4 Kommunikasjonsevner som vil fremme karrieren din

Jeg elsker uttrykket "myke ferdigheter er harde ferdigheter." Mange av oss lærer spesialiserte ferdigheter gjennom akademisk og jobbmessig trening, som verdsettes av moderne organisasjoner. Og hvis du også har utviklet kommunikasjonspraksisene som er nødvendige for å effektivt påvirke andre, kan kunnskapen og opplæringen du har jobbet hardt for, føre deg til enda større suksess.

Jeg har undervist i kommunikasjon i nesten 20 år og har brukt en rekke andre arbeidshatter under og før min karriere som professor. Gjennom disse erfaringene har jeg observert og funnet (noen ganger gjennom harde slag) hvilke effektive kommunikatører og ledere praktiserer. I et nøtteskall betyr de små tingene:

1. Endring er vanskelig. Så er det å lytte.

Mye av dagens forskning snakker om hvordan vi best kan lede og styre endring hos mennesker og organisasjoner. Vi blir naturlig forankret i vaner, spesielt hvis de har vært vellykkede eller belønnet i det siste (noe som er en grunn til at vaner er så vanskelig å endre). Gjennom en "listen-first" -tilnærming, er det et godt skritt i å bygge tillit å ta seg tid til å lære om historien til en avdeling / team / selskap som gjennomgår endring. Å være forståelse for hvor hard endring kan være for mennesker og navigere i disse samtalene med empati kan være enda kraftigere når det gjelder å føre konstruktiv, effektiv endring.

2. Kjenn publikum.

Ta deg tid til å lære om hvem du snakker med. Hva er deres behov og motivasjoner? Bekymringer, påkjenninger og mål? Å snakke med IT-folk krever ofte en annen tilnærming enn markedsføringsfolket. Og absolutt behovene til ditt støttepersonell ofte vil avvike fra sjefen din. Louis Pasteur, den berømte oppfinneren og forskeren sa: "Lykken favoriserer det forberedte sinnet." Å ta seg tid til å studere og forstå publikum er vel verdt investeringen, tjener til å bygge tillit og skaper ofte fremtidige ledermuligheter.

3. Dyrke kulturell bevissthet.

Vi tenker ofte på kulturer som grupper av mennesker fra forskjellige land med forskjellige språk, religioner og skikker. Det er selvfølgelig sant, men hvis du anser hvert møte som interkulturell kommunikasjon, blir du mye mer tilpasset de subtile måtene kulturene fungerer og påvirker måten vi tenker, viser følelser, reagerer og forholder oss til. I USA spiller til og med geografi en stor rolle i å utforme kulturell praksis på ubevisste måter. Folk snakker raskere på østkysten enn vestkysten og har en tendens til å "avbryte" hverandre (i det minste fra en vestkysten) mer. Avhengig av din egen etniske bakgrunn, kan det være helt greit å heve stemmen din og vise følelser og lidenskap når du vurderer et forslag eller en idé. For andre fungerer det ikke så bra verken som foredragsholder eller lytter. Å bevisstgjøre hvordan kulturer driver og påvirker deg og andre er en myk ferdighet og en annen måte å skille deg ut i organisasjonen din på.

4. Finpasse dine "presentasjonsevner."

Vi tenker ofte på disse ferdighetene som noe du lærte i en offentlig talende klasse og bruker i en formell presentasjon eller tale. Ikke så. En rekke respekterte kommunikasjonsforskere sier at over 60 prosent av kommunikasjonen i ansikt-til-ansikt-interaksjoner er ikke-verbale, så det å fange inn kroppsspråket ditt, øyekontakt, ansiktsuttrykk, vokale egenskaper og hvordan du organiserer og uttrykker tankene dine. er relevante og noen ganger til og med kritiske i møte-til-ansikt-møter. Enten du snakker med en annen person eller 500, kan fokus på mikroferdighetene til effektiv levering og organisering gjøre forskjellen i suksess og innflytelse. Jeg har sett gode offentlige foredragsholdere ignorere beste praksis i små gruppeinnstillinger (som et jobbintervju) til betydelige kostnader. Å lære og praktisere disse tilsynelatende små, grunnleggende tingene og søke tilbakemeldinger fra pålitelige venner og kolleger om hva du skal jobbe med, setter deg inn i et voksende tankesett og vil helt sikkert få deg til å bli en bedre formidler.