4 Fet måter å være en trygg leder på

Da vi først startet vår virksomhet, var jeg planlagt å lede en viktig samtale fra interessenter. Det var noe jeg brukte timer på å forberede meg på fordi så mye hengte på det. Spoilervarsel: Det var en katastrofe.

Programvaren for konferansesamtalen vi brukte begrenset oss til 26 personer - noe jeg dessverre overså. Det var ikke før etter at møtet begynte, og jeg begynte å få meldinger fra folk som sa at de ikke kunne logge inn på samtalen at jeg skjønte at det var et problem.

Programvaren hadde en webinarfunksjon som gjorde det mulig for oss å inkludere flere mennesker, men jeg måtte krypre for å få alle den informasjonen. Jeg måtte sende de nye oppringingskodene på e-post, samtidig som jeg forklarte de på telefonen hva de trengte å gjøre.

Da alle var på samme samtale, løp vi 20 minutter for sent, og jeg ble brusk. Hemmelighetsfullt ønsket jeg bare å planlegge, slik at jeg kunne komme meg etter en feil av en slik størrelse. Men jeg følte en forpliktelse overfor de som deltok - for ikke å snakke om, en plikt overfor selskapet mitt og hva det representerte.

Jeg brydde meg for mye for at denne samtalen mislyktes.

Jeg kanaliserte stresset mitt og fortsatte med samtalen. Det handlet ikke om å ignorere det som skjedde, men heller presse frem selvsikkert til tross for hva som skjedde.

Når det hele var over, fikk jeg flere e-postmeldinger fra folk som applauderte hvor godt jeg hadde håndtert situasjonen. Selv om jeg satte pris på meldingene, overrasket de meg. Jeg ble også overrasket over å vite hva jeg gjorde den dagen, viste seg å være et velprøvd handlingsforløp.

Faktisk fant 2016-undersøkelser fra Cornell University at når du er i en stressende situasjon, gjør det at du virker mer kompetent når du omformerer din nød som lidenskap. Med andre ord, flytt følelsene dine fra negative til positive.

Spørsmålet er imidlertid hvordan?

Her er noen gjør og ikke gjør for å overleve en stressende situasjon.

1. Ikke hold følelsene dine inn.

Det er fristende å holde en stiv overleppe i en vanskelig situasjon. Men dette kan påvirke hvordan folk ser på deg som leder. Forskning fra selskapet mitt, Skyline Group International, Inc., fant at ansatte mener at det å vise en passende mengde følelser er 40 prosent mer effektivt enn å være stoisk eller følelsesløs.

Logisk sett er dette fornuftig. Når noe uventet eller stressende oppstår, vil andre rundt deg legge merke til. For at du later som at ingenting har skjedd virker genuint. Når en situasjon garanterer en reaksjon, må du reagere.

Det viktige er hvordan du kanaliserer følelsene dine. Akkurat som nød kan bli lidenskap, kan nervøsitet bli spenning, og frustrasjon kan uttrykkes som drivkraft og besluttsomhet.

Ta deg tid og spør deg selv, hvordan kan jeg gjøre denne negative følelsen til noe positivt? Dette vil opprettholde ditt rykte som leder.

2. Stå høyt.

Det er en grunn til at folk sier å holde hodet høyt. Forskning publisert i Health Psychology fant at å ha god holdning når du blir møtt med stress kan hjelpe deg med å opprettholde selvtilliten din og øke det positive humøret. Slouching får deg til å føle tvil og frykt.

Å stå høyt sender tankene dine en melding om at du er trygg og i stand, som igjen sender en lignende melding til dine ansatte. Det viser også de rundt deg at du ikke kommer til å la stressende situasjoner få det beste for deg.

3. Ikke unnskyld

Ingenting projiserer selvsikker tvil som å si "beklager" gjentatte ganger. Den sender samtidig en melding om at du mangler kontroll over situasjonen og aksepterer skylden for det som skjedde. Dette får deg til å virke inhabil som leder.

Ofte i stressende situasjoner er ikke feil din skyld. Teknologi svikter. Ulykker skjer. Men i stedet for å be om unnskyldning, formidle at du fremdeles er komponert og har kontroll. I stedet for å tilby unnskyld etter beklagelse, kan du si noe som: "Vi har truffet en bilstøt, men jeg har løsningen om et øyeblikk."

Hvis du forteller alle at du løser problemet, viser de at du fremdeles har ansvaret. Du løsner ikke, men går rolig fremover.

4. Erkjenner feilen.

Dessverre er stresset noen ganger forårsaket av handlingene dine. Selv om overdreven unnskyldning fremdeles ikke er et smart alternativ, ignorerer heller ikke feilen din. I slike situasjoner, hold deg ansvarlig. Innrøm feilen din, men har også en måte å bevege deg forbi den.

Når jeg ser tilbake på mitt personlige eksempel, var det dette som gjorde at jeg kunne lykkes. Det var ingen som benektet at jeg hadde mistet ballen ved å glemme deltakergrensen. Jeg trengte å erkjenne det faktum. Men så var jeg klar med en måte for oss å fortsette.

Å ta ansvar for dine feil gir også en annen fordel for lederne: tillit. Når du står overfor hvordan du har vaklet, i stedet for å gi deg pengene, viser de ansatte at de alltid kan være trygge på ærligheten din.