En orman gir seg aldri

Da Suze Orman vokste opp på den ulendte South Side of Chicago, trakk hun styrke fra en familiekreditt: "En Orman gir aldri opp."

I hver fase av livet og karrieren har Orman personifisert ekte grus. Utholdenhet er kvaliteten som mer enn noe annet har gjort det mulig for henne å bli den mest suksessrike personlig-finansguruen i Amerika, bygge et multiplatformmerke for seg selv og oppnå den unnvikende kvaliteten på lang levetid.

Kall Ormans styrke god gammeldags iherdighet eller viljen til å vinne. Uansett hva du vil merke den kvaliteten, har det gjort det mulig for henne å holde seg på toppen når det kommer til mengden av pundits som tilbyr personlig finansråd til "den lille fyren" på Main Street. Hun har blomstret som en dedikert gründer, en populær skikkelse på TV og en grundig inspirerende lærer for millioner av fansen hennes.

Men Orman foretrekker å se på prestasjonene sine på en måte som ikke innebærer penger eller berømmelse. Hun mener at hun har oppnådd sin suksess fordi hun har en utruleg selvtillit, og dette gir henne den indre styrken til å avverge kritikerne også. Orman ser på suksessbegrepet som noe alle kan glede seg over, uavhengig av bankkonto eller status i samfunnet.

"Suksess kommer når du kan se i speilet og du liker det som ser tilbake, " sier Orman. “Du er stolt av det du har laget. Du er stolt av det du gjør, selv om det ikke gir deg en økonomisk belønning og ingen kjøper det. Du er stolt av deg selv. ”

Det er neppe tilfeldig at en av hennes største helter er ingen ringere enn Oprah Winfrey, som Orman beundrer for sin "enorme følelse av menneskehet." Orman, med sin sterke, men beroligende stil for å formidle økonomiske ideer, gjør for fansenes økonomiske behov Winfrey tilbyr folk å ta bedre valg om forholdene sine. Orman lærte av de beste, helt klart, fordi hun noen ganger høres ut som Winfrey.

"Ekte suksess er et smil, " sier Orman filosofisk. “Det er et smil i hjertet ditt fordi du føler at livet ditt er fullstendig. Da lykkes du. Det måles ikke etter hvor mye penger du har. Se på Bernie Madoff. Han ble seriøst ansett som en suksess av så mange - selv når han hadde skadet så mange. "

Hvis du tror at Orman er lite mer enn en handelsmann i butikkbårne breddegrader, ville du solgt henne kort og redusert skarpheten til publikum. Ved å opprettholde hennes troverdighet gjennom årene og skarp diversifisere kommunikasjonsmetodene sine, har Suze samlet et potent Orman Inc.

Hennes kabel-TV-program The Suze Orman Show har vært et av CNBCs høyest rangerte tilbud i tiåret. Hun har skrevet ni sammenhengende bestselgere i New York Times på rad, mens hun skrev, co-produserer og vert syv Public Broadcasting Service-spesialiteter basert på hennes populære bøker. PBS-showene har samlet to Emmys og er typisk svært vellykkede innsamlingsbiler. Orman har blitt en fast inventar også i populærkulturen. Hun har dukket opp som gjest på TV-serier, alt fra Piers Morgan sitt prima-chat-show til Bill Mahers populære program på HBO. I et sikkert tegn på at Orman har blitt et ikon, har Saturday Night Live forfalsket henne fem ganger, lystret hennes munterhet og glød.

Det satirikerne - og mange av hennes kritikere - savner, er imidlertid essensen av det som gjør henne så vellykket. Fremmede sverger etter Ormans råd, og ikke nødvendigvis fordi hun er den "smarteste" økonomiske eksperten på røret. Men hun er den de alltid vender seg til for å få råd fordi de stoler på at hun skal ha ryggen. De føler at hun bryr seg om dem. De tror at Orman er mer enn en finansiell planlegger eller en megler du går for å se på et kontor. Hun er en lojal venn som dukker opp i stuene deres. Orman er verken en Pollyanna eller en dommerspiller. Hun er en pragmatiker. Hun forteller folk sannheten, hva de trenger å høre, men ikke alltid hva de vil høre. I en tid der flimflamartister florerer, respekterer folk Orman, og enda viktigere, de vet at hun er på deres side.

Jeg fikk en takknemlighet for denne egenskapen da jeg var i ferd med å forlate Ormans hjem etter vår to timers samtale på en frigid dag i januar. Hun øyet meg med ekte bekymring da jeg pakket sammen tingene mine og tok på meg hanskene og skjerfet.

“Har du ikke hatt?” Spurte hun meg. “Skal du være varm nok? Jeg håper du ikke trenger å dra langt nå. ”

Introduksjon til Suze Orman

Du kan si at jeg fikk en klasse i Suze Orman 101 fredag ​​morgen da jeg var innom den romslige leiligheten hennes i sentrum av Manhattan for å finne ut hva som får henne til å tikke.

Når hun er i New York, bor hun i en av de bygningene der du en gang hadde forventet å finne Holly Golightly henge med høye tak, fly-hangar-lobbyen og beliggenheten i spytte avstand fra Central Park .

Det er den typen pute der de beste av de beste bor. Ormans boligblokk er ikke påkostet eller enorm, husk deg. Men nabolaget er der kremen av byen bor. Mens jeg ventet i lobbyen med å bli innlagt i Ormans helligdom, spionerte jeg en velutstyrt eiendomsmegler som eskorterte en velstående potensiell klient gjennom lobbyen. "Dette ser ut som en fin bygning, " sa den imponerte klienten. "Å, det er det, det er det, " sølte salgskvinnen. Jeg smilte høflig og så ned på de svarte skoene mine som trengte en glans og tenkte: Hva gjør jeg her?

Jeg tviler på at Suze Orman noen gang har slike tanker lenger om seg selv. Hun vet nøyaktig hva hun gjør og hvorfor og for hvem. Orman har en absolutt følelse av tilhørighet i samfunnet sitt. Hun beveger seg lett og naturlig fra sitt svært populære TV-show på CNBC til et opptreden på The View .

Personlig er Orman mye som hun er på røret. Hun var intens, men ikke skremmende. Hun utstråler selvtillit og en følelse av formål. Det ville være vanskelig å forestille seg Orman sitte rundt og kanal-surfe. Hun kaster ikke bort tiden. Hvert minutt blir regnskapsført.

Hun snakker animert. Hvis du transkriberte talen hennes, ville du kjempet deg selv for å avstå fra å sette ett ord i hver setning i kursiv. Hun snakker raskt og kan ikke vente med å få den neste tanken ut av munnen. Denne kvinnen, 60, har helt klart overbevisning i det hun sier, og understreker hvordan hun har blitt den mest populære og respekterte guruen på den overfylte arenaen for personlig økonomi. Del cheerleader, del drill sersjant, Orman er en naturlig leder. Hun liker å ha ansvaret for å tilby fremmede råd - og hun regner med å bli lyttet til.

Likevel er Orman avvæpnende upretensiøs. "Jeg bruker ikke en teleprompter, " sier hun i en mer uttalelse enn en skryt. “Jeg er rett og slett meg. Nittini prosent av lufttalentet … de er skrevet. Når jeg ser på kameraet, er det et svart hull. Jeg har ingenting forberedt, ingen forhåndsarrangementer. Jeg liker ikke å vite hva spørsmålene er på forhånd. Folk kan føle at jeg er autentisk. ”

Betydningen hun legger på ektheten er grunnen til at hun ikke opptrer som en multimillionær og snakker med folk. Leiligheten hennes er romslig, men alt annet enn iøynefallende, fremstår som ganske komfortabel og bodde i, og absolutt bidrar til behovene til en munter arbeidsnarkoman. "Jeg ser på CNBC 24 timer i døgnet, " sier Orman til meg med en latter.

Når jeg går inn, leder hun meg rett til kjøkkenbordet, der jeg nipper til dampende varm kaffe og hun koser seg med en kopp te. Orman kler seg uformelt for komfort, iført blå jeans.

Jeg fikk et sterkt tiltak for Orman da hun fortalte meg en historie som understreker hennes filosofi om å ta vare på deg selv og ikke stole på noen andre. En gang fortalte en av hennes fans henne at datteren hans hadde tjent opp tusenvis av dollar i gjeld, og at han var i ferd med å hjelpe barnet. Han spurte klagende Orman om han skulle kausjonere henne ut av syltetøyet eller ikke.

NEI !, sa Orman ettertrykkelig mannen. “La henne få vite hvordan det er å feile! Det som gjør deg til en stor suksess, er hvis du har opplevd svikt tidlig i livet ditt. Hvis du kunne ha små feil, små, gjør de deg ydmyk. ”

Lære selvtillit

Den slags up-from-the-bootstraps selvtillit kommer ærlig til Orman. Å se på henne er å se en selvsikker finansproff som liker livets luksus og blander seg med de rike og berømte over hele verden. Men det var ikke alltid slik, ikke med et langt skudd.

Hun trakk seg selv - ut av en oppvekst i Chicago på den andre siden av sporene. Faren hennes "startet som en kyllingplukker" med et antrekk som heter Michigan Poultry. "Han ville drepe den og plukke den - og du vil ta den, " husker hun.

Til slutt kjørte faren en 400 kvadratmeter takhytte kalt Chicken a Go-Go (ja, dette var virkelig Swinging Sixties!). I en opprivende brann på jobben fikk han tredjegradsforbrenninger og fikk snart emfysem. Alle i familien, inkludert moren til Orman og to brødre, jobbet allerede på restauranten (moren til Suze gjorde det i helgene; i løpet av uken var hun sekretær). Nå var det forventet at unge Suze ville chippet inn og gjøre sin del også. “Mamma og pappa var som, ” Hvordan skal vi gjøre dette? Suze, du skal på jobb. ' Jeg var 13 år. ”Orman begynte å jobbe som motpike på en delikatesseforretning.

Hennes fars eksempel “ga meg motet til å« gå for det », minnes Orman. Til tross for hans fysiske smerter og strev, sier hun, “Faren min sto opp hver eneste morgen og gikk på jobb. Han sa til meg: En Orman gir aldri opp. ”

Orman tar et øyeblikk pause for å reflektere over faren sin. Han klarte aldri å oppnå den amerikanske drømmen. "Han døde i utgangspunktet en fiasko, " sier hun til slutt.

Orman blir gjennomtenkt når det gjelder ungdommen. Det har tydeligvis etterlatt følelsesmessige arr. Hun elsker foreldrene sine og setter pris på arbeidsmoralene de ga henne. Men det er også like tydelig at hun liker at hun har overgått de ydmyke røttene sine på South Side of Chicago.

"Jeg kjører forbi mitt gamle nabolag, " sier hun. "Og jeg kan ikke tro hvor langt jeg har kommet."

Først da hun var voksen fikk Orman vite at moren hennes hadde vært en Avon-dame på toppen av sine andre jobber for å hjelpe.

Da Orman spurte moren hvorfor hun hadde tatt på seg Avon-arbeidet, var svaret avstivende: “Fordi jeg ikke ville at faren din skulle vite at han ikke hadde med seg nok penger.” Fikk Ormans far noen gang vite at kona jobbet en tredje jobb? "Ikke til min kunnskap" sier hun.

Disse tøffe forholdene hardnet Orman til en viss grad og lærte henne en verdifull leksjon, som hun tydeligvis ikke har glemt. Mens hun godtar at penger ikke kan kjøpe lykke, gjenkjenner hun baksiden av den mynten. "Mangel på penger vil gjøre deg elendig, "
Sier Orman.

"Når du er oppvokst med en arbeidsmoral som min familie, og ser på faren din, mot alle odds, går på jobb, lærer du, " sier hun. “Hvor ille vil du ha noe? I stedet for å snu ryggen til problemfeltet, ble jeg kriger og gikk inn i den. ”

Men ikke alle ville ha tatt i bruk krigerveien som vokste opp under disse omstendighetene. Jeg spør henne hvorfor hun var i stand til å innkalle beslutningen om å "aldri gi opp."

Det er den eneste gangen jeg så Orman flummoxed under vår to timers samtale. "Jeg vet ikke hvorfor, " sier hun sjelelig. "I dag vet jeg ikke hvorfor."

Dronningen av kundeservice

Etter hvert flyttet den 22 år gamle Orman til Berkeley, California, hvor hun ble servitør på Buttercup Bakery. Alltid noen å dra nytte av hver opplevelse, hun lærte grunnlag for kundeservice i den beskjedne jobben i syv år.

"Jeg elsket den jobben, " sier hun og smiler bredt. Hun så på kundene som vennene sine, og før altfor lenge følte de det på samme måte med den muntre servitøren med den vennlige Chicago-aksenten. "De gikk alltid bort med et smil, " sier hun.

Ormans mentor var en eldre servitør ved navn Helen, som kjederøkt sigaretter og sportet en bikube frisyre. "Jeg elsket Helen mer enn selve livet, " sier Orman. På spørsmål om hva som gjorde Helen så spesiell for henne, nøler ikke: "Det var hennes vennlighet mot folk. Hun hadde glede i øynene og i hjertet. ”

På begynnelsen av 1980-tallet var Amerika i grepet av vanvidd på aksjemarkedet. Millioner av investorer ble aksjeinvestorer. På bakgrunn av dette ble Orman også fascinert av maskiningen i Wall Street og snakket seg inn i en jobb som megler i Bay Area med Merrill Lynch (for hele historien, inkludert en morsom beskrivelse av intervjuantrekket, gå til SUCCESS.com). Til slutt graviterte Orman til Prudential-Bache Securities før hun dro ut på egen hånd.

Når du kommer til det, er det ingen hemmelig saus som kan forklare suksessen hennes. Hun etablerte det ikoniske Orman-merket ved å jobbe halen av seg. Orman hadde aldri en mesterplan. Hun fulgte rett og slett sine interesser og overbevisningen. Orman gjorde alt hun kunne for å hjelpe mennesker. Som da hun jobbet som servitør, er nøkkelen å få folk til å ønske å komme tilbake igjen og igjen.

Selv tre tiår etter å ha gått inn i investeringsvirksomheten, fortsetter Orman å tørste etter kunnskap og informasjon. Det hele legger opp til å hjelpe henne med å gjøre en bedre jobb med å nå sitt publikum.

Ormans lidenskap for å prøve å hjelpe mennesker med å forbedre livene sine holder henne spent og målbevisst. Hun har en utfordrende jobb. Investeringsbransjen kan endre seg på en krone, og det kan også være den skjøre tilstanden til investorpsykologi. Orman gir mening om det hele. Slik hun ser det, har hun et kall og ikke bare en jobb. Folk bruker for mye og de sparer ikke det de trenger, og Orman føler en følelse av presserende hjelp for å hjelpe dem med å slutte å sette seg selv i fare.

Noen ganger, men er blinds best

Ved å følge nøkkelordene for å aldri gi opp, har hun alltid funnet styrken og besluttsomheten til å ta risikoer, overvinne lange odds, løfte seg fra lerretet og, spesielt, sperre kritikernes mothull.

"Nøkkelen til suksess er å ta på seg blender, " sier hun.

Orman har hatt å gjøre med kritikere i store deler av karrieren. Hun foretrekker å ikke tenke for mye på det meste. Hun er enten for opptatt eller for glad for å la dem få henne ned, og hun aksepterer gruvig det faktum at glider og nedleggelser uunngåelig må være et biprodukt for å bli berømt og vellykket.

Orman kan være dristig og hun utstråler selvtillit. Men hun er ikke antagonistisk, og er heller ikke voldelig eller motbydelig. Noen mistenker at mye av kritikken som blir kastet mot henne er basert på profesjonell sjalusi. Noen av Ormans kritikere kritiserer hennes berømmelse for å hype. Det virker nesten som om de får sparkene sine fra å trekke til kappen hennes fordi de vet at de ikke kan matche suksessene hennes.

Orman har blitt kritisk kritisert for det forhåndsbetalte debetkortet hun avduket tidlig i år: “Det godkjente kortet fra Suze Orman” - og ja, hele tittelen er trykt på toppen av kortets lilla plast. Det kreves ikke at folk har en bankkonto for å eie en. De kan kjøpe dem akkurat som de kjøper GreenDots eller andre selskapers forhåndsbetalte Visa og MasterCards. Ormans kort belaster ikke for hver gang det brukes som noen av konkurrentene gjør. Hun samarbeider med et av de store kredittbyråene for å hjelpe korteeierne sine med å opprette kredittstatus over en periode på 18 måneder. Og hun er inne på forestillingen om at kjøpsgebyret for kortet hennes bare er $ 3, som er $ 1, 95 mindre enn gebyret for GreenDot.

New York Times spurte fra fansen sin: “Ville de stole på hennes råd, gitt at hun bygde et produkt for å konkurrere med bankene og kredittkortene hun ofte kritiserer? The Times chided Orman for å nevne kortet to ganger i spalten hennes i O, The Oprah Winfrey Magazine, i det forfatteren foreslo smacked of self-promotion.

"Jeg fortalte deg at jeg ikke hadde tenkt å snakke om kortet på CNBC-showet mitt, " siterte The Times Orman. “Jeg vil respektere redaksjonelle regler fra CNBC. Men selvfølgelig skal jeg snakke om dette kortet hvor som helst og hvor som helst jeg kan! ”

"Suzes 'Approved' -kort er et finansielt produkt som også kjøres som tilbyr begrensede fordeler for en liten del av befolkningen, " skrev Kathy Kristof på CBS MoneyWatch. ”De fleste kunne gjort det bedre - mye bedre” andre steder. Den eneste grunnen til at kortet er verdt å snakke om, er fordi Suze er dronningen av hype, så høyt profilert og heftig om hennes økonomiske råd at hun har inspirert en serie Saturday Night Live-forfalskninger. ”

Orman sier at hun prøver å trekke fra seg flasken. Hun ser kortet som en fortsettelse av arbeidet hun kan gjøre for sitt publikum. "Jeg er så stolt av det forhåndsbetalte kortet mitt, " sier hun. "Det bekrefter bare mer at jeg gjorde det rette på grunn av hvor mye negativitet det er der ute."

På spørsmål om hun trodde noen av naysayers kan oppføre seg av sjalusi overfor henne, skyter hun tilbake: “Ikke sjalusi. Men de har ikke fremsyn til å lage et nytt system…. Folk tenker: 'La noen andre gjøre det.' De er redde for at de vil skape en kontrovers. ”

Orman prøver hardt for ikke å falle i fellen med å la fiendene tørke smilet fra ansiktet. Mantraet hennes er å holde øye med ballen. I hennes tilfelle innebærer dette hennes søken etter å si og si ting som er ment å bevæpne investorer med informasjon.

"I livet er det lettere å gjøre ingenting og nøye seg med status quo, " sier Orman. "Du sier: 'Jeg tjener nok penger, og alt er så enkelt nå.' Det er ikke lett å prøve å skaffe ny grunn når den bakken allerede er så godt etablert.

"Jeg kunne tjent mer penger ved å si 'kjøp dette' og 'kjøp det', fortsetter hun og vinker til side kritikerne. "Du har aldri sett meg på mitt eget show eller på noe nettsted, og solgte et krus, en baseballcap med navnet mitt eller en T-skjorte som sa: 'Du er godkjent!' Folk vil ha de tingene, men de trenger dem ikke. Jeg skal ikke lage dem bare for å tjene penger. Suze Orman-merket er så langt over det. ”

Likevel fortsetter kritikere å rake henne over kullene. Hun har blitt vant til det, men det er aldri lett å akseptere.

"Jeg har alltid stått opp til utrolig kritikk gjennom hele min karriere, " sier hun. Sannhet forblir alltid når alt annet forsvinner. Jeg har også denne troen på å ønske andre vel, uansett hva de sier om meg. De kan si hva de vil om meg. Suksess kommer når du vet hva du gjør og hvorfor du gjør det. ”

Sprekker i rustningen

Journalister elsker å oppdage mennesker som er på vei opp og mister sine årsaker. Men når mediene har bygget dem opp, er det ingenting igjen å gjøre enn å rive dem ned. Det kan være en gal prosess når du er den som blir dratt. Uansett hvor sterk du tror du er, kan presset og stressen få deg til å føle deg som noen ganger. Orman er ikke annerledes.

"I 1999 skrev jeg en bok, The Courage to be Rich, og sa at de tre indre hindringene for rikdom er frykt, skam og sinne, " sier hun. "Da jeg begynte å oppleve magasinforfattere som skrev 100 prosent løgner om meg, ville jeg bli redd. Jeg skammet meg over det de skrev … og da sa jeg: 'Herregud!' Jeg stilte meg bare til sinne.

"Barbara Walters sa en gang til meg: 'Suze, ikke les avisene!' ”Men Orman gjør det. Og som om de tradisjonelle trykte og kringkastede mediene ikke veier nok, har kjendiser som Orman ekstra hodepine i den digitale tidsalderen. "Nå er det også Twitter og Facebook, " sier hun.

Orman innrømmer at presset fra å møte en kritikkprotakelse ikke får henne av og til: “Jeg gjør feil og går på angrep. En Gemini er veldig rask til å handle. Jeg reagerer noen ganger på en måte når jeg ikke burde ha svart. Når det skjer, er det en alvorlig feil jeg lærer av. ”

Orman leverer denne tilståelsen uten spor av angst. Det er som om hun har akseptert at hun goofed, et øyeblikk, og nå er det på tide for henne å gå videre til neste utfordring, og uunngåelig, til neste pakke bloggere eller andre som vil prøve å slå henne ned. Orman dveler ikke lenge ved nederlag eller skuffelser. Hvorfor skulle hun det? Hun vet innvendig at hun har for mye som skjer i livet sitt - og mye viktigere, for mye å se frem til - å bli fastlåst av det noen leter etter et argument skrev om henne. Hun råder: "Du må leve livet ditt ved å følge dette sitatet: 'Elefanten fortsetter å gå mens hundene fortsetter å bjeffe.' Du må vite i hjertet at du gjør hva som er riktig i det større bildet. ”

Les eksklusivt vår SUCCESS.com om hvordan Suze gikk fra Buttercup Cafe-servitør til økonomisk mogul - og hvordan kledning for suksess fikk henne dit!