Alorica (tidligere West at Home) Virtual Call Center Jobs

PhotoAlto / Odilon Dimier / PhotoAlto Agency RF Samlinger / Getty Images

Alorica at Home sysselsetter tusenvis av hjemmebaserte agenter over hele landet. Alorica at Home er et kundeservice outsourcing firma. Den overtok det virtuelle telefonsenteret West at Home tidlig i 2015, og opererer på samme måte som West at Home gjorde, og ansatte virtuelle call center-agenter for å tilby kundeservice for sin varierte liste over kunder.

Alorica at Home ansetter sine agenter som ansatte, ikke uavhengige entreprenører, slik at arbeidstakere garanteres minimumslønnen i sine stater.

De mottar innkommende anrop og utfører tjenester som salg, kundeservice, fakturering, undersøkelser, kontoadministrasjon, online chat og teknisk support. Tospråklig call center og tolke jobber er også tilgjengelig. Betalt trening gjøres online via selvstudier.

Betaling og ytelser

Alorica-agenter betales per ring eller per minutt. Men siden agenter er ansatte, må de få minimumslønnen i sin stat. Når ikke nok samtaler kommer inn for at en agent skal tjene minstelønn pr. Ring eller per minutt, mottar agenten statens minimumslønn. Agenter betales hver annen uke via sjekk, direkte innskudd eller betalingskort. Selskapet tilbyr ikke betalt tidsavbrudd eller betaler for medisinske ytelser. Det gir imidlertid ansatte muligheten til å kjøpe medisinske og dental fordeler. Agenter må være tilgjengelige for å jobbe minst 10 timer per uke.

Søk på Alorica hjemme

For å søke om en stilling, klikk på "Apply Now" -knappen på selskapets nettside og fyll ut søknaden.

Sett litt tid til å gjøre dette fordi søknaden er omfattende. Du må være minst 18 år og ha minst et videregående diplom eller en GED, men litt høyskoleutdanning anses gunstig. Du bør være komfortabel å navigere gjennom en datamaskin.

Etter at søknaden er akseptert, blir søkere invitert (eller ikke) til å utføre en rekke elektroniske ferdigheter og atferdsevalueringer.

Etter det kan et tilbud bli utstedt.

Etter at et foreløpig tilbud er gjort, betaler søkere en ikke-refunderbar avgift på ca $ 30 for en kriminell bakgrunnssjekk. Det kan også være en legemiddeltest. Det kan være kontinuerlig betalt opplæring om produkter og tjenester som kundene tilbyr.

Tekniske krav

Agenter må levere sin datamaskin, fasttelefontjeneste, internettjeneste og ledetelefon. Kravene er mye som de andre hjemmekaldesentre. Alorica lister opp utstyret og forsyningene du trenger på nettsiden. De inkluderer:

PC (ingen Mac)

17-tommers skjerm eller større

OS-versjon Windows Vista, Windows 7, Windows 8 og 8.1 og Windows 10
Minimum 1 prosessorhastighet på 1 GHz eller bedre på multicore-prosessorer og 1. 4 GHz på enkeltkjerneprosessorer
Minimum grafisk oppløsning: 1024 x 768
Lydkort med høyttalere eller hodesett for trening av lyd
Hodesett som fester til telefonen for samtalebehandling
DSL-, kabel- eller fiberoptilkobling (ingen oppringning, satellitt eller 4G trådløse tilkoblinger)
Geografiske begrensninger
Alorica hjemme opererer kun i USA, men det ansetter ikke i alle stater. Selv i de landene hvor den ansetter, ansetter den ikke i alle fylker eller områder. Tidlig i søknadsprosessen spør den om staten din og lar deg få vite om du er kvalifisert.