Tilbakemelding: ta det eller la det være, men ikke forsvare deg mot det

Det var min første resultatanmeldelse i min første profesjonelle jobb - og jeg var nervøs. Lederen min satte seg sammen med meg i et lite konferanserom for å gjennomgå tilbakemeldingene på 360 grader jeg hadde fått fra mine kolleger. De fleste tilbakemeldingene, faktisk nesten det hele, var positive, til og med de såkalte "mulighetsområdene."

Men det var en anmeldelse som ikke var positiv. Jeg visste hvem som hadde sendt den inn, og nøyaktig hvorfor han hadde kommet med disse kommentarene - og følte at det var massivt urettferdig. Jeg prøvde å forklare sjefen min hva som egentlig hadde skjedd og hvorfor tilbakemeldingene var urimelige, men hun stoppet meg og sa: “Tilbakemelding er en gave. Motta det som sådan, og så kan du bestemme hva du vil gjøre med det. ”

Jeg syntes det var en utrolig styrkende tanke - folk kan gi deg alle slags tilbakemeldinger, men det er opp til deg hvordan, eller til og med om, å handle på den. Tilbakemelding tar tid, tanke og kommer ofte fra et sted med ekte hjelpsomhet, så det burde sannsynligvis ikke bli ignorert helt. Men ikke hver person som kommenterer har de rette motivasjonene, passende kompetanse eller til og med personligheten eller stilen for å gi nyttige tilbakemeldinger. Når du vet at du kan lytte til alle tilbakemeldinger hjertelig, takke giveren og unngå å være defensiv.

Uansett hvilken rolle jeg har vært i - direkte rapport, manager, ekstern konsulent, mentor eller mentee - har jeg funnet at evnen til å motta og handle på tilbakemelding på riktig måte har vært grunnleggende viktig for min suksess. Det er et merke av emosjonell modenhet og profesjonell selvtillit å kunne akseptere kritikker nådig.

Et helt akseptabelt svar på andres innspill kan være en oppriktig, "Takk for tilbakemeldingene." Du trenger ikke å forklare eller forsvare deg, men hvis du finner verdi i tilbakemeldingene, må du gi beskjed til det.

Og hvis du virkelig vil imponere dem, gi dem beskjed om hvilke konkrete handlinger du kommer til å gjøre i fremtiden basert på tilbakemeldingene. Hvis du virkelig har tenkt på det og ikke synes tilbakemeldingene er nyttige, kan du bare la den være med en enkel takk for å erkjenne at du har hørt og forstått kommentaren.

Jeg har personlig funnet at en forsinket respons på tilbakemeldinger er en verdifull tilnærming. Det har vært tider da jeg har fått tilbakemelding og min umiddelbare reaksjon var å ville rettferdiggjøre eller forklare meg selv. Men ved bare å ta imot gaven og tenke på den mer senere, har jeg vært i stand til å trekke ut verdifulle innspill for å gjelde mitt arbeid eller tilnærming. En øyeblikkelig respons kan være emosjonell og det kan ta en mer rasjonell evaluering å ta tid å tenke på det.

Når noen gir deg en kritikk, bør du vurdere det; evaluer om det er sant, om det er aktuelt og hvordan - eller om - du skal handle på den fremover. Du har alltid muligheten til å ignorere tilbakemeldingene (hvis du er villig til å akseptere konsekvensene), men ikke avvis gaven.

Får du ingen tilbakemeldinger på jobb? Sjekk ut 3 måter å utnytte den medfødte kraften i selvvurderingen.