Døgnet rundt er det nye nattskiftet

Ding! Nok en melding. Marcus Butts kunne ikke la være å legge merke til endringen som skjedde da en venn eller familiemedlem hørte den kjente dingen på telefonen og sjekket deres arbeidsrelaterte e-post - et øyeblikkelig, påviselig stemningsskifte.

"Det påvirket dem følelsesmessig, kognitivt og fysisk resten av kvelden - til bedre eller verre, " sier førsteamanuensis i ledelse ved University of Texas Arlington.

Han ble inspirert til å se på dette “nye nattskiftet”, som noen har sagt det - det økende antall ansatte som aldri slutter å jobbe, selv etter at han forlot kontoret, på grunn av den konstante strømmen av arbeidsrelatert elektronisk kommunikasjon - og hvilken innvirkning det har på arbeidernes følelser og personlige liv.

Butts slo seg sammen med Wendy Boswell fra Texas A&M University og William Becker fra Texas Christian University for å samle inn data fra 341 ansatte i syv dager rett etter at de fikk en elektronisk kommunikasjon fra jobben da de hadde forlatt kontoret, etter normal arbeidstid.

Funnene deres, publisert som Hot Buttons and Time Sinks: Effektene av elektronisk kommunikasjon under arbeidstid på følelser og konflikt mellom arbeid og arbeid, avslørte at jo mer tid e-postene eller tekstene tok å lese og / eller svare på, “uttrykte ansatte mer sinne, og at sinne fikk folk til å føle at arbeidet deres forstyrret å være involvert i ikke-yrkesaktivitetene sine, sier Butts.

Og tonen for elektronisk kommunikasjon påvirket ansatte også: Når kommunikasjonen var negativ, viste de ansatte mer sinne; når det var positivt, viste de mer lykke. "Imidlertid forsvant lykken mye raskere enn sinne gjorde, " sier Butts.

Men studien viste også at effekten av kommunikasjonen etter timene var avhengig av mottakerens personlighet.

"Ansatte som anses som 'segmentorer' - de som foretrekker å holde sitt arbeid og sitt personlige liv adskilt - så elektronisk kommunikasjon som mer forstyrrende og belastende for sine personlige liv fordi kommunikasjonen tok lengre tid å håndtere, " sier Butts. "Integratorer - de som liker å mesh sitt arbeid og sitt personlige liv - oppfattet ikke tiden som trengs for å håndtere arbeidskommunikasjon som å forstyrre deres personlige liv."

Butts bemerker at fordi elektronisk kommunikasjon mangler viktige ikke-verbale signaler som er til stede i ansikt til ansikt-tid, er det større sannsynlighet for at ansatte leser inn e-post og tekster "og ser meldingsinnhold mer negativt enn beregnet, " sier han.

Og fordi vi naturlig nok er mer tappede på slutten av dagen, er det større sannsynlighet for at vi lager meldinger til medarbeidere som er "forhastet" og potensielt tvetydige, eller at vi kan reagere med terse svar. For å forhindre negative reaksjoner foreslår Butts at ansatte legger bevisst innsats i å tydelig kommunisere meldinger.

Han legger til: "Akkurat som selskaper nå har opplæring i riktig møteetikette, ville det være en fordel å etablere protokoll for når arbeidsmail skal og ikke skal sendes, og hva er de mest passende temaene å diskutere via elektronisk kommunikasjon versus ansikt til ansikt."

Men alt dette sagt, ansatte setter pris på å motta positiv kommunikasjon - ros eller oppmuntrende tilbakemelding - etter timer, "kanskje fordi de ser på det som en spesiell situasjon der en medarbeider tok seg tid ut av sitt personlige liv for å sende en positiv melding, ”Sier Butts.

Ledere kan bruke dette til sin fordel, sier han. "Gjør en samlet innsats for å prise de ansatte for en god jobb etter timene, fordi den blir sett positivt av ansatte og kan sette dem i en positiv stemning om natten."

Og fordi du ikke virkelig kan endre om du er en arbeidssegmentor eller integrator, er det viktig når du søker jobb å vurdere kommunikasjonskulturen til potensielle arbeidsgivere, og hvordan det vil passe sammen med deg.

Er det digitale distraksjoner som drar deg ned? Ta en titt på 5 produktivitetseksperternes tanker om å jobbe i det teknologitunge 2000-tallet.