5 Ting fulle ledere ikke sier

"Jeg er eksperten på intensjonen min, men du er eksperten på effekten min."

Denne populære setningen for lederskapsfangst er en av grunnene til at mange ledere sliter i dag. Hvor mange ganger har du hatt en samtale med noen bare for å lære at de tolket meldingen din annerledes enn du hadde tenkt? Eller syntes de ble hengt opp på en setning eller et ord, og helt savnet poenget?

Ordene du bruker som leder, selv om de ikke har noen dårlig hensikt, kan fortsatt gi en negativ innvirkning på teamet ditt. Problemet er at du kanskje ikke engang vet at du gjør det.

Her er fem vanlige setninger som kan skape push-back fra dine ansatte:

1. "Det er ingenting jeg kan gjøre."

Har du noen gang ringt kundeservice og hørt: "Beklager, det er ingenting jeg kan gjøre." Frustrerende, ikke sant? Denne setningen antyder at du er tom for ideer. Vil du følge noen som ikke hadde ideer? Gode ​​ledere er aldri ute av ideer; det er bare ting de ikke har prøvd ennå. Du kan føle deg frustrert og føle at det ikke er noe du kan gjøre for øyeblikket, men hvis du ofte bruker denne frasen, kan du forvente at teamet ditt skal føle håpløst og pessimistisk.

Erstatt den med: "Hvis jeg hadde en tryllestav, hva annet kunne jeg gjøre?"

2. “Alltid” og “Aldri”

Absolutte setninger er farlige å ha i ditt lederskap språklig. Det gamle ordtaket "aldri si aldri" stemmer her. Husk at folk har lange minner når det gjelder å lede andre, og at disse typer absolutter kan komme tilbake for å hjemsøke deg. Jo mer latterlig din absolutte kommentar, jo mer vil den bli husket.

Erstatt den med: "Vanligvis", "noen ganger" eller "Jeg har ikke opplevd det ennå."

3. “Nei, fordi….”

Denne frasen merker deg som en negativ leder, eller enda verre, lederen som ikke er åpen for nye ideer. Hvis du konstant tenker eller sier: "Vi kan ikke gjøre det fordi det aldri har fungert tidligere", eller "Nei, fordi vi alltid har gjort det på denne måten …" kan dette være deg. Ansatte har vanskelig for å følge en negativ leder. Hvis et av teammedlemmene dine tilbyr en ny idé, tar det ikke for mange “Nei, fordi…” -kommentarene før de slutter å komme helt.

Erstatt den med: "Ja, vi kan gjøre det hvis …"

4. “Er det fornuftig?”

Du leter kanskje etter enighet eller for å sikre klarhet ved å bruke denne frasen, men det antyder at de ansatte bare ikke forstår det. Ikke bare det, men denne typen frasering høres ut som et foredrag fra foreldrene dine. En av de raskeste måtene å lukke døren til kommunikasjon på er å snakke med noen. Forvent å se motstand når du tar denne tilnærmingen.

Erstatt den med: “Har du spørsmål for å få en avklaring?” Eller “Jeg er ikke sikker på at jeg forklarer dette riktig. Hva tror du?"

5. “Men”

Jeg klandrer “sandwich-teknikken” for denne. Som ledere blir vi ofte lært opp til å myke opp en kritikk ved å starte med et kompliment, for eksempel "Jeg liker arbeidet ditt, men du må bli flinkere til å møte frister." Når dine ansatte konsekvent bruker dette, de begynner å vite at det kommer en men kommer, og de støtter det. Faktisk kan de fullstendig glans over komplimentet ditt eller begynne å tvile på din oppriktighet.

Erstatt den med: Ulike fraser! Bland det opp og bli kvitt ordet “men” helt. Du kan også vurdere å bare la komplimentet stå alene. Ikke alt må være et lærerbart øyeblikk.

De fleste ledere bruker disse setningene på daglig basis, men de er vanligvis ikke klar over deres innvirkning. Når du blir selvbevisst nok til å plukke opp dine egne folkelige vaner - eller til og med ta deg tid til å be om tilbakemelding fra teamet om kommunikasjonsstilen din - kan du bli overrasket over effekten av å endre noen få nøkkelord. En liten finjustering kan ha stor innvirkning.