4 måter å imponere jeff bezos på

"Studer de fire prinsippene til Amazon.com, " fortalte en venn meg om intervju med Amazon. Min mann var innstilt på å ha sitt andre intervju med mekkaet i Seattle dagen etter, og han var allerede usikker på hvordan det første intervjuet gikk.

Jeg fant dette gründergullet på det mest upretensiøse stedet, en hjemmelaget video Jeff Bezos opprettet da Amazon kjøpte Zappos. Bezos dukker opp på forsiden mars 2014 av SUCCESS som 2013's Achiever of the Year. Bezos har tilsynelatende skutt på sin skyggefulle uteplass med et staffeli-notisblokk som hans eneste rekvisitt, og introduserer seg og deler historien om Amazon.coms første bestilling.

Inntil den tiden var en håndfull ordrer som kom inn fra ansattes familiemedlemmer. ”Jeg husker den første ordren vi fikk fra en fremmed. Et halvt dusin av oss var samlet rundt datamaskinen og så på ordren, og likte: 'Er det moren din? For det er ikke mamma. "

I denne videoen fra Bezos fra 2009 deler gründeren og administrerende direktøren, "Alt jeg vet, " og peker på papiret og staffeliet. På neste side, skriver han, en "kort liste!"

"Besett over kunder" noterte jeg mens jeg så på videoen. "Oppfinne, " skrev jeg neste. Så klikket det, dette var spørsmålene en telefonrundtabel hadde stilt ham i det første intervjuet. Det var spørsmål med subjektive svar der en IT-fyr som ventet å beskrive de svart-hvite intrikatene til VPN-er ble fanget utenfor vakt. For et fantastisk råd som vennen min hadde gitt, om bare noen dager for sent. Her er de fire tingene du må vite når du imponerer Jeff Bezos.

1. Obsess over kunder.

Bezos sier at han tenker på kundene sine selv mens han dusjer. De er alltid på tankene hans. Dette er besettelsen av kundeservice som har tjent Amazon.com så bra og fortsetter å være selskapets avgjørende kvalitet.

2. Oppfinne.

Når du løser et problem, må du aldri godta noe eller tenke. Det er en løsning som oppnår begge mål, men det krever oppfinnelse på vegne av kunden.

3. Tenk langsiktig.

Bezos sier at mange av Amazons prosjekter er fem-pluss-årige prosjekter. Hvis det er en forstyrrende oppfinnelse, vil den sannsynligvis bli misforstått. Å tenke langsiktig gir mulighet for både den misforståelsen og den påfølgende adopsjonen. Kortsiktig tenking bøter seg for det presset.

4. Det er alltid dag én.

"Det er alltid mer oppfinnelse i fremtiden, " sier Bezos. "Det er alltid nye måter for kundeinnovasjon og nye måter å besette over kundene på."

Se vår løpere for 2013 SUCCESS Achiever of the Year.