Skaper sikkerhet i organisasjonen din

Visste du at når folk føler seg trygge, klarer de seg bedre? Har du noen gang stoppet opp for å tenke at hvis du kunne hjelpe folk til å føle seg trygge med deg, ville de prestere bedre for deg? Det betyr ikke at du senker forventningene eller aksepterer underparametere, eller at du starter hvert møte med Kumbaya.

Du ser, når folk føler seg trygge, "slapper det limbiske systemet", og som det gjør, har de mer tilgang til de mer funksjonelle områdene i hjernen, som hippocampus og neocortex. Du tenker kanskje, "Så hva betyr dette for meg?" Vel, hvis du vil at folk skal levere topp arbeid, vil du at de ansatte skal få tilgang til de mest sofistikerte områdene i hjernen. Det er på disse områdene hvor kreativitet, rasjonell resonnement, beslutningstaking, skjønn / skjønn og evnen til å evaluere og velge et handlingsforløp foregår.

Hva er den enkleste måten å hjelpe dine ansatte med å få hjernefunksjon på høyere nivå? Ta vare på dem, snakk med dem, smil til dem, bekreft dem, ros stor innsats, gjenkjenn dem, ler med dem, vær hyggelig og til og med stille personlige spørsmål.

I prosessen bygger du "relasjonell kapasitet" med teamet ditt. Den relasjonelle kapasiteten lar deg takle problemer, stress, utfordringer og muligheter bedre enn lagene som ikke har den slags kapasitet.

Når folk føler seg trygge med deg, gjør de også mange andre ting - spesielt hvis du har høye forventninger til ytelsen. For det første vil de gi deg mer av sin skjønnsmessige innsats, innsatsen som ligger over minimal innsats for å beholde jobben og nåværende resultat. Det er innsatsen de bare gir når de blir "kjøpt inn" i ledelsen. Det er også innsats du ikke trenger å betale for, fordi de gir deg det med et ønske om å se at du blir så vellykket som du kan være.

For det andre vil de snakke med deg fordi du er mer tilgjengelig. La meg fortelle deg hva det er verdt.

Vi har en klient som pleide å være ganske hard med teamet sitt. Han var ikke vennlig med laget sitt, han feiret ikke suksessene sine, og han spurte ikke hvordan familiene deres hadde det. Med ordene hans: “Jeg er her for å gjøre forretninger, ikke for å være kompisen deres.” Han mistet penger og muligheter. Da han begynte denne prosessen med å bli mer tilgjengelig og gjennomtenkt overfor andre, begynte teamet å åpne seg. Da han bygde relasjonell kapasitet, begynte teamet å fortelle ham hva som ikke fungerte og hva som kunne forbedres. Det ga dem muligheten til å komme sammen for å ta opp noen av tingene de ansatte så. Selvfølgelig betydde det at de kunne fikse problemene og gjøre disse løsningene om til lønnsomhet og kundeservice. Han var også i stand til å tiltrekke seg mennesker av høy kvalitet som frem til denne tiden ikke ville ha blitt med eller blitt hos ham på grunn av sin lederstil, eller mangel på den.

Mennesker som ikke mestrer disse evnene, vil miste flotte mennesker så vel som sine beste kunder. Jeg hører mye om å være den "leverandøren eller leverandøren du velger, " men det er et ufullstendig tilbud. Utfordringen er å være den ”valgte lederen.” Da vil du vite at du har det beste laget på banen.