Facebookalderen: mark zuckerberg

Hvis Facebook var en nasjon, ville det være verdens tredje største bak bare Kina og India. Hundrevis av nye mennesker blir med hver time. Og ved roret står den friskfremste selvlagde milliardæren Mark Zuckerberg, som fortsatt har på seg T-skjorter og jeans for å fungere akkurat som han gjorde i 2004, da han medstiftet det vanedannende nettstedet for sosialt nettverk i sitt sovesal i Harvard i en alder av 19.

Siden den gang har Facebook forandret seg fra college kjepphest til global kommunikasjonsstyrke, som en tilskuer kalte det; rekorden 600 millioner abonnenter kan ikke ta feil. Harvard-frafallet Zuckerberg, som fyller 27 år i mai, har nå en estimert netto verdi på 6, 9 milliarder dollar, noe som overstiger Steve Jobs 'nettoverdi og rangerer ham som den 35. rikeste amerikaneren, ifølge Forbes .

Effekten av Zuckerbergs beslutning om å forlate college for å forfølge denne lidenskapen har vært stor, fra å påvirke verdenshendelser - Facebook hjalp opprinnelig til å holde demonstranter koblet under opprøret i Egypt og Tunisia - til å tjene som en online utklippsbok eller bare å holde folk i kontakt. Da en snøstorm hit den siste vinteren, improviserte en amerikansk universitetsklasse et virtuelt foredrag på Facebook. Da en neophyttsenator Barack Obama stilte som president, vervet han Facebook-grunnlegger Chris Hughes, Zuckerbergs tidligere romkamerat, for å starte en sterk kampanje i sosiale medier, som spilte en betydelig rolle i seieren. Facebook er “det enkle passet” for å finne venner fortid og nåværende uten e-postadresse eller telefonnummer. Som klinisk professor i markedsføring fra Pace University Paul Kurnit uttrykker det: “Det handler om meg, om oss. Det er det personlige nettstedet som få av oss muligens kan bygge på egen hånd. ”

Få tak i dette: Folk bruker nå mer tid på Facebook enn på alle disse kombinert: Google, Yahoo, YouTube, Microsoft, Wikipedia og Amazon. "Tenk på det et øyeblikk, " skrev Ben Parr på Mashable.com. "Facebook er nettets nummer 1 timesink."

Zuckerberg ligner en Thomas Edison eller en Alexander Graham Bell fra det 21. århundre. Han er "der oppe med Bill Gates og de store fremtidene i den digitale tidsalderen, " for å få til "noe så viktig og revolusjonerende som Facebook, " sier Paul Levinson, forfatter av New New Media (2009, Allyn & Bacon) og professor av kommunikasjons- og mediestudier ved Fordham University.

Å skille Facebook fra dens rivaler

Det er ikke slik at Facebook var det første nettstedet for sosiale medier; i stedet brakte det sosiale medier til et bredere publikum ved å gjøre det enkelt for nye mennesker å komme på uten å føle at de var utenfor deres dybde umiddelbart, sier Andy Smith, som var medforfatter av The Dragonfly Effect (2010, Jossey-Bass) med hans kone, Jennifer Aaker. “Facebook gjorde det slik at alles side så omtrent like ut. På noen måter var det kjedelig. Det var en tidlig klage. Her er stedet der bildet ditt går og her du legger ut. Det så ut som en Amazon-side, en filmappe. Hva det også betydde er at det var mye mindre skille mellom noen som har vært der for alltid og har en billion venner og noen som ikke har det. ”

Facebook skilte seg også fra den tidlige rivaliserende MySpace, så vel som kommentarseksjonene på mange nettsteder, ved at Facebook ikke tillot brukere å late som om de var andre mennesker - ingen falske navn; det er en av Zuckerbergs kjerneideer. "Når du faktisk er ansvarlig for hva du sier til noen du bryr deg om, " sier Smith, "oppfører du deg annerledes. Jeg tror det er en av de grunnleggende hemmelighetene han fant her. "" Facebook har virkelig blitt en viktig del av mange aspekter av livene våre, "sier Fordhams Levinson, " som ikke bare strekker seg fra å holde kontakt med venner og møte mennesker, men å snakke om TV-serier som vi så kvelden før, reagerer på politiske hendelser, ga informasjon om helseproblemer. ”Nettstedet eller noe lignende” vil, tror jeg, være en del av menneskelivet i lang tid. ”

Å gjenforene langskilte familiemedlemmer er et vanlig tema blant suksesshistorier på Facebook, som for eksempel Megan-Marie Kera Duprey-Roy fra Vermont. ”Jeg fant min eldre bror og min eldre søster som jeg ikke har sett på snart 17 år. De er begge her på Facebook, og nå besøker og chatter vi bort hele tiden. Takk, Mark Zuckerberg, ”skrev hun på den offisielle Facebook Stories-siden (stories.facebook.com). Verjean Peace, en annen bruker, takket offentlig for Facebook for å ha hjulpet henne med å finne sin manns far og bror. Han hadde ikke sett dem på 32 år. Da brødrene til slutt snakket på telefon, skrev hun: "Jeg må si deg, det var veldig vanskelig å holde tårene tilbake."

I motsetning til skildringen av Zuckerberg som et ufølsomt, sint geni i Oscar-nominerte filmen The Social Network, sier mange som kjenner ham at han er alt annet enn sint. David Kirkpatrick, forfatter av The Facebook Effect, sa seg enig i sitt stykke i The Daily Beast: "Han er jevn, generelt oppegående, om han er utsatt for stillhet og er veldig selvsikker."

Om filmen sa Zuckerberg på The Oprah Winfrey Show, "mye av det er fiksjon, men selv filmskaperne vil si det. De prøver å bygge en god historie. Og jeg kan love deg, jeg - dette er livet mitt, så jeg vet at det ikke er så dramatisk. ”

I stedet for å være besatt av en tidligere kjæreste og komme inn i elite Harvard “finalklubber” som filmkarakteren, bemerket den virkelige Zuckerberg, Kirkpatrick, med den samme stødige kjæresten i mange år og var uinteressert i klubbene. I stedet var tankene andre steder. "Han hadde konkludert med at deling og åpenhet ville omdefinere Internett og var fast bestemt på å eksperimentere med programvare som eksemplifiserte ideene hans."

Innenfor den enorme, luftige, åpne planløsningen til Palo Alto, California, hovedkvarter, sitter Zuckerberg berømt ved et skrivebord sammen med andre ansatte.

Zuckerberg er vinneren av SUCCESS 2010 Award of the Year Award

Stenciled på forskjellige vegger er "hack", som i Facebook parlance betyr idédugnad. sitte nær hverandre. Målet er en høyenergikultur som inviterer ansatte til å samhandle og veie inn produkter for de stadig voksende funksjonene på Facebook, som er basert på ideen om deling - for eksempel å dele bilder, meldinger og video. (Zuckerberg bruker ordet “deling” så ofte, skrev Simon Garfield, forfatter for The Guardian, ”at jeg lurer på om jeg snakker med en maskin.”)

Facebook er ikke drevet av lederstilen til Mark Zuckerberg, sier Paces Kurnit. “Det har blitt en løpende suksessfunksjon for Zuckerbergs enorme innsikt i hva folk vil ha, hvordan de forholder seg og hva sosialt samvær betyr online. slags en "bygge den og komme deg ut av veien" -ideen. ”

Det er veldig mye en "build-it" -kultur, i motsetning til mange store merkevareselskaper der ansatte "liker å tenke og tenke og tenke har møter og hente inn eksperter og planlegge og lage PowerPoint-presentasjoner. På Facebook er det som: "Bygge det, " sier BJ Fogg, psykolog som har undervist i psykologi på Facebook ved Stanford University, hvor han leder Persuasive Technology Lab og bruker halvparten av tiden sin til industriprosjekter.

Bygg den og send den

Facebook har gjort noen feil på grunn av den filosofien. “De bygger den og sender den - og de går, ” Oops. Vi må spole det tilbake, og vi må be om unnskyldning, sier Fogg, og antyder en håndfull høyprofilerte feilopptak. Et bemerkelsesverdig uhell: Et kontroversielt reklameprogram kalt Beacon debuterte på Facebook i løpet av feriekjøpssesongen 2007 og fortalte uten mye advarsel Facebook-brukeres venner hva de kjøpte på andre nettsteder.

Famous, en fyr kjøpte en forlovelsesring. Nyheter gikk automatisk ut til vennene sine - inkludert kjæresten. I et annet eksempel dukket Sean Lanes overraskelsesgave til kona opp som en nyhetsoverskrift på Facebook - “Sean Lane kjøpte 14 k hvitt gull 1/5 ct Diamond Eternity Flower Ring fra overstock.com” - noe som gjorde det synlig for alle 720 personer på hans personlige online nettverk, inkludert kona, rapporterte The Washington Post. “Han mottok en øyeblikkelig melding fra kona Shannon: Hvem er denne ringen til? Hvilken ring? han sendte tilbake. "(Backlash fulgte. Annonseprogrammet ble droppet." Vi gjorde ganske enkelt en dårlig jobb med denne utgivelsen, og jeg beklager det, "skrev Zuckerberg på firmabloggen.)

Likevel fremmer denne gjør-det-holdningen også raske suksesser for nettstedet som kontinuerlig utvikles, inkludert en som fikk Fogg i 2007 til å ringe foreldrene sine til å si: Mamma og pappa, få på Facebook. Jeg vet at det høres sprøtt ut fordi du tror det bare er for barn. Men de har vunnet. Du bør komme på Facebook nå.

Det som drev ham til å konkludere med dette var Facebooks kunngjøring om at den ville begynne å la utenforstående - tredjeparter - lage applikasjoner som ville benytte seg av Facebook, noe som betyr at hvis du ville, si fra, starte et nettsted for å få folk til å snakke om kjæledyrene sine, lenger behov for å gå den usikre ruten for å starte et nettsted som du kan kalle Talk AboutMyPets.com. I stedet kan du bruke så lite som et par timer på å lage et enkelt "Talk About My Pets" -program som vises på Facebook.com og umiddelbart har tilgang til dets millioner av abonnenter. Hvis det gjøres riktig, kan en million mennesker i løpet av en uke begynne å reise dit for å snakke om kjæledyr, "som skjer om og om igjen, " sier Fogg. "Så hvorfor skulle jeg opprette min egen lille dotcom og prøve å få folk til å dra dit og slite når jeg kan lage noe på Facebook veldig lite krefter og ha mange mennesker som bruker det jeg lager?"

"Facebook-plattformen", navnet på denne utvidede evnen, var et strålende grep, sier Fogg. “Det var nesten som om du kunne se at sjekkekamerat var to trekk unna, og det var ingenting som noen kunne gjøre med det” for å ta igjen.

'Framtidens vei'

Facebook fortsetter å legge til nye funksjoner. Det er stadig utvikling. Noen beskriver det som å bli et nett på nettet.

Denne nettopp bedriftsfilosofien er "fremtidens vei, " sier Fogg. "Bedriftene som ikke bare bygger det og prøver det, faller bak, og Facebook er en av de beste" på denne teknikken. “Slik du kommer til å få ideen din fremover i denne organisasjonen, er å hacke den sammen og vise den rundt og se om folk blir begeistret for den.

“Jeg vil heller eie Facebook enn Google. Det har noe ingen andre vil være i stand til å lage, fortsetter Fogg. Mens brukere kunne bytte fra Google til konkurrerende søkemotor Bing og være innhold, “Det Facebook har skapt er unikt - det er et nettverk av mennesker. Det er ikke bare en liste over mennesker; det er mennesker som er koblet til hverandre og deler. Jeg kan ikke bytte morgendag ut av Facebook til et annet sted og dra hundrevis av venner med meg. Det er helt klart en unik eiendel som ikke lett kan gjenskapes eller erstattes.

“Det de har laget, er så kraftig, det er litt skremmende. Det kan brukes på godt og vondt, fortsetter Fogg, hvis laboratorium har arbeidet for å fremme fred via Peace.Facebook.com. "Det er bare et privat selskap som er så kraftig at det har et virtuelt monopol på et så viktig aspekt av livet."

Kritikere peker også på Facebooks makt som verdig å bekymre seg. Carl Morris fra Wales-baserte NativeHQ.com advarer: “Facebook er en lukket silo av innhold som, selv om det er nyttig til tider og riktignok veldig forførende, ikke gir medlemmene full kontroll over deres egen informasjon. Det føles som om Facebook ønsker å lage sin egen web, en one-stop alt-i-ett-tjeneste som er bygd på - men på noen måter uthulet fra - World Wide Web. Facebook tilbyr ikke denne portabiliteten fordi den liker å ha deg innelåst. "

Endre hvordan vi lever

“Hvor mange av dere går til Facebook om morgenen?” Spør Fogg på offentlige samtaler. Boom, mange hender stiger. “Hvor mange av dere, før du legger deg om natten, går til Facebook?” Boom, hendene går opp. Det er blitt et morgen- og kveldsritual for mange. Halvparten av alle brukere går til nettstedet daglig, ifølge selskapet. "Det er kraften i det - det er en del av vårt vanlige liv og nå en del av vår kultur, " sier Fogg, som studerer atferd.

Han sier at Facebook har en "hot trigger" -effekt: Det er ikke bare at folk går til Facebook. De skaffer seg også ting de vil ha via Facebook - enten det er å melde seg på denne bevegelsen eller bli med på den politiske rally eller lese annonser. Og de tonene kommer ikke fra et ansiktsløst selskap. De kommer fra vennene dine, noe som er forskjellig fra en annonse fra et selskap, bemerker Fogg.

“Hvis du er et selskap, og du har noen som daglig - som et ritual - bruker tjenesten din, er du i en fantastisk posisjon. Det er ikke veldig mange selskaper som har det. Og Facebook tjener hundrevis av millioner, sier han. Facebook har endret måten store selskaper annonserer på. For eksempel kunngjorde Ford sin Explorer-redesign for 2011 ganske mye utelukkende på sosiale medier, spesielt Facebook, sier Patrick Kerley, senior digital strateg med Levick Strategic Communications i Washington, DC

"Hvis du som selskap eller merke ikke allerede er på Facebook, så har du falt bak, " sier Kerley og gir ekko fra andre eksperter som understreker at det ikke er for sent - bare begynn nå. Bare fordi du ikke var den første klipperen på Facebook, betyr ikke det at den neste funksjonen eller funksjonaliteten som nettstedet legger til, ikke kan være den du bruker for å definere deg selv eller få oppmerksomhet.

Mer om engasjement enn å selge

En nylig funksjon i notatet er Facebook Places, en slags stedsbevisst innsjekkingstjeneste som brukere kan kringkaste der de er til vennene sine, for eksempel på et pizzasted. "Det er absolutt muligheter for mur- og mørtelforretninger, uansett hvor store eller små du er, til å finne på måter å utnytte denne nye funksjonen, " sier Kerley. Eksempel: Facebook har testet annonser når noen sjekker inn på et sted, det stedet kan betale for å få en annonse sendt til Facebook-brukerens venner, for eksempel, “Patrick Kerley har nettopp sjekket inn på McDonald's.

”Dette vil vises på alle venninnes sider. Det er et viktig element Kerley sier. “Du bruker det faktum at jeg liker dette produktet eller denne tjenesten i å annonsere direkte til vennene mine og si: 'Patrick liker dette. Har du prøvd det ennå? ' Det er en unik markedsføringsstrategi som sosiale medier utelukkende tillater. ”

Vi går over til en markedsføringsmodell der folk forventer å engasjere seg i merkevaren eller finne en ressurs på nettet der de kan stille spørsmål til selskapet. "Det handler bare mer om engasjement og å bygge relasjoner, " sier Kerley, "enn det bare handler om å selge produkter."

"Jeg tror det aldri har vært en bedre mulighet til å få ord om virksomheten din til verden, " sier Levinson, Fordham-professoren. Det er enkelt å starte en Facebook-side, der du legger ut bilder og beskrivelser av en virksomhet eller sak. Imidlertid er ikke like enkelt “å ha folk i organisasjonen som aktivt snakker med andre mennesker som kan ha spørsmål. Essensen av Facebook er ikke bare passiv reklame, sier Levinson. "Det er veldig tidkrevende, men det er verdt det."

Så hva har fremtiden? Vil Facebook avslutte alle forestillinger om personvern? Vil det fortsette å koble mennesker i sosiale opprør rundt om i verden? Hvor langt vil det utvikle seg?

Hovedanalytiker Rob Enderle i Enderle Group sier at Facebook tar en stadig større rolle innen underholdning, samarbeid og relasjonsbygging. ”Men det er fremdeles i sin spede begynnelse og mangler både den tryggheten og sikkerheten den trenger, og bredden av dekningen den etter hvert vil vokse til å omfatte. Det er begynnelsen på noe som allerede definerer hvordan vi kommuniserer og holder kontakten, men bare begynnelsen; det beste er fremdeles å komme. ”

om de andre nomineringene til SUCCESS of the Year 2010 på SUCCESS.com.