Nåd under press

Klokka er 11 på en varm dag i april og Rudy Giuliani kjører sent. Lenge etter å ha handlet med Gracie Mansion-adressen hans, er det omhyggelige, Brooklyn-fødte, gaten-drepte krisestyringsikonet etterspurt. Hans tett administrerte timeplan beregnes til minuttet med maraton-TV-opptredener som begynte på denne dagen ved daggry. Temaet i dag: døpe om til stedet for 110-etasjers tvillingtårn som ble ødelagt 11. september 2001, terrorangrep.

Planene etterlyste en 1, 776 fot skyskraper, One World Trade Center. I stedet for en bygning, forteller Giuliani til intervjuere at han foretrekker et minnesmerke for å markere denne hellige bakken.

Giuliani - barnebarn av italienske innvandrere, tidligere påtalemyndighet som brakte ned plyndrere og kriminelle med hvit krage, tidligere ordfører som ble kreditert med å rydde opp i Big Apple - vil for alltid være knyttet til hendelsene 9. september. Vi vil for alltid huske videobildene av ham med askestøvet hode og skuldre og kirurgisk maske i hånden da han gikk fra katastrofeområdet minutter etter at det første tårnet kollapset. Andre byfunksjonærer følger ham grimas og fester strøk i ansiktet for å beskytte mot det tykke støvet, men Giuliani fortsetter å gå og snakke inn i kameraet og oppfordrer til ro.

"I dag er åpenbart en av de vanskeligste dagene i historien til byen, " sa han på en pressekonferanse bare timer senere. ”Tragedien vi er i gang med nå, er noe vi har hatt mareritt om. Hjertet mitt går ut til alle de uskyldige ofrene for denne forferdelige og ondskapsfulle terrorhandlingen. Og vårt fokus må nå være å redde så mange liv som mulig. ”

Historikere, ledelseseksperter og psykologer har beskrevet Giulianis lederstil etter angrepene som lærebok. Han snakket med en rolig, pålitelig stemme og beroliget befolkningen ved å detaljere trinnene i sikkerhet. Han delte i byens sorg og trøstet de overlevende mens han forkjempet redningsmenn, hverdagshelter og innbyggerne i New York City.

Til og med demokraten Bob Kerrey, et medlem av kommisjonen som ble utnevnt til å undersøke angrepene, krediterte republikanske Giulianis lederstil. "Stol på meg, spekteret av muligheter for ledere er ganske ekstremt: Noen får panikk, noen blir lam, " sa Kerrey til The New York Times . "Giuliani var modig og betryggende, og du kan ikke trekke det fra CV-en hans."

Forberedelser til den utenkelige forberedelsen, forteller Giuliani SUCCESS, er viktig for å lede effektivt gjennom krise. "Jeg er en perfeksjonist og er en stor tro på nådeløs forberedelse på alle ting, " sier han fra 19. etasje i Bracewell & Giuliani LLP, hovedkvarteret i Manhattan for det internasjonale advokatfirmaet han ble medlem av i 2005. Han driver også et økonomisk rådgivende boutique og investeringsbankfirmaet, Giuliani Partners, i det en gang så farlige Times Square-nabolaget at han blir kreditert med å forvandle seg til et blomstrende, familievennlig turistmål.

“Jeg samlet meg og sa: 'Det er OK. Jeg vet hvordan jeg gjør dette. Ta beslutninger basert på instinkter som du kjenner og stoler på. ' ”

"Fra å håndtere en krise til å holde en tale, de fleste feil og prestasjonsangst stammer fra å ikke være forberedt. Og når du reagerer, mot svar fra erfaring og trening, er du mer utsatt for å gjøre feil, sier han. "Akkurat som en idrettsutøver som utfører et teaterstykke, jo mer du kan trene og øve på strategien din, jo mer effektiv kan du være. Å operere midt i en krise som 9/11, alt jeg hadde var min erfaring, trening og instinkter. Etterpå kan du se tilbake og lære. ”

Tidlig i sin embetsperiode som ordfører sier Giuliani at han så behovet for økt sikkerhet, begrense tilgangen rundt rådhuset og iscenesette drills i katastrofescenarioer, alt fra miltbrannangrep til lastebomber. Han opprettet byens kontor for beredskapsledelse sammen med et nødkommandosenter på $ 13 millioner i World Trade Center-komplekset. Det var der han var morgenen 9. september til sammenbruddet av South Tower, som fanget Giuliani og teamet hans. "Når vi var kommet ut, så vi hva som lignet hvordan et atombombeangrep ville se ut."

Ingenting kunne virkelig ha forberedt Giuliani eller byen for hendelsene som utspilte seg den skyfri høsten morgen i 2001 da terrorister brukte kommersielle flyselskaper for å angripe Manhattan World Trade Center. Klokka 08:46 smalt American Airlines Flight 11 inn i One World Trade Center (Nordtårnet). United Airlines Flight 175 fulgte, og gjennomgikk Two World Trade Center (South Tower) klokka 09:03 The South Tower, selv om den ble trukket på andreplass, kollapset først, klokken 09:59. Nordtårnet kollapset kl. 10:28 anslagsvis 2.752 mennesker ble drept i og rundt tårnene, inkludert alle 157 passasjerer, mannskap og kaprere ombord i begge flyene. Til i dag forblir mer enn 20 personer oppført som savnet.

Selv om havariene var mye lavere enn først spekulert, var omfanget av katastrofen mye større enn antatt, sier Giuliani. "Tross alt var det ingen som hadde forventet at fly noensinne ville bli brukt som raketter."

Han minnes om hendelsene som møtte ham den morgenen, og innrømmer at han føler seg overveldet og noen ganger panikk. “Men det var et punkt hvor jeg samlet meg og sa: 'Det er OK. Jeg vet hvordan jeg gjør dette. Ta beslutninger basert på instinkter som du kjenner og stoler på. ' Også, jeg ba til Gud og sa: 'Jeg tar beslutningene, og du tar dem rett.' ”

'I Was Alone' Giuliani sier at han fortsatte å minne seg på det han visste - hva han kunne gjøre. Jeg fortsatte å fortelle meg selv å være fokusert på neste beslutning. Det vanskeligste var å kontrollere min personlige reaksjon. Nemlig, døden til mennesker jeg kjente, var nær, og ville ha trengt og stolt på å komme gjennom dette, sier han.

En av dem var brannsjef Ray Downey, en respektert ekspert på å bygge sammen og en nær venn av Giulianis. Min første respons var å be om ham når den første bygningen kom ned. Det var da jeg fikk vite at han var død. Jeg hadde sett ham en halvtime tidligere hjelpe til med å planlegge å hente ut folk fra bygningen før det imploderte, sier Giuliani.

Neste var romersk-katolske presten og New York brannvesen kapellan Mychal F. dommer, den første offisielle registrerte offeret for 9/11, som ble drept to kvartaler fra World Trade Center-komplekset. "Da jeg hørte at han var død, var det da jeg forsto at jeg var alene, " sier Giuliani. ”Jeg prøvde å fokusere og husket at jeg bestemte meg for å legge dødsfallene ut av tankene mine. Faderdommer var en av de vanskeligste fordi jeg først ville ha bedt ham om å hjelpe til med å forklare denne forferdelige tragedien. ”

Men det var liten tid til å dvele. Den dårlige nyheten fortsatte å komme. Nyheter om Fox News-kommentatoren og advokaten Barbara Olson, kona til daværende advokat Ted Olson, slo Giuliani hardt. Olson var passasjer på American Airlines Flight 77 på vei til Los Angeles da den ble fløyet inn i Pentagon.

“Ted hadde vært en venn i 20 år. Da han fortalte nyhetene, måtte jeg ta en pause. ”Den eneste gangen Giuliani gråt var da han snakket med Olson, skrev Giuliani i sin bok fra 2002, Leadership . Etter samtalen, “Jeg visste at vi måtte sørge for at vi ikke ble angrepet igjen. Vi måtte tenke på andre sårbare mål, børsen, t-bane, broer og tunneler og ta grep. ”Med bare noen få måneder igjen i sin andre periode som ordfører ble Giuliani kjent som“ America's Mayor ”og ble utnevnt til Time Magazines Årets person i 2001.

"Fra å håndtere en krise til å holde en tale, de fleste feil og prestasjonsangst stammer fra å ikke være forberedt."

“Hvis dette måtte skje, og jeg skulle ønske det ikke, er jeg glad for at det skjedde med min syv og tre kvart års erfaring som ordfører. Jeg var ikke nybegynner. Jeg kan ikke forestille meg å leve gjennom en dag som er verre enn det. Men jeg er glad for at jeg var den som taklet det, sier han. "Alt i livet mitt hadde forberedt meg på dette."

Public Service Giuliani ble født 28. mai 1944 i en arbeiderklassefamilie i Brooklyn, og vokste opp med en sterk arbeidsmoral og en dyp respekt for like muligheter. Han vurderte i utgangspunktet å bli prest, men interessen for loven rådet. En 1968 utdannet ved New York University School of Law, han embedsmann for en føderal dommer og i 1970 ble en føderal aktor. Raskt oppover Justisdepartementet ble han utnevnt til toppstillinger under president Ford og igjen under president Reagan.

Etter en intensjon i privat praksis ble Giuliani utnevnt til USAs advokat for det sørlige distriktet i New York i 1983. Aggressiv og ambisiøs gikk han overskrifter for å lykkes med rettsforfølgelse av organiserte kriminalitetspersoner i det som ble kalt Mafia Commission Trial. Han gikk også etter hjulforhandlere på Wall Street, inkludert Ivan Boesky og Michael Milken. I 1989 løp Giuliani for ordfører og tapte, løp igjen i 1983 og vant. I 1997 ble han gjenvalgt med bred margin, og førte fire av New York Citys fem bydeler.

Under hans ledelse ble kriminaliteten redusert dramatisk, og den en gang beryktede byen ble en av landets tryggeste. Under Giulianis ledelse ble dessuten byens rettshåndhevelsesstrategier modeller for andre byer rundt om i verden. Et eksempel er CompStat-programmet, som gjør det mulig for politiet å overvåke kriminell virksomhet statistisk over hele byen og på bestemte gatehjørner, og holde ansvarlige befal til ansvar for kriminell aktivitet i hele byen og i deres nabolag. Fordi disse dataene oppdateres kontinuerlig, er de et proaktivt kriminalitetsforebyggende verktøy.

Giuliani implementerte også et av landets største og mest vellykkede velferds-til-arbeid-programmer, og kuttet velferdsrullene i to og omgjort et arvet budsjettunderskudd til et overskudd på flere milliarder dollar. Å granse opp byen - særlig det kriminalitetsrittede pornografiknutepunktet som var Times Square - resulterte i rekordturisme.

Likevel har Giulianis erfaring fra 11. september fortsatt å definere ham. I juli 2005, mens en virksomhet i London, drepte en serie selvmordsbombeangrep 52 pendlere og såret 770, mange i t-banen bare en halv kvartal fra hotellet hvor Giuliani spiste frokost. Britiske myndighetspersoner oppfordret Giuliani til å hjelpe med å dempe frykten og øke moralen.

Faktisk vil ingen prestasjoner eller opplevelser noen gang få virkningen av 11. september. "Hendelsene den dagen har holdt meg, " sier Giuliani. “Men New Yorkere reagerer bra på store ting. Ingen tvil om at 9/11 er det verste som noen gang har skjedd med oss. Det hadde stor innvirkning og etterlater enorme arr. Men byen er blitt sterkere. Vi har alle."