Call Center Agent - Beskrivelse, jobbkrav
Call Center Agent Job Description and Duties (September 2024)
Selv om det ikke finnes et enkelt virtuelt callcenter jobbbeskrivelse fordi hver bedrift har forskjellige krav til sine agenter, og for hver stillingstype er det visse eiendeler som et call center søker kan ta med til jobben. Og det er noen få grunnleggende kvalifikasjoner som de fleste alle call center-firmaer vil kreve. Hjemmeanropssentre har ofte strengere krav enn kontorbaserte.
Lær om du har det som trengs, og forstå hva du vil understreke i din onlineapplikasjon,
Jobbkrav for grunnoppringingssenter
- Må være 18 år gammel. Hjemmekontorselskapene vil ikke ansette mindreårige, for det meste, selv om noen kontorbaserte vil.
- Må ha et videregående diplom. En GED er vanligvis akseptabel. Noen selskaper kan foretrekke en høyskole eller minst en høyskoleutdanning.
- Kundeservice opplevelse. Virtuelle telefonsentre vil vanligvis ha litt erfaring med kundeservice, men dette kan være i detaljhandel eller en ikke-telefonjobb. In-office arbeidsplasser kan ansette noen uten arbeidserfaring, men hjemmebaserte jobber vil sjelden ta sjansen.
- Lovlig i stand til å jobbe i USA, Canada eller landet du bor i. Hjemmekaldesentre som ansetter uavhengige entreprenører kan ikke kreve dette. Men sysselsetting call center jobber - både virtuelle og kontor-baserte - vanligvis gjør.
- Godt snakkende måte. Dette betyr god grammatikk, svært liten aksent og en hyggelig måte å håndtere med mennesker på.
- Evne til å passere en kriminell bakgrunnskontroll. Agenturer for hjemmekontorsenter må passere en bakgrunnskontroll (som også kan inkludere en kredittkontroll). Noen selskaper spør kandidatene om å betale for disse, men de fleste vil ikke.
- Evne til å passere en online vurdering screening. Mange bedrifter vil gjøre søkere gjennomgå en online test før de kan sende inn en søknad. Disse kan være personlighets- eller ferdighetsprøver eller begge deler. Dette kan inkludere en taletest eller en prøveanrop, muligens et telefonintervju.
Ytterligere ferdigheter som kreves for agenter for call center
Dette kan være nødvendig av enkelte telefonsentralfirmaer, eller de kan ganske enkelt foretrekkes. Husk at jo mer smale kravene til jobben, desto mer betaler det sannsynligvis. Se mer på call center pay.
- Tidligere kundesenteropplevelse
- Salgserfaring
- Datamaskinfag som en forståelse av Microsoft Office, e-post og chat-teknologier
- Ordbehandling med et visst antall ord i minuttet
- Tospråklige ferdigheter
- God matematikk og skriftlig kompetanse
- Spesialisert kompetanse, opplæring eller lisensiering (sykepleie, forsikring, IT, etc.)
- Kunnskap eller erfaring i selskapets næringsliv
- Enkelte høyskoler eller universitetsstudenter
Virtual Call Center Agent Kun krav
- Møt spesifikke hjemmekontorskrav (Se krav til hjemmekontor for typisk telefonsentral)
- Innkjøp av spesialutstyr som et hodesett
- Mulighet for å reise til et bestemt sted som tidspunkter
- Boligkjøp i et bestemt område ( selv for jobber som ikke krever reise)
Tror du har ting å være et call center agent?Les mer i dette hovedkvarteret. Så sjekk ut denne listen over call center jobber.
Accolade Støtte - Eksternt Call Center Jobs
Accolade Støtte tilbyr jobb i hjemmet i kundeservice. Les mer om søknadsprosessen og lønn.
Alorica (tidligere West at Home) Virtual Call Center Jobs
Alorica hjemme (tidligere West at Home) ansetter sine hjemmekaldesenter som ansatte. Les videre for mer informasjon om søknad og lønn.
Hjem Call Center Company: BSG VoiceLog
Leter du etter en ikke-salgstelefon jobb hjemmefra? BSG (Billing Services Group) er en BPO-spesialisert tredjeparts verifiseringstjeneste som passer til regningen.
