Spør: hvordan bygger jeg et klientell?

Ask SUCCESS er stedet ditt for å få svar på spørsmål om hvordan du kan markedsføre mer effektivt. Hver måned blir markedsekspert Bob Serling sammen med en annen ekspert for å svare på spørsmålene dine. Har du et spørsmål du vil ha svar på? Bare send det til [email protected].

Dagens spørsmål, sendt av Tony Williams: Hva er en god måte å bygge klientell på som personlig trener ?

Bob Serling : Selv om dette spørsmålet spesifikt refererer til å generere klienter som personlig trener, får jeg lignende spørsmål fra folk som ønsker å bygge alle slags lokale virksomheter. Gjesteksperten min at denne måneden er Joe Polish, som utmerker seg med markedsføring lokalt og har ganske mye erfaring med det.

Joe Polish : Først vil jeg anta at hvis du ønsker å bygge et klientell som personlig trener eller som en hvilken som helst tjenesteleverandør, er tjenesten du leverer ypperlig. Du kan ikke være elendig med det du gjør og forvente å bygge et klientell fordi så mye av det er bygget på å være refererbar.

Hvis du starter uten kunder, er det aller beste å gjøre å begynne å utdanne mennesker i et valgt målmarked. Du må identifisere hvem akkurat du vil servere. Vil du servere mødre? Vil du tjene mennesker med skader? Velg et spesifikt målmarked. Så når du har identifisert hvem dine ideelle kunder er, utdanner disse menneskene.

En av de beste måtene å selge er ganske enkelt å lære folk hvorfor du er annerledes enn noen annen personlig trener. Hva gjør deg unik? Hvorfor skal noen gjøre forretninger med deg? Fordi spørsmålet nr. 1 i alle forbrukeres sinn er: "Hvem kan jeg stole på?" Og din jobb som bedriftseier er å etablere tillit og rapport ved å vise folk hvordan de skal velge den beste personlige treneren.

For eksempel har jeg lært tusenvis av servicevirksomheter hvordan de skal markedsføre seg og en av kategoriene jeg er godt kjent for er tepperensindustrien. Jeg lærer tepperensere hvordan man lærer forbrukerne å gjøre forretninger med dem i stedet for konkurrentene. Ved å dele informasjon om forbrukerbevissthet som gratis rapporter, videoer og forhåndsinnspilte meldinger, lærer disse småbedriftseierne mulighetene sine for hvordan de kan ta en informert, intelligent beslutning når de velger tepperenser.

Deretter vil du opprette et uimotståelig tilbud. Når noen ser hva du tilbyr, skal det være ikke-truende og overbevisende. Du kan tilby en gratis personlig trening, der du evaluerer hans eller hennes treningsmål, lærer hvordan du kan oppnå dem og gå gjennom de første trinnene. Så hvis de liker det, vil du gi dem et tilbud på en pakke du tilbyr.

Forsikre deg om at du utdanner dem før de dukker opp. Sett sammen syv spørsmål du bør stille en personlig trener før du noen gang ansetter dem. Eller seks kostbare misoppfatninger om å ansette en personlig trener. Åtte feil å unngå når du ansetter en personlig trener. Slike ting. Det spiller ingen rolle hva tallet er; det må bare inneholde kunnskapen din.

Legg den deretter ut på nettstedet, Facebook-siden eller hvor du vil at folk skal se den. Nøkkelen er å ha et uimotståelig tilbud og å utdanne folk til hvordan man tar en beslutning. Ved å gi den informasjonen vil de ha tillit til og rapportere med deg.

Ikke bekymre deg for at konkurrentene skal kopiere deg eller slå deg av fordi de fleste av dem ikke engang forstår hva som blir gjort. For det andre er dette den mest etiske, ikke-truende måten å tilby tjenester til noen - ganske enkelt å lære dem å kjøpe og bare utføre en god jobb. Sørg for at folk er glade og å orkestreere henvisninger.

Bob : Flott! La meg utdype hva du sa, Joe, fordi jeg er enig med deg 100 prosent. La oss si at du er en personlig trener og at du vil jobbe med ansatte i virksomheter i området. En av tingene du kan gjøre for å generere mange flere potensielle kunder er å nå disse menneskene i en gruppe, i stedet for individuelt. Du kan for eksempel si at to av de vanlige problemene folk har, og en viktig grunn til at de ønsker en personlig trener, er å unngå ryggproblemer og kneproblemer.

Så du kan tilby en gratis økt til en gruppe av disse menneskene. Gå til en bedrift i ditt område og si: “Jeg vil gjerne komme inn og gjøre en gratis treningsøkt for alle dine ansatte og vise dem hvordan du kan unngå rygg- og kneskader. Og det betyr at de kommer til å være på jobben oftere, gå glipp av færre dager og gjøre en bedre jobb fordi de har det bra. ”Da gjør du akkurat det Joe sa: Gi en gratis treningsøkt, men nå kommer det til å bli med en gruppe mennesker.

Så på slutten kan du dele ut gratisstykket ditt på "Syv spørsmål du alltid må stille før du ansetter en personlig trener, " som Joe antyder. Og selvfølgelig vil den delen ha kontaktinformasjonen din om det.

Det er en metode som utvider det Joe lærer, der du kan nå grupper av mennesker på samme tid, i stedet for bare å håndtere individer. Du kan gjøre dette med helseklubber i ditt område, med virksomheter som har ganske store grupper av ansatte, med ditt lokale handelskammer, og så videre. Det er alle slags grupper du kan gjøre dette med, og alle i enhver tjenesteytende næring kan gjøre det.

Bob Serling hjelper bedriftseiere og gründere med å generere mer trafikk, gjøre mer salg og gjøre begge deler oftere. Få gratis eBok av intervjuer med 30 ledende eksperter, inkludert SUCCESS Publisher Darren Hardy, på www.ProfitAlchemy.com/success.

Joe Polish er president for Piranha Marketing og grunnlegger av The Genius Network Mastermind. fra Joe Polish i “Is Selling Evil?” på SUCCESS.com.