Når du skal ringe utleier

Bildekilde / Image Source / Getty Images

Du vil ha oppmerksomhet og resultater når du snakker med utleier om et problem som oppstår under leietid. Men ikke alle utleiere er profesjonelle eller høflige nok til å reagere raskt. Noen ganger kan det være vanskelig å få utleier til å returnere telefonsamtalen din.

Mange typer problemer kan oppstå i løpet av leieperioden, noe som kan kreve at utleier skal gjøre noe. For eksempel kan et apparat gå i stykker, oppvarming kan slutte å virke, det kan hende du må avslutte leieavtalen tidlig, det kan være en skadedyrinntrenging i leiligheten din, eller en nabo kan forårsake problemer.

Hvis du finner deg selv som trenger utleierens oppmerksomhet, er det siste du vil ha å vente på uker for et svar.

Når du trenger å kontakte utleier, er det noen kommunikasjonstips som vil hjelpe deg med å få den rette oppmerksomheten du trenger:

1. Følg utleierens egen prosedyre. Kontroller først om utleier har en prosedyre eller en foretrukket kontaktmetode når det oppstår problemer. Hvis hun gjør det, følger du denne prosedyren din beste innsats for å få et raskt svar. I tillegg, hvis utleier er sakte å svare på spørsmål eller klage når du prøver igjen, kan du påpeke at du følger utleierens egne anvisninger.
   Din utleier kan for eksempel gi leietakere anledning til å ringe til en super eller et administrerende selskap når de fleste problemer oppstår. For bestemte problemer kan utleier foretrekke at du håndterer direkte med en bestemt profesjonell. For eksempel kan utleieren spørre deg om å ringe hennes rørleggers 24-timers nødnummer direkte når rørleggingsproblemer oppstår.
   

1. Se etter spesielle kontaktveiledninger først i leieavtalen. Denne informasjonen kan også vises i et område som innkjørselen til bygningen eller i nærheten av postkasser. Utleiere kan også formidle denne informasjonen til leietakere gjennom et notat eller i nyhetsbrev dersom bygningen din har en. Hvis du skal signere eller forny leiekontrakten din, spør du hvem du skal kontakte om problemer, hvis du ikke allerede vet svaret.
   
2. Skriv dine forespørsler og klager skriftlig. Sjansen er, ditt første forsøk på å kontakte utleier om et problem vil være via telefon. Hvis du har prøvd to ganger for å komme igjennom uten suksess, må du begynne å holde en logg. Legg merke til datoen, tidspunktet, metoden og resultatet av kommunikasjonsforsøkene dine. Hvis du sender brev eller e-post, behold en utskrift eller kopi med loggen din.
   Dokumentere din innsats for å kontakte utleier vil bidra til å styrke saken din hvis du må gå til retten. Det vil også hjelpe deg med å huske når og hvordan du først prøvde å kontakte utleier om et problem, hvis du trenger å referere det i en påfølgende brev.
   
3. Pek ut hva som er i det for din utleier. For mange mennesker, som peker på fordelene med å svare eller overholde - eller en risiko for ikke å gjøre det - bidrar de til å inspirere dem til å gjøre noe. For eksempel, hvis en nabo skaper et alvorlig ordensforstyrrelser, og utleieren ikke returnerer samtalene dine, bør du vurdere å sende et brev som bemerker at du må holde tilbake leien dersom utleieren ikke svarer og lar ulykken fortsette. Eller hvis pærer går i stykker, og dette fører til at belysningen blir utilstrekkelig utenfor en del av bygningen, pek ut faren - at det bare er et spørsmål om tid til noen reiser og faller eller blir offer for en forbrytelse.
   
4. Være vedholdende. Ikke gi opp etter bare noen få telefonsamtaler. Hvis personen som ringer deg, forteller deg at noen andre vil ringe deg tilbake, spør når du skal ringe igjen hvis du ikke hører tilbake fra personen. Dette hjelper til med å sikre at personen tar samtalen på alvor, og det gjør at utleierens kontor vet at du ikke går vekk til du snakker med den rette personen, og du får saken løst.