5 tips for å avslutte konflikten på arbeidsplassen en gang for alle

Ta noen minutter å reflektere over de siste 30 påfølgende dagene du var på kontoret. Kan du ærlig rapportere at alt var perfekt, at det ikke oppsto problemer eller problemer blant teamet ditt?

Sjansen er stor for at du ikke kan - og du ville ikke være alene i svaret ditt. Sannheten er at navigering i konflikt på jobb er mer vanlig enn de fleste av oss er klar over. Det tar mye tid og energi som kan brukes på mer produktive måter. Likevel tillater vi det å bli det beste av oss. Og for hva?

Konflikt kan drepe teammoral og koste selskaper millioner av dollar hvert år i tapt produktivitet. Til syvende og sist skaper dette en prekær situasjon for selskapets bunnlinje og kan sette din egen jobb i fare, enten du er en toppleder med ansvar for inntekter eller en ansatt som kaster bort tid på å håndtere dramaet direkte. Uansett står du overfor en tøff situasjon som er en taper kamp så lenge du lar slikt drama inn i arbeidsmiljøet ditt.

Mitt råd? Gå rett til kilden, og stopp dramaet i dens spor, slik at du kan bruke tid og energi til mer konstruktiv innsats på jobben. Men før det kan skje, må du forstå hvor det hele stammer fra.

For mange er konflikten på arbeidsplassen svært personlig. I hovedsak tror de fleste at personlighetskonflikter eller medarbeiderens kompetanse er skylden for problemene deres. Men jeg slet med å tro at teorien skulle være sann. Hvordan vil du noen gang komme til en ekte løsning på dette problemet? Du kan ikke bytte folk over natten, det måtte mer til.

Etter mange års spekulasjoner om dette emnet, bestemte jeg meg for å gå dypere og undersøke hva den sanne kilden til konflikt på arbeidsplassen kunne være. Resultatene viste seg å være veldig interessante, da den grunnleggende årsaken til konflikt ble bestemt til å stamme fra en mangel på klarhet på arbeidsplassen i stedet for personlige problemer. Faktisk rapporterte team i konflikt mye høyere uklarhet i tre kategorier av arbeid: teammål, roller og prosedyrer. Så selv om det frister å legge skylden eller peke fingeren i utfordrende tider, er det egentlig ikke noe personlig med arbeidskonflikt. Hvis du tar sikkerhetskopi og ser på fakta, er en mangel på klarhet i vår retning og oppførsel det som virkelig er skylden.

For å avslutte konflikten og skape et mer fredelig, produktivt arbeidsmiljø, bør du vurdere følgende teknikker:

1. Gjør en reality sjekk.

En stor del av konflikten vi møter er produsert i våre egne sinn. Når vi blir konfrontert med konflikt, har vi en tendens til å raskt bevege oss fra de nakne fakta om situasjonen og lage vår egen mentale historie som fremstiller oss som hjelpeløse ofre. Gå tilbake til fakta om situasjonen ved å redigere alt du absolutt ikke kan være sant. Når du blir møtt med konflikt, kan du spørre deg selv: Hva er den neste handlingen jeg kan gjøre for å gi situasjonen mest mulig verdi? Plasser energien din i den handlingen.

2. Forstå motivene dine.

Vil du helst ha rett eller lykkelig? Å ha rett innebærer at andre ser deg som kompetent, korrekt og godkjenner deg og arbeidet ditt. Å være lykkelig er å ha oppnådd målene og ha glede av resultatene av innsatsen. Be om at du blir løslatt fra ditt behov for kjærlighet, godkjenning og takknemlighet. Uten disse motivene kan du føre andre til å unngå konflikter og oppnå mål.

3. Lede ved eksempel.

Det eneste som mangler i et møte eller i en situasjon er det du ikke bidrar med. Bli kvitt dobbeltstandardene dine, og slutt med å forvente at andre skal utmerke seg på områder som du selv ikke har mestret. Kom fra et mer objektivt sted som ikke stammer fra skyld, negativitet eller tvetydighet, og oppmuntre det samme blant teamet ditt.

4. Hold et åpent sinn mot andre.

Når du blir møtt med forskjellige personligheter på jobben, kan du prøve å se gjennom deres oppførsel for å identifisere deres behov eller mål. Spør deg selv, hva streber de etter? Når du har identifisert deres mål, kan du spørre deg selv: Hvordan kan jeg hjelpe dem med å nå sine mål? Så lenge det er etisk, depersonalisere situasjonen, stoppe dommen og gå videre.

5. Gi et høyere perspektiv.

Lær å kjenne når konflikten brygger seg, og vær forberedt på å gå raskt til et profesjonelt perspektiv ved å bringe gruppen tilbake til det felles målet. Hold det nøytrale og hjelp dem med å fokusere om nødvendig.

I tider med konflikt er det teamet ditt trenger mest av deg ikke din avtale, etterforskning, forklaring eller til og med din empati. De trenger at du trapper opp og hjelper dem med å se omstendighetene sine annerledes, slik at de kan skape bedre resultater. Ja, det tar tid og mot å ta tak i disse problemene, men til slutt vil teamet ditt kunne bli mer produktivt og effektivt, og skape en sunnere linje for organisasjonen.