Å takle vanskelige mennesker

Da du var 5 år handlet det om å få informasjonskapsel. Spurte du respektfullt og fikk informasjonskapselen? Eller skrek og skrek du? Unngåte du å lage bølger for å få det til? Eller gikk du bak foreldrenes rygg for å skaffe deg den cookien? Barn finner ut hva som fungerer, og at kommunikasjonsstil blir en del av deres personlighet.

Å være direkte og åpen - kommunisere selvsikker - er sunnest og mest effektivt. Mens de fleste har en standard kommunikasjonsstil, pleier vi alle å bruke alle fire stilene, avhengig av situasjonen og personen vi snakker med. Kommunikasjon er en lært ferdighet, men det er viktig å vite at vi har et valg i hvordan vi kommuniserer.

Passiv-aggressiv kommunikasjon er den mest utfordrende for andre. Hvis du blir møtt med det, vet du ikke hvor du står; du tror kanskje at den passive-aggressive er din venn, og du åpner sannsynligvis uten å innse at du risikerer å bli sabotert. Den passive-aggressive operasjonsmåten er: "Jeg vil være hyggelig i ansiktet ditt, men bak ryggen din, vil jeg gjøre ting for å få deg til å lide i helvete resten av livet."

Hvis du noen gang har tenkt på å gjøre at en eller annen som trenger å bli lært en ting eller to, lider - til og med bare en teensy bit - kommer du i nærheten av den lurvete og sviefulle verdenen til den passive-aggressive. Ikke dra dit.

En passiv-aggressiv egenskap er å sladre og kvele. Det er sannsynligvis alle som sier: "Jeg er ikke sladder." Hvis du hører nedslående ord ett minutt etterfulgt av, "Men hun er virkelig min gode venn, " er det nok et rødt flagg.

Når du konfronterer noen for sine passive-aggressive tendenser, må du innse at de er motiverte til å søke hevn når de oppfatter en urett som er gjort mot dem. Du gjorde dem ikke nødvendigvis noe galt, men de mener atferden din er upassende, uakseptabel eller urettferdig. Fordi de ofte tror at deres liv blir kontrollert av andre, mangler de dyktighet, kunnskap, lyst og selvtillit til å være selvsikker.

For å takle noen som kommuniserer i en passiv-aggressiv stil:

• Snakk åpent og ærlig for å være et eksempel på sunn, selvsikker kommunikasjon og for å minimere angrep.
• Konfronter dem og hold dem ansvarlige. La dem si til ansiktet ditt hva de vanligvis vil si bak ryggen. Hvis de gir deg den tause behandlingen, kan du ignorere dem.
• Utfordre upassende oppførsel på en positiv, positiv måte, men forbered deg på kontringen.

ubesluttsomhet:

Den passive personligheten

Selvsikkerhet

En selvsikker kommunikasjonsstil er den eneste måten å effektivt takle vanskelige mennesker. Dessverre bruker folk det minst.

Å kommunisere assertivt lar folk kjenne dine behov, bekymringer og følelser på en åpen og ærlig måte uten trusler, manipulasjon eller skjulte agendaer. Selvsikre mennesker stiller spørsmål, søker svar, ser på alle synspunkter og deltar i en meningsfull, åpen dialog uten sinne, såre følelser eller forsvarsfølelse.

Husk at du alltid har et valg i din kommunikasjonsstil. Du har også et valg i hvordan folk snakker til deg. Assertivitet vil hjelpe deg med å spre sinne, redusere skyld og bygge relasjoner profesjonelt og personlig.