6 tips for å gi konstruktiv kritikk

Slakteren. Drammensdronningen. Procrastinator. Klageren. Den forsvinnende handlingen.

De får alle pannen til å slå sammen, skuldrene faller, hodet snurrer, blodtrykket stiger. Hva er deres avtale? tror du. Hvorfor kan de ikke bare gjøre jobben sin?

Men hva hvis disse problemansatte og deres frustrerende atferd kan løses? Vil du gjøre det du måtte gjøre for å fikse det? Selv om det var å sette seg ned og dele dine ærlige tanker - kritikken din?

Det er vanskelig å levere tilbakemeldinger. Det er skremmende og vanskelig. Uansett hvor mye du heller bare vil ignorere det, kan du ikke. Hvis du vil at problemene skal forsvinne, må du hjelpe menneskene som får dem til å forbedre seg; du må hjelpe dem med å bli bedre på det de gjør. Og de kan ikke gjøre det uten ærlige tilbakemeldinger.

Så hvordan kan du hjelpe? Ved å gi dem konstruktiv kritikk. Vi spurte Unge gründerrådet: "Hva er den beste måten å levere kritiske tilbakemeldinger?" For noen forslag for å gjøre samtalen positiv og produktiv:

1. Enig om a

Før du gir tilbakemelding, finn felles grunnlag ved å bli enige om et delt mål - enten det er å øke salget eller avslutte et prosjekt. Deretter rammer du inn tilbakemeldingene ved å bruke dette målet som pådriver.

-Faraz Khan, Go Direct Lead Generation

2.

Kritisk tilbakemelding er en nødvendig ondskap ved å vokse og forme teamet ditt. Den beste måten å levere tilbakemeldinger på er ved å innramme det i pronomen som ikke setter den ansatte på forsvaret, som "meg", "jeg" og "vi." Å ramme inn problemet som noe "vi alle" må erobre og hva "Jeg kan gjøre" for å hjelpe deg med å oppnå dette målet er uendelig mye mer motiverende enn å bruke "deg", som beskylder en negativ ansatt.

-Kim Kaupe, ZinePak

3.

Den beste måten å levere kritiske tilbakemeldinger er å tydeliggjøre intensjonen din, gi underlag som fakta og finne ut hvordan den ansatte kan forbedre seg og hvordan du kan hjelpe. Du bør være forsiktig med å unngå ordlyd som kan tolkes som dømmende eller personlig angrep.

-Jason La, Merchant Service Group, LLC

4.

Når du har hatt en sjanse til å levere tilbakemeldinger, kan du snakke med den ansatte om hvordan du kan rette oppførselen som førte til den. Det kan hende du har spesifikke handlinger som du føler at de bør ta, men de kan også ha ideer fra et annet synspunkt som kan være fordelaktige og potensielt en enda bedre løsning.

-Diana Goodwin, AquaMobile Swim School

5. Ikke gjør det

Det er denne misforståelsen at du først må starte med et kompliment og deretter følge det med et "imidlertid", men ved å gjøre det kan du faktisk undergrave det positive som er gjort. Når du vil gi kritiske tilbakemeldinger, må du komme til det slik at mottakeren kan fikse feilen. Skill det gode fra det dårlige, slik at de vet at de blir verdsatt og fremdeles forstår problemet under diskusjon. Ikke klump det hele sammen.

-Cody McLain, SupportNinja

6. Vær

Det kan være frustrerende når en ansatt ikke leverer, men det er alltid en grunn. Ikke ta det personlig - Jeg tviler på at den ansatte bevisst opptrer mot virksomhetens interesse. Vær forståelsesfull og du kan levere konstruktiv kritikk som ikke avler harme. Ikke vær redd for å gi kritiske tilbakemeldinger, men gjør det med ydmykhet, positivitet og empati.

-Vik Patel, Future Hosting

Hva om du er i den andre enden av samtalen? Sjekk ut 5 tips om hvordan du kan reagere på negativ tilbakemelding.