3 tips for å temme egoet ditt når det truer

Da jeg var omtrent åtte år gammel, hadde jeg denne fantastiske treørnestatuen på rommet mitt som var 2 ½ meter høyt. Moren min kjøpte den til meg, og det var en av favoritt tingene mine i verden.

Så en dag ble jeg sint på foreldrene mine av en eller annen grunn jeg ikke en gang kan huske nå, stormet inn på rommet mitt, smalt den vakre tingen i bakken og brøt den. Jeg husker at jeg skjønte at det å berolige meg i sinne ikke beroliget meg; det bare gjorde ting verre.

Jeg skulle ønske jeg hadde lært å kontrollere følelsene mine etter den opplevelsen, men det gjorde jeg ikke.

Beslektet: 10 måter vellykkede mennesker holder seg rolige

Mange år senere jobbet jeg med et klientfirma som gjorde en dyr feil og ikke kunne betale oss umiddelbart. Ikke noe problem; vi ga merkevaren tre måneder. Selskapet sluttet å svare på meldingene mine og informerte meg deretter om at det ikke ville være i stand til å betale regningen.

Det var historien om treørnen igjen. Jeg var uhøflig mot personen som leverte meldingen, og mitt følelsesmessige utbrudd fikk spørsmål om oppvarmede tekster og e-poster fra administrerende direktør. Etter hvert jobbet vi problemene, men vi endte også opp med å miste selskapets virksomhet da det var på beina igjen - alt sammen takket være mitt humør.

Når Ego vinner

Selv om vi kanskje hadde trengt å avslutte forholdet til den klienten, forårsaket følelsesmessige reaksjoner og ego mer skade enn en rasjonell tilnærming.

For meg er ego og følelser nært beslektet. Ego er ideen din om deg selv, og følelser oppstår når identiteten utfordres. Med den klienten var mitt bilde av meg selv som en vinner som ikke tar noe dritt, i fare, så jeg surret ut.

Å være logisk trenger ikke å drepe din identitet eller egenverd. Å svelge din stolthet og oppføre deg rasjonelt betyr ikke at du ødelegger egoet ditt eller mister all stolthet. Det betyr å se på situasjonen fra alle vinkler og deretter ta handlingen som er i alles interesse.

Å la ego styre beslutningene dine fører til dårlig beslutningstaking i virksomheten. Som outsourcet sjef for markedsansvarlig jobber for eksempel firmaet mitt vanligvis med virksomheter som har interne markedsavdelinger. Selv om vi aldri tar beslutninger uten data for å sikkerhetskopiere dem, bærer disse markedsførerne ofte skjevheter og tror de vet best. De prøver å bekjempe logikk fordi det gjør vondt i egoene deres å finne ut at de tar feil. Dessverre gjør kampdata og logikk også vondt i bunnlinjen.

Jeg vet av erfaring at det er mye lettere sagt enn gjort, men det er mulig å temme egoet ditt og basere beslutningene dine på logikk med jevn praksis og fokus.

Dette er tre måter jeg har lært å tøyle mitt eget ego når det truer med å avspore forhandlinger, solide beslutninger og viktige partnerskap.

1. Fokuser på empati.

Empati er et yr ord akkurat nå, og med god grunn. Å lede med empati vil sikre at alle dine partnerskap er vinn-vinn. I følge 2016 Strategic Partner Index Survey gjennomført av CIO Executive Council og International Data Corporation, bruker mer enn 70 prosent av IT-selskapene opptil halvparten av budsjettet på eksterne leverandører og tjenesteleverandører. Disse forholdene er ikke bare transaksjonelle; de er partnerskap.

Begynn med å sette deg selv i partnerens posisjon.

Husk at suksess ikke ser likt ut for enhver person eller enhver bedrift. Nøkkelen er å forstå hva som trengs for å sikre at hvert partnerskap kommer alle involverte parter til gode. Begynn med å sette deg selv i partnerens posisjon.

Etter å ha designet en annonsekampanje for en klient, ønsket selskapet for eksempel å gå med annonser det hadde designet. Vi ga merkevaren alle dataene som viste at annonsene våre ville fungere bedre, men det ønsket fortsatt ikke å bruke dem.

Egoet mitt eksploderte nesten. Mitt første (og verste) instinkt var å påpeke hvor latterlig klienten var. Dataene beviste det! Men egoet mitt ville gjøre dataene ubrukelige hvis jeg mistet humøret. I stedet, da vi rolig begynte å stille spørsmål, ble det klart at selskapet ønsket at vi skulle lage en liten finjustering til grafikken vi hadde brukt. Ved å gi slipp på frustrasjonen min og være empatisk til kundens behov, åpnet vi en dialog som gjorde det mulig for kundens representanter å si: "Vi forstår at annonsen din gir bedre resultater, men det elementet i designen er off-brand. Vi må beskytte merkevaren, så det må ordnes. "

Å oppnå den logiske klarheten tillot alle å holde hodet, og vi klarte å lage annonser som kom begge parter til gode.

2. Ikke overflødig oppover (eller nedturer).

Å bli navngitt til Forbes '30 Under 30 var en stor gevinst som fikk meg til å føle at jeg hadde gjort det. Men 10 sekunder senere måtte jeg komme tilbake på jobb. Jeg visste at jeg ikke kunne sykle på de høye følelsene hvis jeg ville fortsette å finne suksess.

Det fungerer den andre veien også. Selv om det kan være tøft å motta konstruktive tilbakemeldinger, er ubehaget faktisk at egoet ditt vinner. Erkjenn og aksepter at du føler deg irritert, trekk deg ut av tåken og begynn å tenke logisk. Hvis egoet ditt er så stort at det ikke lar deg høre kritikk, vil du aldri forbedre deg.

Jeg sjekker alltid med meg selv når jeg tar forretningsbeslutninger for å sikre at jeg ikke overinflaterer positive eller negative følelser. Bruker jeg for eksempel tid på å skrive artikler som denne på grunn av den egoistiske appellen til å bli publisert? Eller gjør jeg det fordi det faktisk kommer virksomheten min og kundene mine til gode å være en tankeleder som produserer innhold på rommet mitt?

Gjør ting som en gang i blant, og føler deg spent. Men tren deg også til å gjenkjenne når responsen din er emosjonell kontra rasjonell.

3. Vet hva som betyr noe (og hva som ikke betyr det).

Hvis noe går galt, kan du spørre hvordan du kan fikse det. Vi har hatt en god del av ulykkelige kunder - det gjør alle sammen. Noen ganger skyldes det en dårlig kulturtilpasning, men det er fortsatt viktig å prøve å gjøre det riktig. Når det gjelder klienttjenester, vet vi at en dårlig opplevelse vil nå flere mennesker enn to gode opplevelser, så vi prøver alltid å ordne ting sammen med kundene våre.

Når det er sagt, når noen blir helt urimelige, er det ingenting mer vi kan gjøre. Nå kan jeg se når det er mitt ego som snakker. På samme måte når jeg stiller ledende spørsmål som klienter ikke kan svare på, forstår jeg at deres egoer kan ha kommet i veien. På det tidspunktet er det ofte mer rasjonelt å la en klient gå enn å skade selskapet vårt ytterligere.

Internt snakker vi mye om klienter, mister eller ødelegger. Det skjer, men når jeg minner teamet mitt, skulle det ikke virkelig påvirke oss. Vi gjør godt arbeid og beviset ligger i resultatene. Hvis en klient sier at vi suger, hvorfor la det komme til oss når vi vet at det er usant?

Både i virksomheten og i livet, er de eneste maktforholdene over deg kraften du gir dem. Nøkkelen til suksess ligger i å temme egoet ditt når disse omstendighetene oppstår. Hvis du reagerer rasjonelt fra et sted hvor det er rolig og forblir ydmyk i din tilnærming til andre, vil du komme nærmere målet når du oppnår dine mål enn noe temperament-raseriet vil gjøre.

Relatert: Hvordan forhindre at jeg får det beste av deg