5 Grunnleggende etikettregler for markedsføring på sosiale medier

Perk opp pinkies og skyv albuene av bordet; det er på tide å snakke om sosiale markedsføringsetiketter - gode manerer for når du skal samhandle med fans på nettet.

De kan være så åpenbare som "Ikke ta sider i et internettargument" (det ender aldri bra) eller det mer subtile "Ikke 'liker' dine egne innlegg på Facebook" (det skader ingen, men det ser forfengelig og fortvilet ut). Nøkkelen er å oppføre seg som et anstendig menneske hvis virkelige væremåter oversettes deretter til den virtuelle verdenen.

Ikke ignorerer kommentarer eller spørsmål. Hvis du var på et nettverksarrangement og noen slo opp en samtale med deg, ville du gått bort? Ikke la kommentarer eller tweets gli gjennom sprekkene. Takk fansen din for deres innspill, "som" eller "favoritt" kommentarene, og ikke vær redd for å delta i spørsmål, uansett hvor tøffe eller kritiske.

Gi kreditt der det er grunn. Hvis du ser et flott bilde, sitat eller blogginnlegg du vil legge ut fordi det er relevant for merkevaren din, må du ikke gi inntrykk av plagiering. På Facebook bruker du "Del" -knappen eller gir et hat tips til fansen eller bedriften som skapte det engasjerende innholdet. På Twitter bruker du "Retweet" -funksjonen eller merk den rettmessige eierens Twitter-håndtak.

IKKE kaprer tråder. Burger King ville ikke dele ut løpesedler foran en Chipotle, så hvorfor skulle du ønske å hauk virksomheten din på en ikke-relatert Facebook-tråd, uansett hvor viralt varm den er? Fans er smarte og kan se rett gjennom den spam-lignende oppførselen. På samme måte må du ikke kapre et annet selskaps merkevarenavn på Twitter. "Når du ser at selskaper lager vellykkede hashtags, ikke hopp på hashtag-toget deres for å markedsføre irrelevant innhold, " sier Maggie Hibma, som er HubSpots produktmarkedsføringssjef. "Det devaluerer hashtaggen deres, og som et resultat merkevaren din."

GJØR et lys over fansen. Det er ikke høflig å alltid snakke om deg selv, så finn måter å applaudere fansen din. Et CrossFit-studio kan gi kudos til en kundes vekttap-reise, eller en skjønnhetssalong kunne dele hvor fantastisk en lojal kunde ser ut med de nye, blonde høydepunktene. Men uansett hvor godt du kjenner fansen din, må du be om tillatelse før du knipser et bilde eller deler informasjon.

IKKE bruk ubestridelige måter for å skaffe fans. Å kjøpe følgere eller bruke bots eller lureri for å skaffe nye fans er omtrent like nyttig og imponerende som betalende folk å stå rundt i murstein-og-mørtelbutikken din for å få det til å se travelt. "I stedet for å manipulere mennesker, sveiv det overbevisende innholdet ditt og vær stolt over at de som følger deg frivillig har valgt å gjøre det, " sier Hibma. "Hvem som vil ta grep om innholdet ditt er mye mer verdifullt for bedriftens hovedlinje."

Ta en titt på tre smarte måter å engasjere dine sosiale mediefans.