'Ikke vær redd for å bli stemplet gal'

Scott Bergren har en formel for suksess. “Freedom + Creativity + Minimum Supervision = SUCCESS.” Bergren, 67, som er administrerende direktør i Pizza Hut USA og Yum! Innovasjon for Yum! Brands Inc., den Texas-baserte restaurantgruppen for Pizza Hut, Kentucky Fried Chicken og Taco Bell, snakket med andre alumner fra Northwestern University. I 2011 ble Bergren utnevnt til administrerende direktør etter å ha fungert som president og konseptansvarlig for Pizza Hut Inc. siden 2006. På den tiden var det et selskap på vei ned, ifølge Bergren, og tapte 70 butikker i året.

Han gjenreiste Pizza Hut og la merke til hvordan store selskaper opererer som et svinghjul, der følelsen av press er av, så de hever prisene for å gjøre opp for det. “De mister forbindelsen med kunden og mister verdien av merkevaren. 'Forretningsfenomenet' er borte fordi de slappet av. Det er her lederstyrt fenomen finner sted, med noen ved roret med mye energi, sier Bergren.

Hvis du så på noen av Super Bowl XLVII i februar, er det åpenbart at Bergren har tilført merkevaren som en gang var “på vei ned” - fra den beryktede “Hut, Hut, Hut” -reklamen til avdukingen av den nye Pizza Hut Glidebrytere under Pizza Hut-sponset CBS pre-show telecast. Du kan til og med kjøpe en flaske Pizza Hut-parfyme.

Så hvordan kom Pizza Hut nøyaktig hit? Bergrens forretningsfilosofi er en åpenbar start. Han diskuterte også sin "analyse i innovasjon" under talen sin, og diskuterte hvor viktig det er for ham å "være grønn og vokse, være der ute og være relevant."

Og Yum! Brands Inc. er der ute. I henhold til resultatutgivelsen for første kvartal eier selskapet mer enn 39 000 butikker i mer enn 120 land og territorier, med størst ekspansjon i utenlandske markeder, inkludert Kina og India. Bergren uttalte at det sysselsetter 1, 4 millioner mennesker over hele verden.

I følge Bergren er en annen nøkkel til innovasjon menneskene du omgir deg med. Spesielt det å ha noen få spesielle mennesker som heter "Think Buddies."

"Tror kamerater er mennesker du spiller mental ping-pong med, for å planlegge, lage og bygge ideer, " sier Bergren. "Spørsmålet du trenger å stille hverandre er, 'Hvordan?' Sett baren høyt for hverandre. ”Bergren har bare funnet 5 eller 6 gjennom hele sin karriere.

Dette omsetter også til kulturen til de ansatte, og innoverer store ideer. “Sett en oppgave så vanskelige mennesker tenker annerledes. Gjør ideer klissete og ekte verden, sier Bergren. Hans lederstil er basert på oppmuntring, oppbygging av ideer i stedet for å rive dem ned. ”De fleste som kommer med en god idé blir kuttet ned. Ideen blir knust til du ikke en gang kan kjenne den igjen. Vi læres å rive ting ned, sier han. Han merker seg selv en "Mulighet", og virkelig tror at alt er mulig, med en personlig "hvis du tror du kan, kan du" sinnssinn.

Dette betyr å omfavne risiko. "Jeg elsker å gå på den høye ledningen, " sier Bergren. "Være nysgjerrig. Eksperiment. Ta sjanser. Ikke vær redd for å bli stemplet gal. ”

Men når risikoen har gått noe, må du våkne og ta en god vurdering av virksomheten din, sier han. Bergren siterte uttrykket emblazonert på segl fra Northwestern University: "'Uansett hva ting er sant', noe som betyr at vi må identifisere når ting går galt, og gjøre noe med det." Han fikk publikum til å le når han siterte Jeff Bridges sang "Fallin 'og Flyin' ”fra filmen Crazy Heart:" Morsomt hvordan fallin 'virker som flyin' en liten stund. "

Bergrens formel for suksess, “Freedom + Creativity + Minimum Supervision = SUCCESS” ble gjentatt i hans avsluttende kommentarer.

“Må begynne å handle. Vi er oppdratt til ikke å handle, og jeg vil at du begynner å oppføre deg ikke. Hvis du mislykkes, er det greit. Bare fortsett å prøve. Suksess er større enn økonomisk suksess; det er spenningen. ”