Endring er vanskelig - her kan du påvirke folk til å komme på samme side

Føler du noen gang at du ikke kan få alle på samme side uansett hvor hardt du prøver?

Høres kjent ut?

Dine medarbeidere, sjefen din, teamet, kundene, søsteren din, vennen din og samfunnsgruppen har alle sine egne prioriteringer og verdier. Du vil at en endring skal skje, men til tross for noe av din beste innsats, er det ingen fremgang.

Hvorfor? Og hva kan du gjøre med det? Det enkle svaret: Det kommer an på. Men først må du bestemme hva som forårsaker veisperringen.

Ferdigheter eller motivasjon?

Som min kollega PeopleResults-partner Kirsten Jordan alltid sier: ferdigheter + motivasjon = atferdsendring.

Å vite om motstanden er drevet av mangel på dyktighet eller manglende motivasjon vil avgjøre hvordan du best kan påvirke atferdsendring - inkludert hvordan arbeid utføres, forbedret ytelse eller til og med kvaliteten på et forhold.

Som et eksempel vil du at salgsteamet skal selge flere av de nye tjenestene. Men det er enklere å selge et kjent produkt fordi de vet det inne og ute, og de forstår ikke hvordan de nye tjenestene fungerer. De er ikke forberedt på å gjøre skiftet.

På samme måte kan du etter en tøff karakter i regnestykket holde sønnen din en motivasjonstale om viktigheten av prestasjoner fylt med historier fra ungdomsskolen. Men han holder seg oppe med sent omarbeidede problemer, og matematikken gir bare ikke mening for ham. Motivasjon er ikke hans problem.

La oss se på ferdigheter og motivasjon litt mer.

ferdigheter

Ferdigheter er evnen til å gjøre noe bra.

Det mest grunnleggende spørsmålet i enhver atferdsendring er dette: Vet de hvordan de skal gjøre det som må gjøres? Har de kunnskapene og erfaringene som gir dem nødvendige ferdigheter?

Et annet, men like viktig spørsmål er: Hva vil det til for å få dem ferdighetene de trenger? Hvor stort er gapet? Svaret kan være trening eller online tutorials, eller en mentor eller coach som jobber sammen med dem i noen uker.

I noen tilfeller kan gapet være for stort.

En regnskapsfører kan ha en naturlig overgang til finansiell planlegging da den er avhengig av noen av kjerneferdighetene hennes. Likevel har den samme regnskapsføreren sannsynligvis ingen anelse om hvor de skal begynne med å utforme en ny merkevarekampanje. Ferdighetene er helt forskjellige.

En av kundene mine har nylig endret gruppen fra eksperter bak kulissene og prosessledere til å bli klientvendt. Hun trenger nå teamet sitt for å bygge relasjoner, administrere forventninger og prioritere basert på klientmål i stedet for bare å styre sitt eget arbeid. Endringen er en stor. Hun konkluderte til slutt at gapet var for stort for noen å gjøre. Utvikling av ferdigheter vil enten ta for lang tid, eller i noen tilfeller er det kanskje ikke mulig.

Studenten som jobber hardt, men som fremdeles sliter med regnestykket, trenger mer enn en motivasjonsprat fra pappa. Han trenger veiledning eller tid med læreren - verktøyene og støtten for å utvikle ferdighetene hans, fordi motivasjon ikke er nok til at han skal lykkes i klassen.

Motivasjon

Motivasjon er veldig personlig.

Vår tendens er å motivere andre ut fra våre verdier og hva vi bryr oss om .

De som gledelig konkurrerer og vinner, tror at de har lært nøkkelen til motivasjon. Det er vinnende! De har faktisk lært noe om seg selv og hvordan de er motiverte. Bortsett fra andre kan oppleve at enhver konkurranse er meget demotiverende og helt løsner.

For å motivere en annen person, må vi appellere til deres individuelle verdier og det de bryr seg om. Med andre ord, du kan ikke motivere noen uten først å forstå dem hverken individuelt eller vanlige temaer i gruppen.

Relatert: Vitenskapen bak hvorfor du ikke føler deg motivert

Dan Ariely, James B. Duke-professor i psykologi og atferdsøkonomi, gir bevis på at vi ofte er drevet av meningsfullheten i vårt arbeid, av andres anerkjennelse - og av mengden innsats vi har lagt ned (jo vanskeligere er oppgaven er, jo stolere vi er). Likevel ser til og med disse faktorene annerledes ut når du bruker dem på en individuell eller mindre gruppe.

For å motivere andre, bør du først vurdere verdiene og problemene som betyr mest for dem . Uansett hvor stor din påvirknings- eller overtalelsesevne, vil det ikke ha noe med mindre du appellerer til det andre ser på som viktig.

Motivasjon er til syvende og sist en personlig avgjørelse. Du kan bare påvirke. Og å påvirke den vanlige avdøde vennen til å endre er ikke et problem for deg å løse.

Spørsmål for å bestemme din tilnærming

Gjør leksene dine hvis du vil skape en endring i atferd. Gå utenfor dine egne sko og ta på andres. Dette perspektivet er trinn én i å bestemme handlingene som kan utgjøre en forskjell.

Her er noen grunnleggende spørsmål du bør vurdere før du begynner på en endring som er avhengig av at andre endrer oppførsel:

1. Har de ferdighetene de trenger for å endre?
2. Hvordan kan de utvikle ferdighetene? Kan de utvikles innen den nødvendige tidsrammen?
3. Er de motivert for å endre?
4. Hva betyr mest for dem?
5. Hvordan kobles denne endringen til deres verdier, problemer og prioriteringer?
6. Hvilken rolle kan jeg spille for å oppmuntre til denne adferdsendringen? Hvordan kan andre hjelpe?
7. Er de villige til å endre?

Er gapet forårsaket av manglende ferdigheter eller manglende motivasjon?

Å kjenne dette svaret er “låse opp” for å påvirke atferdsendring på jobb, i familie, samfunn og forhold.

Relatert: Hvis du vil endre resultatene, må du endre tankegangen først