Brogan: utposter og hjemmebaser

Hvis du tenker på hovednettstedet ditt som din hjemmebase (det være seg en blogg, et shoppingnettsted eller et bedriftsnettsted), og hvis du tenker på alle sosiale nettverk som utposter, er du halvveis i å forstå en av de beste måtene å markedsføre online, etter min ikke-så-ydmyke estimering. Trikset er dette: å vite når man skal engasjere seg på utposten og vite når man skal kjøre folk tilbake til hjemmebasen.

Gamle dager og hjemmebaser

I Web 1.0 handlet det om å få folk tilbake til nettstedet ditt. Klikk på banneret. Fyll ut skjemaet. Vennligst gjør noe for å gi meg mer trafikk på mitt primære nettsted.

Hvis du tenker på det, vil ekvivalentekravet kreve at du kjører til Japan for å sjekke hvilken TV du ønsket, kontra bare dukker inn i den lokale BestBuy.

Det var gamle dager.

Utposter og hvorfor de har betydning

Jeg bruker mye av online-tiden min på steder som Twitter og LinkedIn. Jeg bruker disse verktøyene for å forstå kjøperne mine, for å lytte etter muligheter og for å oppsøke potensiell ny virksomhet. Jeg har funnet ut at ved å bruke mer tid på utpostene, kan jeg selge derfra til hjemmebasen, eller inn i produktet jeg har tenkt å selge, uten å få folk til å hoppe mye gjennom bøylene.

En del av hvordan jeg gjør dette er ved å bruke lytteverktøy. Vi dekket dette allerede i innlegget mitt om viktigheten av større ører. Jeg bruker det jeg lærer gjennom å lytte til å bygge forretninger for meg selv eller kundene mine på disse utpostene.

Fordelen med å bruke tid på utposter er at du kan få kontakt med folk der de er. Du kan bygge relasjoner uten å få dem til å løpe tilbake til nettstedet ditt og samhandle på betingelsene dine. De er deltakere på peernivå på sosiale nettverk som fora, eller på Twitter eller lignende.

Vi vil dekke hva du kan gjøre på disse utpostene, men først en advarsel.

Én advarsel: Verdiplassering

Jeg har fortalt deg at å bruke tid på utposter som Twitter eller YouTube eller Facebook er en god måte å nå mennesker på. Du kan bygge relasjoner som er verdifulle før salget ved å bruke utposter til å snakke frem og tilbake med folk og lære om dem.

Husk imidlertid at disse sosiale nettverkene er litt som hotellrom. Uansett hvordan du pusser opp, så leier du dem bare en stund. Å legge alle eggene dine i Facebook eller LinkedIn eller et hvilket som helst sosialt nettverk er som å fortelle noen at hovedkvarteret ditt er i Courtyard by Marriott nede ved flyplassen. Det er i beste fall en dårlig plan, og i beste fall farlig for inntektene og veksten.

Besøk i stedet via utpostene, og oppretthold verdien på hjemmebasen. Betydning, hvis du filmer virkelig nyttige pedagogiske videoer, er det greit å legge dem ut på YouTube, men du bør markedsføre dem via hovednettstedet. Hvis du gir et tilbud på Facebook, bør du ha det samme tilbudet tilgjengelig på nettstedet ditt.

Hva du skal gjøre ved utpostene

Her er en rask liste over hva du kan / bør gjøre ved utpostene:

• Markedsfør andre mennesker, som kundene dine. Å øke opp kundene dine er en fin måte å tilføre verdi til ditt eget merke ved å hjelpe dem. Markedsfør faktisk andre mennesker 12 ganger så ofte som du markedsfører dine egne ting (12: 1).
• Del de gode tingene. Informasjon er en valuta på sosiale nettverk. Hvis du finner en flott artikkel som kan være nyttig for dine typiske kjøpere eller kunder, så legg den ut og del den.
• Vis dem "bak kulissene" -versjonen av deg og / eller selskapet. Folk liker det faktum at du er menneske og at du kan være menneske på sosiale nettverk. Vær litt off-topic. Snakk om Red Sox eller de gode ribbeina du røyker eller hva du enn er i. Ikke del på (som å snakke om det nye utslettet ditt), men hold det til et punkt der folk synes du er enda mer interessant.
• Individualiser kontakten din så mye du kan. Min venn, Mick Galuski, deler ukens nye tegneserier med meg ved å sende meg et bilde av mine mest sannsynlige kjøp. På denne måten vet han at jeg kommer inn og kjøper. Kan du gjøre det samme med kjøperne?
• Behandle hvert nettverk separat. Ikke legg den samme oppdateringen til alle sosiale nettverk. Behandle dem alle individuelt, og samhandle med mennesker individuelt der. Det sparer deg for å knytte ting sammen, men du kommer av som en robot.

Varm opp for en overlevering

Hvis din outposts tilstedeværelse på et sted som Twitter er personable og varm, og du dumper folk derfra til bedriftens hovedside og det er kaldt og grunnleggende, har du mistet en mulighet. Hvorfor ikke lage en spesiell side for folk som går over fra din sosiale tilstedeværelse til nettstedet ditt. Noe som “Velkommen Twitter-venner”, med en veldig personlig melding om hvor glad du er over at de har besøkt, og sørge for at folk kan få et annet (bedre?) Oppmerksomhetsnivå fra deg når de besøker via disse sosiale kanalene.

Det er helt gratis å få folk til å føle seg som VIP-er. Det koster litt ekstra betraktning, litt tid, og så et løfte. Utover det har du en enda bedre sjanse til å hjelpe deg med å holde dem lojale og fantastisk forlovet med deg.

Så få rulle

Hvis du har spilt sammen med denne serien hjemme, er denne delen, som flytter fra hjemmebasen til utposten, definitivt trinnet som sannsynligvis er det skumleste, så vel som det mest nyttige for deg. Jeg anbefaler å gi den en tur. Sett sammen profilene dine, sett noen fine bilder i avatar-delen, kobl utpostkontoer til hjemmebasen din (eller enda bedre, til det varme overleveringsområdet vi snakket om ovenfor), og se deretter hva du kan lære ved å lytte FØRST, og så får samtale til å skje der ute.

Og hvis du trenger hjelp, er det bare å spørre. Derfor er jeg her.