; erkjenner at alle har styrker og svakheter, samt problemer i deres liv du kanskje ikke er klar over.

Å komme nær mennesker gjennom hyppig kontakt. "Tilstedeværelse får hjertet til å vokse, " skriver Kawasaki.

Avstår fra å pålegge verdiene dine. "De beste fortryllerne nyter forskjellene mellom folks verdier og bruker en inkluderende modell."

Forfølger og projiserer lidenskapene dine. "Å finne delte lidenskaper bryter ned barrierer, " sier han.

Skaper vinn-vinn situasjoner. Kawasaki forteller en historie om skuespilleren Steve McQueens første kone, Neile, som reiste med McQueen, Paul Newman og James Garner til et billøp i 1963. På vei tilbake måtte hun gå til toalettet, så de trakk seg inn på en bensinstasjon . Linjen for damerommet var lang, så hun fortalte kvinnene foran henne at det var en bil full av filmstjerner parkert i nærheten, og de krypter alle. "Dette var en vinn-vinn-vinn: Neile kom på do, jentene møtte noen kjente filmstjerner og mennene kom tilbake på veien på kortere tid."

Vedta en "ja" holdning. "Et ja kjøper tid, gjør at du kan se flere alternativer og bygge rapport, " skriver Kawasaki. ”Derimot stopper ikke-svaret alt. Det er ikke noe sted å gå, ingenting å bygge på og ingen flere alternativer er tilgjengelige. Du vil aldri vite hva som kan ha kommet ut av et forhold hvis du ikke lar det begynne. ”

På denne, en vanlig hektisk dag med flere webinarer, intervjuer og tweets, svarer Kawasaki på en serie spørsmål knyttet til boken og karrieren:

SUKSESS: Det er en fin linje mellom dyptliggende entusiasme og nedlatende selvpromovering, og du trår den linjen ganske bra….

Guy Kawasaki: Noen mennesker er kanskje uenige med deg.

Hvordan trekker du linjen der folk aksepterer i stedet for å avvise deg?

GK: Noe av det kommer av det faktum at du ikke bare prøver å selge bøker; du prøver å hjelpe mennesker. På en måte kan de lese boken din, men det er andre måter. Jeg gir mange råd og tips som verken selger boka eller cannibaliserer salget av boken. Folk har vanskelig for å finne ut av meg. På baksiden, tenker jeg at hvis du ikke pister folk fra å bruke sosiale medier, så bruker du ikke det riktig, for hvis alle bare elsker deg, presser du ikke det nok.

Du snakker om viktigheten av å bygge et økosystem og hvordan du gjør det i boka. Hvorfor er denne typen samfunn viktig?

GK: Hele poenget med et økosystem er å isolere deg fra skjørheten. Hvis du har forhandlere, webinarer og konferanser rundt deg, betyr det at du er mer stabil; du står ikke på et eneste ben. Du har flere støttestrukturer. Det er en veldig sentral måte å få fortryllelse til å holde ut. Hvis du ser på Apple, med alle utviklerne som skriver iPhone, iPod og iPad-programvare, gjør det Apple så mye sterkere.

I boka snakker du også om imperativet til å være en baker som baker paien, i stedet for en spisested som skiver den opp til hans eller hennes personlige fordel. Hva gjør du med spiserne?

GK: Du trenger ikke å vinne dem overalt for å lykkes. De fleste vil heller forholde seg til en baker enn en spiser. Verden er ikke et nullsumspill, og alle kan lykkes. Menneskene som er bakere tiltrekker seg andre bakere, og stigende tidevann flyter alle båter.

Og du snakker om behovet for å vise ekte smil i møter og presentasjoner….

GK: Det første folk ser når du går inn i et rom er veldig grunnleggende ting, som hvordan du kler deg og hvordan du smiler. Med kjole anbefaler jeg deg å kle deg lik publikum, ikke over eller under normen deres. Det andre er smilet ditt, og det er to slag. Det første er et falskt smil, der du bare bruker kjeven. Det andre er Duchenne-smilet, der du bruker øynene. Dette er vanskelig å falske. Det du vil se her er faktisk kråkeføtter. Crows føtter er en god ting. Du kan aldri ha for mange kråkeføtter. Alle som synes du ikke skal smile i bransjen er taper.

Kan forankrede selskaper bli fortryllende og nå inn i hjertene våre?

GK: En av de beste måtene for et forankret selskap å bli fortryllende er å ha en nær-død opplevelse. Det er ingenting som en nesten-død opplevelse som gjør at du ønsker å forbedre produktet ditt og bli mer vennlig.

Så, med din nåværende bok, hvordan vil du oppdatere det fargerike sitatet fra regler for revolusjonære, "Spis som en fugl, bæsj som en elefant"?

GK: Vel, la oss se, det ville være: Spis som en fugl, bæsj som en elefant og smil som en kråke.

Spiller du fortsatt hockey? Familien holder deg opptatt?

GK: Jeg skøyt i dag. Jeg har fire barn nå, så jeg er veldig opptatt. Det opphører aldri.

Alltop går bra?

GK: Jeg kan ikke si at jeg kommer til å gå av med pensjon på det, men med tanke på at vi ikke har brukt mye penger og vi tilsvarer en person på heltid som jobber med det, gjør det greit. Det kunne alltid gjort mer, men det kunne alltid gjøre mindre.

Så blir Guy Kawasaki garnet større eller mindre? Har du kuttet av kunnskapstykker da du skrev 10 bøker eller bare slynget ny streng på ballen?

GK: Det er en sekvens her. I to og et halvt år mellom å skrive bøker, ruller jeg opp garnet. I løpet av det neste året jeg skriver, ruller jeg hyssen. Det ser ut til å fungere slik.

For om Guy Kawasaki, se november 2011-funksjonen The Art of Changing Hearts and Minds