Kunsten å forandre hjerter og sinn

Et smil er den hyppigste tegnsettingen i en samtale med Guy Kawasaki, en gang i tiden sjefevangelist for Apple og siden den gang en jet-hopping-gründer, forfatter, spaltist, blogger, venturekapitalist og ny medieskaper. Smilet er en del av telefonkortet hans, selv om det bare antydes av tonen i stemmen hans som reiser halvveis over landet fra hjemmekontoret hans i Nord-California.

Alternativt selvfremmende og selvutslettende tar Kawasakis åpenhjertige og glattflytende banter en side ut av sin 10. og siste bok, Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds and Actions, utgitt av Portfolio / Penguin Books.

"Fortryllelse er akkumulering av alle tingene jeg lærte på 25 år om markedsføring, salg og evangelisering pakket inn i en, " forteller han SUKSESS over bakgrunnslyder av dører som åpnes og lukkes, og barna hans vandrer inn og ut.

Kawasaki forklarer at han er tilhenger av arbeidet til Bob Cialdini, professor emeritus i psykologi og markedsføring ved Arizona State University, hvis bok Influence: The Psychology of Persuasion har solgt mer enn 2 millioner eksemplarer, og av Dale Carnegies How To Win Friends and Influence People (den amerikanske selvforbedrings-guruen i 1936 som storselger bestselger som fortsatt er populær i dag). "Dette er mitt forsøk på å gå inn i den sjangeren, for å gi folk denne typen informasjon, " sier Kawasaki.

Den 57 år gamle Hawaii-fødte hockeyentusiasten (han lærte å spille når et av barna hans uttrykte interesse) er glad i å sikte høyt med sine lange smekkskudd. Han håpet at en tidligere bok, Reality Check, ville være den gründerens motstykke til grammatikkens Chicago Manual of Style . I Enchantment skriver han at han håper dette arbeidet forblir relevant i flere tiår, som Carnegies How to Win Friends and Influence People. Da han ble utfordret til at han kanskje var skyldig i begge tilfeller av å ignorere en av sine tenet i Enchantment, underselling og overlevering, lo han robust mens han svarte: "Sannsynligvis."

"Dette kan være rasjonalisering, men hvis jeg hadde sagt at bøkene mine er bedre enn de, ville det vært for mye salg, " forklarer han. "Det jeg prøver å gjøre er å gi folk en posisjon eller hake om hva boka mi er. Så jeg skulle ønske at de tenker at Fortryllelse er hvordan man kan vinne venner og påvirkning mennesker er oppdatert. I samme forstand, da Toyota kom inn i det amerikanske markedet med Lexus, plasserte de Lexus så nesten like bra som en BMW eller Mercedes til halve prisen. Det er lett for noen å forstå. ”

Kawasaki skater over litt kjent is i Enchantment, en grunning for hvordan man kan bygge relasjoner på meningsfylte og målbevisste måter, men fyller den også med rike, verdiskapende materialer og virkelige verdener og praktiske eksempler.

"Det er ikke noe som heter en enkel bok, " sier han. ”Jeg kan si at med den 10. boken er det to motstridende krefter. På den ene siden vet du tydelig hvordan du skal fullføre en bok. Den første er en ulykke. Den andre, du begynner på en trend som du vet hva du gjør. Opposisjonsstyrken er at du ikke vil gjenta deg selv. Disse styrkene konkurrerer med hverandre. Jeg måtte for eksempel dekke evangelisering, men hvis jeg bare gjenfortalte emnet, ville jeg være skyldig i at jeg ikke skrev en ny bok. Hvis du skriver for lite, har du forlatt fortiden din; for mye, og du har duplisert fortiden din. ”

Det Kawasaki leverer med Enchantment er en rask, lesbar trove på hvordan man kan fortrylle og påvirke.

Fast Company-blogger Shawn Parr beskrev arbeidet tidligere i år: “Han har omformet emosjonell intelligens og gjorde det enkelt for leseren å bruke disse verktøyene for å tilnærme forhold i virksomheten og i livet på en annen måte. Guy gjorde rådene praktiske og relevante slik at du kan anvende det i det daglige, fra å sette og styre forventningene til effektivt å bruke sosiale medier og teknologi for å bygge meningsfulle forbindelser med mennesker. ”

Kawasaki, som har mer enn 390 000 Twitter-følgere og nærmer seg 100.000 tweets, humrer når han sier: "Min mening er at i livet er alt salg." Digitale verktøy som Google+, Facebook og Twitter gjør det enklere å være fortryllende i dag, han sier. “Du kan nå mange flere mennesker uten geografiske grenser. Jeg har mange flere venner fordi det først var e-post, så blogging, deretter Facebook og deretter Google+. Det er problemer, men så er det problemer med all kommunikasjon. Jeg tror det er en netto gevinst. ”

I Kawasaki-verdenen, "kan du bruke en prosess for å forbedre forholdet til mennesker - for å fortrolle dem i stedet for å selge, markedsføre eller forvirre dem til underkastelse, " sier han. "Fortryllelse handler om å skape et frivillig, langvarig og gjensidig fordelaktig forhold mellom støtte og lojalitet."

Les Guy Kawasakis topp tips for deltakere.