Gjør dette ikke det: en guide til drama på arbeidsplassen

Ingen dramatisk fortelling er komplett uten et element av konflikt. Når det er spenning mellom to motstridende krefter, følger drama. Denne strukturen er like sant i forretningsverdenen som i historiefortelling. Dessverre, i stedet for bare å drive en fortelling, blir drama i mellommenneskelige forhold ofte mer ødeleggende enn produktive. Denne sannheten stammer fra det faktum at vi ofte er mer investert i å rettferdiggjøre vår negative oppførsel enn i å faktisk skape noe som er verdt. Gallup anslår at aktivt frigjøring på jobben på grunn av dramatiske interaksjoner koster amerikanske bedrifter så mye som 550 milliarder dollar per år. Å bygge positive relasjoner på jobben har vist seg å være en av de mest overbevisende årsakene til at ansatte forblir lojale mot et selskap, enda mer enn kompensasjon.

Hvorfor er vi så tilsynelatende disponert for å engasjere oss i drama i livene våre? Drama er lett for oss å ta del i, fordi vi for de fleste av oss har vokst opp med å gjøre konflikter om til drama og lære å gjøre det fra eksemplene som er satt av foreldrene, familiemedlemmer og popkulturens forbilder. Utover livene vi direkte samhandler med, slå på TV-en så vil du se drama overalt, fra nyhetene til realityshowene. Det moderne samfunnet har lært oss at drama tilsvarer spenning. Drama er lett for oss å henvende oss til fordi det utnytter vår grunnleggende menneskelige natur å ville bli rettferdiggjort. Vi elsker å kunne si "Jeg har sagt det, " uansett hvor villedende eller usunn vår oppførsel og tro er.

Drama er mer forankret i hverdagen vår enn vi er klar over. Det kan ta form av sladder på arbeidsplassen når ansatte hvisker ting de har hørt om den nye administrerende direktøren gjennom ryktefabrikken. Det er skylden og fingerspissene som oppstår når noe går galt i et prosjekt. Selv mindre klager over tid legger opp til å skape et miljø fullt av drama og tappet for produktivitet. Drama skaper en ond sirkel, og elendighet elsker absolutt selskap. Drama begynner bare mer drama når folk ser etter andre de kan kommisere med.

Så givende som det kan være på kort sikt, er oppførselen knyttet til de som driver med drama ineffektiv, og avleder energi bort fra sunne mellommenneskelige interaksjoner og organisatoriske mål. Så hvordan kan bedriftsledere ta opp konflikt uten å gi etter for dramasiren? Prøv i stedet å bruke medfølende ansvarlighet, som er kunsten å bruke konflikt for å katalysere positive resultater. Konflikt skaper kraftig energi som kan manifesteres til noe godt. Alle fra ledere og ansatte til familier og venner kan begynne å øve medfølende ansvarlighet i hverdagslige samspill ved å bruke disse tre teknikkene:

1. Åpne opp.

Når det er konflikt, er det viktig å røpe dine sanne motiver og ærlige følelser. La den andre parten vite hva du vil, slik at alle forstår hverandres intensjoner. Det er avgjørende at i dette innledende trinnet ikke blir lagt noen skyld. Åpenhet er en av de viktigste trinnene for å skape fruktbare samspill som eliminerer drama.

• Drama: “Når vil du ha dette klart? Jeg har ventet hele dagen. ”

• 2. Vær en ressurs.

  La dem få vite hva du kan tilby for å løse konflikten, og hva du trenger fra den andre parten for å lykkes. Vær forsiktig så du ikke gir uoppfordret råd om hva en annen person kan eller bør gjøre, da dette vil sette den andre parten i forsvaret og bidra til opptrapping av drama. Del bare det du har å tilby for å tilrettelegge for en positiv samtale.

  • Drama: "Kanskje du bør være sent, så du får gjort det i tide."

  • 3. Etabler grenser.

    Identifiser ikke-forhandlingsverdiene dine. Konflikt oppstår når det er et gap mellom hva vi vil og det vi får. Vær tydelig på hva du vil, hva som står på spill og hva det betyr for deg. Dette trinnet handler om å etablere klarhet i formål og grenser, og selvrespekt. Det er lett å gli her og begynne å utstede ultimatums eller komme med trusler, så vær oppmerksom på den fristelsen mens du fremdeles skisserer hvor linjen er for deg.

    • Drama: “Fint! Jeg vil sende CV-en din til kontakten min, men jeg skal ikke snakke med dem for deg. ”

    Medfølelse i kjernen er en felles opplevelse. Å la noen vite at du er sammen med dem gjennom enhver konflikt eller kamp vil skape et bånd som eliminerer drama og åpner døren for produktiv kommunikasjon. Medfølelse trenger ikke å være en snert-føely kjærlighetsfest av følelser eller en urimelig utstrekning av vennlighet. Det handler om empati og gjennomsiktighet, og å sørge for at feilfeil underveis blir omgjort til lanseringsputer for fremtidig suksess.

    Medfølelse strekker seg langt mot å øke tilliten og lojaliteten mellom ansatte og ledergruppen. Enten i virksomheten eller i livet, å eliminere drama og erstatte det med medfølende ansvarlighet er nøkkelen til produktive forhold og kommunikasjon. Arbeidsplasskonflikt er garantert å komme opp, men å nærme seg den med konstruktive teknikker vil dempe skader og bidra til å bryte syklusen av uproduktiv interaksjon.