Vanskelig samtale? prøv det igjen, denne gangen med følelse

Det er en assertivitetsteknikk som er kjent av mange navn, men jeg kjenner den som The Three F's. Brevene står for fakta, følelse og fremtid, og teknikken er nyttig når du føler deg for ivrig til å takle noen om et tema som plager deg.

La oss si at det er sjefen du trenger å takle. Slik fungerer det. Du går inn på kontoret deres. “Kan jeg få et lite øyeblikk?” Spør du, og sjefen ser opp, identifiserer hvem du er, og sier: “Visst.” Du setter deg ned for å komme deg selv på sjefens nivå, og du sier, "Det er bare noe som er har plaget meg litt, og jeg vil forbedre situasjonen. "" OK, "sier sjefen. En liten krøll vises mellom øyenbrynene.

Du ruller ut teknikken.

Du begynner med en uttalelse om faktum: "Når vi er i et møte og jeg sier noe du ikke er enig i, omtaler du noen ganger det som 'virkelig dumt.' Du fortsetter med, 'Jeg føler meg ganske ydmyket når det skjer, og det betyr at jeg føler meg mindre motivert til å snakke i møter, ”uttrykker følelsen. Du avslutter med, "Jeg vil virkelig sette pris på det hvis du kan slutte å referere til ideene mine som dumme, spesielt foran teamet." Dette er fremtiden du håper på.

Det er en sterk struktur for å gjøre et poeng; du kan virkelig lene deg på det når du føler deg stresset av å hevde deg. Du kan manusere den og øve på den på forhånd, slik at den ruller ut mer jevn når du svetter på stedet.

Her er saken. Selv om følelsesegmentet er designet for å inspirere empati hos personen du snakker med, hvis de liker å avlede ansvaret, kan det ikke fungere. Noen som forteller deg at ideene dine er dumme i møter, kan bare si: "Å, kom igjen, du vet at jeg ikke egentlig mener det." Hvis du er den ikke-konfronterende typen, kan din selvsikkerhetsmotor stoppe.

Det som mangler er et tydelig bilde av effekten av problemet. For å uttrykke dette, må du være mye mer ekspansiv i følelsesegmentet, slik at sjefen føler det også. Å legge til fem små ord - “Jeg er sikker på at du kan forstå” - og la disse ordene antyde at du er mer ekspansiv, kan ofte gjøre susen. Kanskje du vil si noe slikt: “Når vi er i et møte og jeg sier noe du ikke er enig i, omtaler du noen ganger det som 'virkelig dumt'. Jeg er sikker på at du kan forstå at jeg føler meg ganske ydmyket når det skjer. "" Her er hva som skjer. Ikke bare er jeg mindre motivert til å snakke i møter i disse dager, jeg er også opptatt av at teamet er redd for å bli fortalt at de også er dumme. Vi vil at de skal fortsette å tilby sine ideer. ”“ Jeg tror det ville være flott med brainstorming-økter å finne en måte å holde tilbake dom når vi deler. Hva tror du?"

Hvis sjefens oppførsel ikke endres etter at du har gjort en slik innsats for å kommunisere produktivt (hvis de for eksempel forteller deg at den ideen er dum, for eksempel), er det synd. Men du har vært modig, du har vært nyttig, du har gitt dem et valg og de har ikke tatt det. Klapp deg selv på baksiden. Det er en suksess for deg. Svikten er deres.