Kan du lagre denne virksomheten ?: tilføre verdi

Spørsmål: På begynnelsen av året drømmer jeg alltid om å heve prisene, men etter å ha slitt meg gjennom i fjor tenker jeg å bli useriøs og faktisk senke dem. Er dette en klok måte å tiltrekke seg og beholde kunder, eller er det et alternativ å vurdere?

A: I stedet for å senke prisene, fokuser du på å tilføre verdi til det du selger, enten det er en tjeneste eller et produkt. De fleste av oss baserer beslutningene våre på hvordan vi bruker, ved å spørre: Er det jeg kjøper best?

Tenk på Apples suksess, sier Ross Kimbarovsky, medgründer av crowdSPRING, et marked for online design. Apple-produkter er aldri de billigste “men mange kunder, etter å ha spilt med disse produktene i en Apple-butikk, mener at disse produktene tilbyr den beste verdien, ” sier han.

Eller ta Zappos, den online skigiganten som har tatt kundeservice til nye høyder. "Ved å redusere bryet med å kjøpe sko, kjøpe fra en leverandør med sammensatte returrett og andre problemer folk møter når de kjøper sko, har Zappos skapt en oppfatning av verdi som gjør det vanskelig for Zappos-konkurrenter å konkurrere utelukkende om pris, " sier han.

Hvis du sliter, sier Kimbarovsky, vil du kanskje ikke levere nok verdi for pengene du belaster. "Hvis folk bare brydde seg om pris, ville alle kjøre en Yugo, ha på seg klær kjøpt på et garasjesalg og høre på radio."

"Kunder setter alltid pris på verdi, " sier Brett Reizen, administrerende direktør i Entertainment Benefits Group, som publiserer destinasjonssider som BestOfVegas.com og BestOfNewYork.com.

"Gratis parkering, ekstra shoppingtider, gratis gaver med kjøp eller gavekort for fremtidig bruk er alle eksempler på enkle muligheter for verdiskapning, " sier Reizen. "Prøv forskjellige ting og utvid kampanjene som fungerer. Kundene dine vil dele suksessen, og du vil se kraften i markedsføring av merverdiprodukter. ”

Mengden inntekter som gründere tjener på, avhenger av den opplevde verdien av hva de tilbyr, sier Lena West, grunnlegger av et sosialt mediemasterprogram for kvinnelige gründere kalt Influence Expansion Academy (InfluenceExpansion.com).

Så hvis din er en servicevirksomhet, sier West å tilby en bonusøkt som et verdibasert insentiv. Hvis du coacher, kan du legge til noen nyttige sjekklister, maler eller manus. Hvis du har skrevet artikler om spesifikke emner, kan du pakke dem sammen for å lage en e-bok og gi den bort som en bonus til alle som registrerer seg for ditt neste program, arrangement eller produkt.

Nøkkelen, sier West, er å "få den oppfattede verdien til å vises så høy som mulig, uten å strekke sannheten om hva tilbudet ditt kan gjøre for en potensiell kunde."

Til slutt kan du vurdere å tilby en mobilapp for produktet eller tjenesten din for å øke verdien, sier Michael Alter, administrerende direktør i SurePayroll, som tilbyr mobilapper til mer enn 35 000 små bedrifter som bruker lønnstjenestene sine, noe som gir både arbeidsgivere og ansatte fjerntilgang til lønnsinformasjon .

"Appøkonomien er stor og vokser, " sier Alter. “Det er nesten viktig i dag at kundene kan få tilgang til produktet eller tjenesten din hvor enn de er, når de vil. Oppmerksomheten rundt den nylige lanseringen av iPhone 5 gir oss bevis for at denne trenden bare tar opp damp. "